4月2日消息,歐洲電信集團Vectone宣布,該公司已就最近面臨破產(chǎn)的斯堪的納維亞電信集團Nordisk Mobiltelefon的兩家子公司提出了收購要約。
一旦成功收購Mobiltelefon位于愛爾蘭和波蘭的移動網(wǎng)絡(luò)運營商(MNO),將進一步拓展Vectone目前遍及奧地利、丹麥、瑞士、荷蘭以及挪威的網(wǎng)絡(luò)。
Vectone首席執(zhí)行官Baskaran Allirajah表示:“這一收購要約凸顯了我們對致力于提供真正的泛歐移動網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略的不斷實施。我們力求為客戶帶去低成本的國內(nèi)與國際呼叫服務(wù)。在我們頗為成功的MVNO(移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商)業(yè)務(wù)中增加本地化服務(wù)彰顯了我們對各國客戶的承諾。”
Vectone已在其英國總部組建了一支新的多語言客戶服務(wù)團隊,以便提高其各個地區(qū)的服務(wù)水平,這極好地體現(xiàn)了該公司對客戶的承諾。憑借其原有欽奈(Chennai)呼叫中心的支持,這確保了能夠在各個地區(qū)同時提供本土及其他語言的支持服務(wù)。
首席營銷官Jon Fisher表示:“我們很高興能夠通過開設(shè)現(xiàn)場呼叫中心支持我們的歐洲運營部門,從而提高一次呼叫解決率。我們相信,低成本并不意味著低的服務(wù)水平,我們將對基礎(chǔ)架構(gòu)進行投資,以實現(xiàn)我們整體服務(wù)質(zhì)量的目標。”
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