近日，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)三大運(yùn)營(yíng)商陸續(xù)公布了11月用戶數(shù)發(fā)展情況：

中國(guó)聯(lián)通：GSM用戶凈增99.6萬(wàn)戶，固話用戶流失152萬(wàn)戶，寬帶用戶增加23.4萬(wàn)戶；

中國(guó)電信：CDMA用戶流失43萬(wàn)戶，固話用戶流失151萬(wàn)戶，寬帶用戶增長(zhǎng)69萬(wàn)戶；

中國(guó)移動(dòng)：GSM用戶凈增687萬(wàn)戶。

簡(jiǎn)單分析，從中可以看出以下內(nèi)容：

1．在歷年移動(dòng)用戶增長(zhǎng)數(shù)較高的11月，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)用戶增長(zhǎng)數(shù)環(huán)比都出現(xiàn)了明顯下滑，中國(guó)移動(dòng)甚至遠(yuǎn)低于前十個(gè)月的用戶增加平均額，可以看出，世界金融風(fēng)暴已經(jīng)波及到中國(guó)電信業(yè)。

2．中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信固話用戶流失明顯增加，除金融風(fēng)暴影響和固網(wǎng)對(duì)移動(dòng)的資費(fèi)優(yōu)勢(shì)被進(jìn)一步消弱外，可以看出，原兩大固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商由于獲得了移動(dòng)業(yè)務(wù)，在固網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶維系上的投入已開(kāi)始下滑。當(dāng)然除投資向移動(dòng)業(yè)務(wù)傾斜外，下滑原因還應(yīng)包括實(shí)施重組造成的影響。

3．在流失的固網(wǎng)用戶，小靈通用戶應(yīng)該占很大比例，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信應(yīng)該進(jìn)一步加快對(duì)這部分用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的支持和宣傳。

4．由于中國(guó)手機(jī)用戶擁有率達(dá)到了一個(gè)新高，未來(lái)新用戶發(fā)展越來(lái)越困難，城鎮(zhèn)用戶第二部手機(jī)、換網(wǎng)用戶將得到越來(lái)越多的重視。

關(guān)于三個(gè)運(yùn)營(yíng)商短評(píng)：

1．中國(guó)聯(lián)通雖然在營(yíng)業(yè)廳上已經(jīng)打破了原有的網(wǎng)通、聯(lián)通界限，但GSM用戶增速下滑，固網(wǎng)用戶高速流失，排除大環(huán)境因素外，仍不難看出，目前還處于整合的“陣痛”期，聯(lián)通必須盡快越過(guò)這個(gè)“坎”，否則將很難與另兩大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)。

2．中國(guó)電信CDMA網(wǎng)絡(luò)用戶流失數(shù)雖然低于10月，但高達(dá)1.5%的月用戶流失率仍需引起管理層注意。大舉推出189號(hào)段，定位中高端等一系列營(yíng)銷(xiāo)策略，如果不能與有效的穩(wěn)定現(xiàn)有客戶相配合，如果忽視了低端用戶的維系和爭(zhēng)奪，將很難在短時(shí)間內(nèi)縮短與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在用戶數(shù)上的差距，而這必將影響業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，進(jìn)而影響到競(jìng)爭(zhēng)力。

3．中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)的TD-SCDMA業(yè)務(wù)、固網(wǎng)業(yè)務(wù)未注入上市公司，因此上市公司只反映出了GSM用戶變化情況。到11月末已經(jīng)完成了年初制定的全年新增8千萬(wàn)用戶的目標(biāo)，這應(yīng)該得益于重組帶來(lái)的時(shí)間差。11月新增用戶數(shù)下滑主要是受大環(huán)境影響，不過(guò)不能排除其已經(jīng)在積極調(diào)整策略，迎接可能陸續(xù)出臺(tái)的非對(duì)稱管制政策了。