手機(jī)漫游服務(wù)不能太霸道
有報道稱,從“即日起中國移動北京公司動感地帶新用戶將不帶有國內(nèi)漫游功能;如果要開通國內(nèi)漫游,必須前往移動營業(yè)廳進(jìn)行實(shí)名制登記方可生效。之前的動感地帶老用戶,手機(jī)卡默認(rèn)即開通國內(nèi)漫游。”
我們要問,買手機(jī)干什么,手機(jī)最大的好處就是能移動,不僅在國內(nèi)移動,而且還能移動到國外,用戶就是能夠隨時隨地的使用,這倒好,你要移動必須要去登記,不登記就移動不了。你說霸道不霸道。移動運(yùn)營商實(shí)行手機(jī)實(shí)名制,加強(qiáng)管理,杜絕垃圾短信等不良情況的發(fā)生,從根源上解決,誰都不會反對。但問題是當(dāng)初為何不做呢?用戶在買手機(jī)在各種渠道選配號時,為何不要求營業(yè)廳或各種代理商嚴(yán)格進(jìn)行實(shí)名登記在冊呢?光想著放號那是不行的。
但是,手機(jī)實(shí)名登記用戶就能移動漫游嗎?我看也未必。中國移動“全球通”用戶到了國外為何就不能自動處于國際漫游狀態(tài)?相反,還得用戶提前或到了國外再給所在地的移動客服10086打電話,進(jìn)行一一核實(shí)予以開通國際漫游服務(wù),你說可笑不可笑!2007年11月底,筆者到過香港,到了發(fā)現(xiàn)手機(jī)無法使用,聽他人說得在北京時就應(yīng)打電話給移動10086申請開通。因?yàn)檫€要到印尼,就不得不使用他人的手機(jī)給北京打電話要求馬上開通。但問題香港是屬于中國的領(lǐng)土,去香港還要開通港(澳門)地區(qū)漫游,而且資費(fèi)比內(nèi)地還高許多。
作為移動運(yùn)營商(中國移動、中國聯(lián)通)的用戶,無論用戶是否使用“全球通”、“動感地帶”,“神州行”,用戶的權(quán)利都應(yīng)該是一樣的,都應(yīng)該可以任意地在國內(nèi)外自由漫游,這是移動運(yùn)營商最起碼的服務(wù)和對用戶的尊重。道理很簡單,移動運(yùn)營商都推出了不同品牌的服務(wù),在通信資費(fèi)上亦均做了劃分,尤其是“全球通”國際漫游資費(fèi)價格很明確。但同時謝絕了“動感地帶”、“神州行”的國際漫游功能,限制其到海外的漫游,除非是用戶帶號轉(zhuǎn)品牌,我認(rèn)為這都是不妥的,移動運(yùn)營商可以用高于“全球通”的國際漫游資費(fèi)的辦法,但不應(yīng)不提供其國際漫游功能服務(wù)。
用戶在漫游地使用與否?那是用戶的事。誰使用誰付費(fèi)就是了。但移動運(yùn)營商不能不提供。