4月2日消息，歐洲電信集團(tuán)Vectone宣布，該公司已就最近面臨破產(chǎn)的斯堪的納維亞電信集團(tuán)Nordisk Mobiltelefon的兩家子公司提出了收購(gòu)要約。

一旦成功收購(gòu)Mobiltelefon位于愛(ài)爾蘭和波蘭的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商(MNO)，將進(jìn)一步拓展Vectone目前遍及奧地利、丹麥、瑞士、荷蘭以及挪威的網(wǎng)絡(luò)。

Vectone首席執(zhí)行官Baskaran Allirajah表示：“這一收購(gòu)要約凸顯了我們對(duì)致力于提供真正的泛歐移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略的不斷實(shí)施。我們力求為客戶帶去低成本的國(guó)內(nèi)與國(guó)際呼叫服務(wù)。在我們頗為成功的MVNO（移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商）業(yè)務(wù)中增加本地化服務(wù)彰顯了我們對(duì)各國(guó)客戶的承諾。”

Vectone已在其英國(guó)總部組建了一支新的多語(yǔ)言客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以便提高其各個(gè)地區(qū)的服務(wù)水平，這極好地體現(xiàn)了該公司對(duì)客戶的承諾。憑借其原有欽奈(Chennai)呼叫中心的支持，這確保了能夠在各個(gè)地區(qū)同時(shí)提供本土及其他語(yǔ)言的支持服務(wù)。

首席營(yíng)銷官Jon Fisher表示：“我們很高興能夠通過(guò)開(kāi)設(shè)現(xiàn)場(chǎng)呼叫中心支持我們的歐洲運(yùn)營(yíng)部門，從而提高一次呼叫解決率。我們相信，低成本并不意味著低的服務(wù)水平，我們將對(duì)基礎(chǔ)架構(gòu)進(jìn)行投資，以實(shí)現(xiàn)我們整體服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)。”