3月31日早間消息（蔣均牧）“春風(fēng)送暖入屠蘇”，在全球經(jīng)濟(jì)因信貸危機(jī)依然寒冷的大環(huán)境下，華為再次交出一份優(yōu)異成績(jī)單：2009年銷售收入人民幣1491億元（C114注：按2009年12月31日匯率折算約合218億美元，下同）、凈利潤(rùn)183億元（27億美元）。

這也使其在銷售額上超越了阿爾卡特朗訊（下稱“阿朗”）、諾基亞西門子（下稱“諾西”），成為全球第二大電信設(shè)備商，僅次于愛立信。凈利潤(rùn)已超過愛立信的41.3億瑞典克朗（5.8億美元），躍居全球第一（C114注：以上設(shè)備商排名不計(jì)思科）。

任正非：春風(fēng)送暖入屠蘇

“春風(fēng)送暖入屠蘇”，語(yǔ)出北宋王安石的《元日》詩(shī)：“爆竹聲中一歲除，春風(fēng)送暖入屠蘇。千門萬(wàn)戶瞳瞳日，總把新桃換舊符。”而華為掌門人任正非在2009年12月31日的新年致辭中，將之作為文題。往年的華為新年致辭任正非并非親自為之，2009年意義顯然格外不同（http://www.c114.net/news/126/a472749.html）。

過去一年中，經(jīng)濟(jì)持續(xù)遇冷、運(yùn)營(yíng)商投資下降，全球電信設(shè)備商的日子都不好過，華為也是如此。

然而在主流廠商中，阿朗營(yíng)業(yè)額同比下降10.8%、按固定匯率下降12.4%；諾西凈銷售額（C114注：銷售額減去銷售損耗）同比下降18%、按固定匯率下降12.4%；連“老大”愛立信也微降1%。唯有華為笑到了最后，在經(jīng)濟(jì)寒流中獨(dú)沐“送暖春風(fēng)”。

更值得一提的是，華為的凈利潤(rùn)高達(dá)183億元、凈利潤(rùn)率12.2%。在華為刻意淡化價(jià)格優(yōu)勢(shì)的今天，出現(xiàn)這樣一個(gè)漂亮的凈利潤(rùn)率數(shù)字，在一定程度上為其“不打價(jià)格戰(zhàn)”提供了有利注腳。

此前華為曾自評(píng)，技術(shù)能力、為客戶節(jié)省成本取代了價(jià)格優(yōu)勢(shì)成為公司關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面“不打價(jià)格戰(zhàn)”也是其作為成熟行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的體現(xiàn)。

以客戶為中心：華為的“ABC三字經(jīng)”

華為在年報(bào)中表示，正式由于長(zhǎng)期堅(jiān)持以“客戶為中心”，理解和把握了全I(xiàn)P融合發(fā)展的趨勢(shì)，才有了華為持續(xù)的高增長(zhǎng)。同時(shí)，公司也已成為融合時(shí)代運(yùn)營(yíng)商的最佳合作伙伴，所服務(wù)的全球50強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商已從2008年的36家上升到45家。

華為將其“以客戶為中心”引申為“ABC三字經(jīng)”，即基于客戶需求驅(qū)動(dòng)、通過電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)與軟件、專業(yè)服務(wù)和終端四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域在內(nèi)的端到端綜合優(yōu)勢(shì)，有效幫助運(yùn)營(yíng)商改善收益（ARPU）、提升帶寬競(jìng)爭(zhēng)力（Bandwidth）并降低總體運(yùn)營(yíng)成本（Cost），實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。

據(jù)華為方面透露，為更好地服務(wù)客戶，公司正持續(xù)進(jìn)行內(nèi)部管理和組織流程的變革。

自2007年開始的IFS（集成財(cái)經(jīng)服務(wù)）變革正在深化，有力地提升華為內(nèi)部管理效率。與此同時(shí)，為保證對(duì)客戶需求的快速響應(yīng)及優(yōu)質(zhì)交付，公司還實(shí)施了組織結(jié)構(gòu)及人力資源機(jī)制的改革，授予直接服務(wù)客戶的組織和員工更多決策權(quán)，使他們能快速調(diào)用需要的資源。

而在基于客戶需求的創(chuàng)新方面，盡管全球經(jīng)濟(jì)低迷，華為仍堅(jiān)持加大研發(fā)投入，2009年研發(fā)費(fèi)用達(dá)133億元，同比增長(zhǎng)27.4%。迄今為止，華為在全球共設(shè)有17個(gè)研究所，并與領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商成立了近20個(gè)聯(lián)合創(chuàng)新中心。