3月12日，工業(yè)和信息化部在北京召開“2010年通信服務座談會”，總結(jié)2009年通信行業(yè)“服務社會、服務民生”主題活動開展情況，部署2010年通信服務以及行風建設重點工作，同時針對近期社會廣為關注的服務質(zhì)量改進、網(wǎng)絡掃黃等問題，以及工信部組織開展專項治理活動的舉措和階段性成果進行專題座談。

據(jù)記者從座談會上了解到的信息，2010年通信服務行風建設的主題被確定為“規(guī)范服務、放心消費”。據(jù)介紹，今年，通信行業(yè)將圍繞這一主題，持續(xù)加強和改進電信服務質(zhì)量。一是加快推進TD等3G的發(fā)展，完善網(wǎng)絡覆蓋、擴大應用領域、豐富業(yè)務種類;二是深入開展手機淫穢色情專項治理，狠抓治理方案各項措施的落實到位和穩(wěn)固有效;三是加強監(jiān)督檢查，查處市場違規(guī)行為;四是重點解決服務熱點和難點，營造用戶放心的電信消費環(huán)境;五是開展村村通工程和信息下鄉(xiāng)活動，全面實現(xiàn)農(nóng)村通信“十一五”規(guī)劃目標。

去年，隨著電信市場競爭加劇，地方通信市場不規(guī)范競爭行為屢有發(fā)生。此前，工業(yè)和信息化部通信發(fā)展司副司長祝軍曾表示，全業(yè)務經(jīng)營實施后，隨著3G業(yè)務的發(fā)展，企業(yè)積極實施業(yè)務創(chuàng)新，相繼出臺多種優(yōu)惠政策，給消費者帶來更多選擇和實惠，同時不規(guī)范競爭行為也明顯增多，電信監(jiān)管面臨新的挑戰(zhàn)。