3月12日，在“2009通信專(zhuān)業(yè)服務(wù)論壇”上，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部陳洪濤表示，，中國(guó)移動(dòng)維護(hù)體系正經(jīng)歷著變革，向著集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化、精英化發(fā)展，為此中國(guó)移動(dòng)正在建立技術(shù)支援體系，減少對(duì)廠家的依賴(lài)。

據(jù)了解，技術(shù)支援體系的建立是為減少對(duì)廠家的技術(shù)依賴(lài)度、逐步建立對(duì)廠家的后評(píng)體系、細(xì)化維護(hù)費(fèi)用的管理工作，同時(shí)能夠體現(xiàn)維護(hù)人員的支撐建設(shè)。

中國(guó)移動(dòng)支援體系建設(shè)本著組織建構(gòu)建設(shè)、制度流程管理、技術(shù)人才培養(yǎng)、知識(shí)管理共享等原則，有效提升運(yùn)營(yíng)商運(yùn)維技術(shù)水平。

同時(shí)陳洪濤表示，支援體系的建立并不是阻止了專(zhuān)業(yè)服務(wù)的發(fā)展。根據(jù)中國(guó)移動(dòng)維護(hù)人員金字塔結(jié)構(gòu)顯示，底層基礎(chǔ)運(yùn)維工作任務(wù)重且繁雜，中國(guó)移動(dòng)仍需大量社會(huì)用工來(lái)支撐自己的運(yùn)維體系。對(duì)于頂層技術(shù)難度大的運(yùn)維需求，仍需要專(zhuān)業(yè)的設(shè)備提供商來(lái)提供，尤其是在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品提供等方面，設(shè)備廠商需要提高這方面服務(wù)的技術(shù)水平和多樣性。

支援系統(tǒng)的建立不斷可以提高運(yùn)營(yíng)商在中高端技術(shù)運(yùn)維的能力，同時(shí)可以促進(jìn)設(shè)備廠商研發(fā)更為高新的技術(shù)和服務(wù)產(chǎn)品，提供設(shè)備商的效率和利潤(rùn)率。