英國(guó)電信近日宣布，已完成相關(guān)培訓(xùn)并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，成為Avaya在亞太地區(qū)的白金級(jí)渠道合作伙伴。通過(guò)此次認(rèn)證，全球企業(yè)通信系統(tǒng)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者Avaya公司肯定了英國(guó)電信（BT）在亞太地區(qū)具有配置和銷售Avaya解決方案，以及就這些解決方案提供咨詢服務(wù)的專業(yè)資質(zhì)。

英國(guó)電信通過(guò)了嚴(yán)格的認(rèn)證培訓(xùn)，同時(shí)其提供融合通信的能力也達(dá)到了Avaya的最高標(biāo)準(zhǔn)，這種能力是通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的了解、客戶服務(wù)水平以及專業(yè)資歷來(lái)衡量的。英國(guó)電信是Avaya在全球的金牌級(jí)渠道合作伙伴，也是全球性BusinessParnter成員中，唯一一家成為亞太地區(qū)白金級(jí)渠道合作伙伴的公司。 另外，英國(guó)電信已經(jīng)承諾，將在未來(lái)數(shù)月內(nèi)成為Avaya在全球的白金級(jí)渠道合作伙伴，以最高級(jí)別的服務(wù)為Avaya產(chǎn)品提供支持。英國(guó)電信成為Avaya在亞太地區(qū)的白金級(jí)渠道合作伙伴進(jìn)一步表明，該公司有能力在全球范圍內(nèi)銷售Avaya產(chǎn)品并提供相關(guān)服務(wù)。

英國(guó)電信亞太區(qū)與美洲公司總裁Michael Boustridge表示：“英國(guó)電信從2000年4月才開(kāi)始與Avaya合作。短短8年時(shí)間里，我們已成為Avaya在亞太地區(qū)以及全球的渠道合作伙伴。此次成為Avaya在亞太地區(qū)的白金級(jí)渠道合作伙伴，突出顯示了我們?cè)趤喬袌?chǎng)的實(shí)力，進(jìn)一步表明我們有能力提供完整的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，有能力提供來(lái)自Avaya這樣頂級(jí)供應(yīng)商的真正的融合解決方案。”

英國(guó)電信亞太區(qū)擁有技術(shù)精湛的工程師和咨詢顧問(wèn)，他們遍布中國(guó)香港、新加坡、澳大利亞、馬來(lái)西亞、印度等關(guān)鍵市場(chǎng)，英國(guó)電信在印度和新加坡還設(shè)有演示設(shè)施。此次成為Avaya在亞太地區(qū)的白金級(jí)渠道合作伙伴使英國(guó)電信的IT產(chǎn)品組合得以進(jìn)一步豐富，并表明了英國(guó)電信作為亞太地區(qū)網(wǎng)絡(luò)IT服務(wù)提供商的實(shí)力。同時(shí)，這種合作關(guān)系還結(jié)合了雙方的優(yōu)勢(shì)，即Avaya的企業(yè)級(jí)IP語(yǔ)音通信產(chǎn)品和應(yīng)用以及英國(guó)電信遍及全球的系統(tǒng)集成專長(zhǎng)。

現(xiàn)在，由Avaya MultiVantage企業(yè)級(jí)IP語(yǔ)音通信平臺(tái)支持的英國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)客戶已有250多個(gè)，來(lái)自英國(guó)電信Avaya技術(shù)資源中心的150多位Avaya認(rèn)證的工程師、解決方案咨詢顧問(wèn)和集成咨詢顧問(wèn)為這一平臺(tái)提供支持。

Avaya公司亞太區(qū)渠道與聯(lián)盟部總經(jīng)理Chee Heng Loon表示：“Avaya渠道業(yè)務(wù)合作伙伴在我們的產(chǎn)品上市戰(zhàn)略中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，我們的目標(biāo)是，成為客戶和渠道合作伙伴的首選廠商。我們始終與客戶需求保持一致，為他們提供有助于保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的合適解決方案。”

英國(guó)電信已經(jīng)建立了一個(gè)專門(mén)的服務(wù)中心以支持Avaya客戶，該中心一年365天、一天24小時(shí)不間斷運(yùn)行，是診斷和解決客戶問(wèn)題的主要機(jī)構(gòu)。英國(guó)電信的支持團(tuán)隊(duì)也常駐這個(gè)中心，他們經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，可以處理更加復(fù)雜的問(wèn)題并能在內(nèi)部的Avaya平臺(tái)上為系統(tǒng)難題建立模型。另外，英國(guó)電信還提供由Avaya開(kāi)發(fā)的主動(dòng)遠(yuǎn)程告警通信監(jiān)視系統(tǒng)EXPERTSystems，它可以24小時(shí)不間斷地監(jiān)視客戶系統(tǒng)，而且無(wú)需人工干預(yù)，就可以無(wú)縫地遠(yuǎn)程修復(fù)多達(dá)80%的故障。