成都、北川、綿陽(yáng)、德陽(yáng)、綿竹、遂寧、都江堰報(bào)道 “迄今為止，中國(guó)聯(lián)通尚有1名員工失蹤，沒(méi)有受傷情況”，5月20日，中國(guó)聯(lián)通四川公司總經(jīng)理?xiàng)罨莺阆蛐吕丝萍纪▓?bào)了最新的員工傷亡情況。更早前的5月17日，中國(guó)網(wǎng)通四川公司總經(jīng)理牟俊也匯總了相關(guān)情況：網(wǎng)通最后一名失蹤人員已于5月16日在理縣找到，無(wú)傷亡。

至此，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)網(wǎng)通在四川加起來(lái)的總共9000多名員工的情況總體良好，但是，汶川地震給他們帶來(lái)的巨大震動(dòng)仍讓他們歷歷在目，難以磨滅。

“自救成功也是偉大的，沒(méi)有傷亡就是一種幸福，”5月19日下午，在舉國(guó)沉痛向汶川地震死難者哀悼后，一位運(yùn)營(yíng)商高管如是說(shuō)。

再晃一兩分鐘也許就塌了

“地震發(fā)生時(shí)我在辦公室，感到房子在晃，先陡后晃，一晃我就知道是地震，網(wǎng)通四川公司的辦公樓整個(gè)感覺(jué)都在晃，樓層越高晃得越厲害”，說(shuō)這句話時(shí)，網(wǎng)通四川公司人力資源部總經(jīng)理唐天堯已經(jīng)和她的同事們?cè)谝粋€(gè)帳篷里辦公。

網(wǎng)通四川公司在成都的辦公樓是一棟只有六層樓高的建筑，但現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有人在里面辦公，因?yàn)闃抢锩嬗泻芏嗔芽p，顯然已是危樓。“再持續(xù)晃一兩分鐘也許就塌了”，唐天堯至今心有余悸。

聯(lián)通成都分公司的情況同樣不妙，成都分公司的辦公樓原來(lái)是機(jī)房和辦公樓分別為兩棟，改造時(shí)連在一起，但地震后兩棟樓又分開(kāi)了。

情況好得多的是聯(lián)通四川省公司的大樓，由于樓體大，更結(jié)實(shí)，從里到外尚沒(méi)有發(fā)現(xiàn)裂痕。

女員工成雙地抱在一起哭

與所有成都市民一樣，盡管離震中映秀尚有至少七八十公里的距離，但強(qiáng)悍的地震反應(yīng)讓兩家運(yùn)營(yíng)商員工們可能一輩子難以忘懷。

聯(lián)通四川公司集團(tuán)客戶(hù)部陳剛說(shuō)，“我當(dāng)時(shí)在大樓里，地震時(shí)剛站起來(lái)，還以為是樓里使用電鉆，我很不耐煩地說(shuō)，干嘛呢？！有人則回答，地震了。然后我們就趕緊下樓”。

地震發(fā)生時(shí)，網(wǎng)通四川公司管理層正在會(huì)議室開(kāi)會(huì)，地震一發(fā)生，嘩嘩地掉東西的響聲到處都是，連網(wǎng)通四川公司總經(jīng)理牟俊辦公室里的書(shū)柜都倒下來(lái)了。

聯(lián)通四川公司市場(chǎng)部總經(jīng)理孟國(guó)威當(dāng)時(shí)正在車(chē)庫(kù)門(mén)口倒車(chē)，準(zhǔn)備進(jìn)車(chē)庫(kù)，突然發(fā)現(xiàn)車(chē)在骨碌碌地跳，咚咚地?cái)[，“我還奇怪，以為發(fā)動(dòng)機(jī)壞了，但沒(méi)感到恐懼，后來(lái)保安說(shuō)地震了，我趕緊把車(chē)停在路邊上了，不敢進(jìn)地庫(kù)，也不準(zhǔn)進(jìn)地庫(kù)”。

聯(lián)通四川公司G網(wǎng)部總經(jīng)理王旭東當(dāng)時(shí)在成綿高速公路剛上幾公里，地震發(fā)生時(shí)，車(chē)跳得厲害，由于沒(méi)經(jīng)歷過(guò)地震，他的第一反應(yīng)是還以為爆胎了。

但是，女孩子的反應(yīng)顯然不可能有男人們鎮(zhèn)定。

“當(dāng)時(shí)我在外面參加一個(gè)培訓(xùn)，講彩e，因?yàn)樗跇鞘遣Ａ粔?，玻璃嘩嘩地響，當(dāng)時(shí)不相信是地震，后來(lái)就跑，一跑出去，房間里懸掛的電視就掉下來(lái)了。到了樓下，腿都哆嗦，站不住，這時(shí)還不相信是地震，我爸爸打電話來(lái)，我才哭了”。聯(lián)通四川成都分公司女員工宋春麗回憶說(shuō)。

很多人都以為末日來(lái)了，一家運(yùn)營(yíng)商綜合部的副主任一直攙著一位女員工下樓，因?yàn)檫@個(gè)女員工已嚇得根本走不動(dòng)路，所以跑下樓的速度很慢很慢，一些女員工看到樓梯都覺(jué)得像平面，看到平面以為是個(gè)斜坡。

地震后數(shù)分鐘，在聯(lián)通四川公司的樓前，聚集的女孩子們都是嚎啕大哭，而且都是成雙地抱著哭。

也有堅(jiān)強(qiáng)者作出了積極的反應(yīng)。聯(lián)通四川公司行政部新聞主管張嫻說(shuō)，“那時(shí)我正好去成都電視臺(tái)辦事，車(chē)走在雙楠街上，開(kāi)始時(shí)以為爆胎了，然后看到了很多人在喊‘地震’了，一條街的人全部出來(lái)了，有個(gè)女的一直大喊太可怕了、太可怕了，地震了。最多兩分鐘，這條街至少有2000人，然后看到大塊的掉下來(lái)的石塊砸在一些車(chē)上，很多人開(kāi)始打電話，我的第一反應(yīng)是用手機(jī)給家里打電話，而且打通了家里的電話，但家里沒(méi)人接，我就趕緊往家里趕，一直到看到自己的父母”。

老總大喊走應(yīng)急通路下樓

對(duì)于員工們當(dāng)時(shí)是如何自救的，26歲的漂亮姑娘、聯(lián)通成都分公司綜合部員工李姝記憶深刻：“當(dāng)時(shí)我們?cè)诙h(huán)路聯(lián)通成都分公司開(kāi)會(huì)，開(kāi)始時(shí)沒(méi)注意是地震，后來(lái)晃得越來(lái)越厲害，我們成都分公司總經(jīng)理汪大海先是大喊‘鉆桌子’，于是有些人想躲到會(huì)議室的大桌子下面；后來(lái)又聽(tīng)到喊，‘所有人都走應(yīng)急通報(bào)下樓’，大家就開(kāi)始有秩序地下樓。由于人多，路上花了幾分鐘，到樓下時(shí)也幾乎不晃了。后來(lái)我回去看過(guò)，玻璃全碎了”。

聯(lián)通四川分公司總經(jīng)理?xiàng)罨莺銊t回憶說(shuō)：“因?yàn)槲沂鞘仪f人，經(jīng)歷過(guò)唐山地震和邢臺(tái)地震，地震發(fā)生時(shí)我的第一反應(yīng)是想告訴大家往哪里跑，所以我跑到綜合部叫大家趕緊往衛(wèi)生間跑，因?yàn)樾l(wèi)生間每個(gè)柱子支撐的地方最少，可承受的壓力最大；而且，衛(wèi)生間里有水，有水就能多活。然后，員工全部已反應(yīng)過(guò)來(lái)是地震，大家都開(kāi)始下樓”。

網(wǎng)通四川公司在成都的員工要比聯(lián)通少一些，地震發(fā)生后，網(wǎng)通四川公司總經(jīng)理牟俊讓所有人趕緊從樓里撤離，由于樓層不高，所有的員工迅速下到樓底。

兩家運(yùn)營(yíng)商在成都的員工合計(jì)1000人左右，全部成功自救。

帳篷里搶通成都通信

打電話是災(zāi)后人們的第一反應(yīng)。電信運(yùn)營(yíng)商的員工也是如此。

聯(lián)通四川公司行政部新聞主管張嫻說(shuō)，“我給家里打完電話后，記者們反應(yīng)也很快，地震20分鐘后，我就開(kāi)始接到了一個(gè)記者的電話，他問(wèn)為何你的電話能打通，我說(shuō)不知道其它運(yùn)營(yíng)商是否能打通。不到半小時(shí)，又接到了上海、北京、黑龍江一些記者的電話，詢(xún)問(wèn)災(zāi)情”。

聯(lián)通四川公司市場(chǎng)部一位員工說(shuō)，“沖出去的時(shí)候大家都打電話，話務(wù)量急劇上升。當(dāng)時(shí)四川聯(lián)通大樓前的廣場(chǎng)一片混亂，樓里有平安保險(xiǎn)公司的人，都拿著手機(jī)，老追著我問(wèn)，你們的電話能否打通。那天下午3點(diǎn)12分，我的一個(gè)叫馮駿朋友給我發(fā)來(lái)短信，說(shuō)為何你的電話能打通。”

聯(lián)通四川分公司總經(jīng)理?xiàng)罨莺銊t回憶說(shuō)，“當(dāng)時(shí)我馬上就接到省抗震救災(zāi)指揮部的電話，要我們找綿陽(yáng)、德陽(yáng)等地的市委書(shū)記、市長(zhǎng)，我們都是通過(guò)我們的辦公室與對(duì)方的辦公室聯(lián)系，當(dāng)天都找到了”。

由于擔(dān)心通話量激增會(huì)使通信受阻，在余震不斷、天地間仍在不停的搖晃，驚呼聲、尖叫聲不時(shí)入耳時(shí)，網(wǎng)通四川公司總經(jīng)理牟俊、副總經(jīng)理廖建文還是趕緊到位于成都高新區(qū)的網(wǎng)通通信樞紐中心海特機(jī)房查看。[!--empirenews.page--]

隨后向網(wǎng)通全省各地分公司調(diào)查的結(jié)果是，由于地震引起的抱桿倒桿和傾斜、停電引起300多個(gè)網(wǎng)通SCDMA基站癱瘓、部分設(shè)備及天饋線嚴(yán)重受損，造成了400余個(gè)SCDMA及接入網(wǎng)機(jī)房不同程度的破壞；全省有20余處的辦公及營(yíng)業(yè)用房出現(xiàn)墻體開(kāi)裂、移位，頂棚脫落垮塌。牟俊趕緊組織在網(wǎng)通中心機(jī)房加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況的監(jiān)控，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。

聯(lián)通四川公司由于業(yè)務(wù)規(guī)模更大，頭緒更多。“下去之后我就召集運(yùn)維人員，因?yàn)橐s緊把網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)住。我們就趕緊開(kāi)始工作，把機(jī)房建到門(mén)前，把監(jiān)控終端從樓上拉下來(lái)”，聯(lián)通四川分公司總經(jīng)理?xiàng)罨莺慊貞浾f(shuō)。

“幸好以前就有一個(gè)舊帳篷，當(dāng)天晚上風(fēng)雨交加，運(yùn)營(yíng)維護(hù)也就在這個(gè)五六平米的帳篷里，運(yùn)維人員向報(bào)安借來(lái)了大衣，但雨太大，運(yùn)維人員坐的椅子上都是水，后背也都是水，凍得寒風(fēng)瑟瑟。這一天余震發(fā)生過(guò)多次，但如果你問(wèn)他們，他們都說(shuō)不知道”。

網(wǎng)通四川公司則是在其海特機(jī)房旁一間臨時(shí)的自行車(chē)停車(chē)棚里建立起來(lái)抗災(zāi)指揮部。總共兩排自行車(chē)棚，網(wǎng)通成都分公司和四川公司總部的人員分別占了一排。

9000名運(yùn)營(yíng)商員工的幸運(yùn)

除了在成都的員工外，網(wǎng)通和聯(lián)通在其它地震遭災(zāi)地區(qū)的員工也有某種幸運(yùn)的成分。

北川是綿陽(yáng)下屬的一個(gè)縣，也是地震死傷最慘重的重災(zāi)區(qū)之一。5月17日，聯(lián)通綿陽(yáng)分公司總經(jīng)理對(duì)新浪科技說(shuō)，“當(dāng)時(shí)地震時(shí)，我們都趕緊下樓，后來(lái)發(fā)現(xiàn)兩網(wǎng)都中斷了，幾分鐘后我們又進(jìn)樓，半小時(shí)后給綿陽(yáng)市政府提供了通信保障。我們的員工沒(méi)出事，綿陽(yáng)分公司在北川有3名員工，當(dāng)時(shí)正好在綿陽(yáng)開(kāi)會(huì)，因?yàn)殚_(kāi)會(huì)晚了1個(gè)小時(shí)，推遲動(dòng)身回去”。

結(jié)果是，這一個(gè)推遲的會(huì)議使得這3名員工幸運(yùn)地躲過(guò)一劫，救了這3名員工的生命。而聯(lián)通在北川的辦公區(qū)此次整體被埋在泥水流中。

網(wǎng)通在震中唯一映秀鎮(zhèn)的員工劉言福因反應(yīng)速度快，從即將垮塌的辦公樓二層成功跳樓逃生；網(wǎng)通汶川的數(shù)名員工也因?yàn)闄C(jī)房和宿舍都沒(méi)有垮塌而安然無(wú)恙。在茂縣的最后一名失蹤員工后來(lái)也被找到。

“聯(lián)通目前還有一名員工失蹤，茂縣一名運(yùn)電話卡的員工地震時(shí)在路上開(kāi)車(chē)，估計(jì)被困在路上，通信還未恢復(fù)，聯(lián)系不上”，這目前是最令聯(lián)通四川分公司總經(jīng)理?xiàng)罨莺銚?dān)心的。

網(wǎng)通在四川目前有800名員工，聯(lián)通則有8000名員工。這樣，除了最后一名失蹤員工外，兩家運(yùn)營(yíng)商的員工幾乎發(fā)毫未損。

“運(yùn)營(yíng)商的員工也是普通人，他們?cè)诘卣鹬袩o(wú)論是什么反應(yīng)都是正常的。重要的是，我們?cè)诘卣鸷笾匦峦度牍ぷ鞯乃俣冗€是更快的”，一位運(yùn)營(yíng)商普通員工如此說(shuō)。

聯(lián)通四川分公司總經(jīng)理?xiàng)罨莺銊t說(shuō)：“我很多天一上樓就覺(jué)得晃，我后來(lái)理解，這是一種記憶的猶存，這種記憶難以很快消失”。

這種記憶的結(jié)果使得楊惠恒狠下了一個(gè)舉措：聯(lián)通10010客服熱線服務(wù)人員很多是年輕的女孩子，地震后，為減輕心理壓力，省分公司一位副總經(jīng)理親自帶隊(duì)跟著受理用戶(hù)咨詢(xún)熱線，但是，目前很多熱線受理已轉(zhuǎn)移到重慶公司。

“我們現(xiàn)在已做預(yù)案，只要再出現(xiàn)這種問(wèn)題，就集體性將熱線電話搬到異地，不能把話務(wù)員送到樓里，如果出現(xiàn)這種問(wèn)題，萬(wàn)一出事，損失就更大了，人的生命是更重要的”。