易觀國(guó)際:iPhone入華提升增值服務(wù)商話語(yǔ)權(quán) 水貨影響其收益
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8月12日消息(李明)據(jù)相關(guān)報(bào)道稱(chēng),聯(lián)通將斥資100億元人民幣,以2000元/部的單價(jià)從美國(guó)蘋(píng)果公司一次性采購(gòu)500萬(wàn)部WCDMA制式iPhone手機(jī)。
而對(duì)于中國(guó)聯(lián)通引入iPhone一事,易觀國(guó)際發(fā)布報(bào)告認(rèn)為,中國(guó)聯(lián)通引入iPhone對(duì)中國(guó)電信市場(chǎng)的影響遠(yuǎn)不如歐美市場(chǎng)那么明顯,中國(guó)國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)的特殊性、用戶對(duì)免費(fèi)模式的依賴(lài)、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)尚未推行,尤其是水貨機(jī)泛濫都是影響iPhone在中國(guó)發(fā)展的因素。
三點(diǎn)收益可能威脅移動(dòng)與電信
據(jù)C114了解,面對(duì)另兩大運(yùn)營(yíng)商針對(duì)3G業(yè)務(wù)的強(qiáng)力爭(zhēng)奪,業(yè)內(nèi)普遍的觀點(diǎn)是,中國(guó)聯(lián)通應(yīng)該在最短時(shí)間內(nèi),充分利用成熟的WCDMA終端和增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,盡快推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的終端產(chǎn)品和服務(wù),以免在競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)地位。事實(shí)上,這正是聯(lián)通引入iPhone的重要原因之一。
易觀國(guó)際指出,聯(lián)通和iPhone合作的明顯收益將會(huì)有三點(diǎn):一是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)能力都比較強(qiáng)的高端用戶群。
二是成熟的、基于手機(jī)終端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)商業(yè)運(yùn)作模式。
三是拉升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的品牌感知。其中前兩點(diǎn)對(duì)中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信帶來(lái)的威脅最大。
水貨泛濫影響iPhone入華收益
盡管聯(lián)通和iPhone合作,對(duì)其他兩家運(yùn)營(yíng)商會(huì)形成一定威脅,但易觀國(guó)際認(rèn)為,中國(guó)聯(lián)通引入iPhone對(duì)中國(guó)電信市場(chǎng)的影響遠(yuǎn)不如歐美市場(chǎng)那么明顯。
首先,國(guó)內(nèi)通信用戶市場(chǎng)太過(guò)龐大,用戶消費(fèi)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜,iPhone在用戶市場(chǎng)的整體影響力有限。
其次,國(guó)內(nèi)用戶習(xí)慣免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式,iPhone基于終端+內(nèi)容服務(wù)的商業(yè)模式能夠在用戶之中取大的認(rèn)可有待進(jìn)一步觀察。
第三,目前高端用戶大部分在中國(guó)移動(dòng)全球通品牌下,其中有相當(dāng)部分高端商務(wù)人群,不僅存在換號(hào)障礙,而且iPhone主要以?shī)蕵?lè)時(shí)尚為主,針對(duì)商務(wù)人群的應(yīng)用體驗(yàn)不足,無(wú)形中成為發(fā)展用戶短板。
第四,iPhone開(kāi)創(chuàng)了終端+內(nèi)容服務(wù)深入介入電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的先河,在用戶體驗(yàn)方面做了極大提升,目前包括Google、Nokia等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用成熟和品牌覆蓋較廣的廠商進(jìn)入這一市場(chǎng),如果不能持續(xù)進(jìn)行顛覆性的創(chuàng)新,Apple對(duì)用戶的吸引力將會(huì)在一定程度上下降,可替代性增強(qiáng)。
最后,iPhone水貨機(jī)的泛濫使得部分對(duì)3G業(yè)務(wù)無(wú)迫切需求Apple產(chǎn)品忠誠(chéng)用戶繼續(xù)保持使用原有網(wǎng)絡(luò),影響聯(lián)通發(fā)展計(jì)劃。
因此,易觀國(guó)際認(rèn)為,雖然中國(guó)聯(lián)通和iPhone合作可以獲得明顯的效益,不過(guò)由于中國(guó)電信市場(chǎng)的復(fù)雜和多樣性,其最終影響有限,加上Apple較為苛刻的合作條件,中國(guó)聯(lián)通的投入和產(chǎn)出性價(jià)比并不十分明朗,其前景需要看雙方是否能結(jié)合中國(guó)本地市場(chǎng)的情況推出正確的策略和商業(yè)合作模式。
提升增值服務(wù)商話語(yǔ)權(quán)
易觀國(guó)際認(rèn)為,面對(duì)中國(guó)聯(lián)通引入iPhone所帶來(lái)的高端用戶流失壓力,中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通必定會(huì)出臺(tái)多種應(yīng)對(duì)策略,其中一點(diǎn)就是會(huì)加強(qiáng)和內(nèi)容開(kāi)發(fā)商、SP等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)增值服務(wù)商的合作,甚至?xí)岢霆?dú)家合作的要求,從而以內(nèi)容和服務(wù)體系來(lái)彌補(bǔ)商業(yè)模式及用戶消費(fèi)體驗(yàn)方面與iPhone平臺(tái)的差距。
因此iPhone入華不僅為增值服務(wù)商和運(yùn)營(yíng)商深化合作提供了良好的機(jī)遇,而且在一定程度上也提升了增值服務(wù)商在產(chǎn)業(yè)合作中的話語(yǔ)權(quán)。
易觀國(guó)際建議,中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信首先應(yīng)該用個(gè)性化服務(wù)穩(wěn)固高端商務(wù)客戶群,尤其是對(duì)高端商務(wù)人群,針對(duì)iphone商務(wù)性能不強(qiáng)的弱點(diǎn),做好高端商務(wù)人群的穩(wěn)固工作。
其次是構(gòu)建豐富的內(nèi)容合作體系,通過(guò)內(nèi)容上的優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)自身數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
第三是加強(qiáng)匹配自身網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的類(lèi)似iPhone智能手機(jī)的研發(fā)和推出,通過(guò)性價(jià)比優(yōu)勢(shì)削減iPhone的潛在消費(fèi)用戶規(guī)模。