1月26日消息，根據(jù)中國(guó)出臺(tái)的省市公司組織機(jī)構(gòu)改革方案，各省公司部門(mén)設(shè)置與總部大體一致，但各地市公司又少許不同。

例如文件指出，聯(lián)通地市級(jí)分公司統(tǒng)一成立市場(chǎng)銷(xiāo)售部，實(shí)際上就是指，在各地市兩個(gè)部門(mén)合一，而不是分別設(shè)立市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部，這意味著地市級(jí)公司現(xiàn)有的市場(chǎng)部和個(gè)人客戶部要合并。

又比如為了適應(yīng)公司信息化發(fā)展要求，加強(qiáng)IT系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃和管理，確保IT資源綜合利用、數(shù)據(jù)共享，聯(lián)通集團(tuán)公司將管理信息系統(tǒng)部和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部合并為信息化部，但各地市分公司保持原信息化支撐中心設(shè)置不變。

在理順客服熱線管理職能方面，聯(lián)通將新國(guó)信公司負(fù)責(zé)的客服熱線10010座席和運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)、電話營(yíng)銷(xiāo)座席和服務(wù)支撐職責(zé)以及相應(yīng)人員劃轉(zhuǎn)至客戶服務(wù)部。各省級(jí)分公司在客戶服務(wù)部下設(shè)客服呼叫中心，但可可根據(jù)情況在地市分公司設(shè)置客服呼叫中心。