商業(yè)周刊:美國(guó)有線電視運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)勢(shì)反擊戰(zhàn)
3月12日消息,據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,不久之前,硅谷的一些小公司曾經(jīng)深信他們掌握著電視行業(yè)的未來(lái)。但是這些想法很快便消失,因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)“電視無(wú)處不在” ( TV Everywhere)。無(wú)論是使用筆記本電腦的出差客,還是使用平板電腦的度假者,都能夠方便的觀看電視節(jié)目。如果愿意的話,你甚至可以躺在樹上的小屋內(nèi)通過(guò)手機(jī)觀看電視節(jié)目。有線電視運(yùn)營(yíng)商們所缺乏的,僅僅是合適的數(shù)碼設(shè)備及技術(shù)。因此,在得到了大量的風(fēng)險(xiǎn)投資之后,諸如Boxee、Roku及 Sezmi這樣的技術(shù)公司開始?jí)粝霃碾娨暀C(jī)前獲得客戶,當(dāng)然同時(shí)還包括那些數(shù)額不菲的廣告收入。
就現(xiàn)在看來(lái),有線電視運(yùn)營(yíng)商們逐漸掌握了巨大的話語(yǔ)權(quán),通過(guò)每年向內(nèi)容提供商支付高達(dá)320億美元的費(fèi)用,這些有線電視運(yùn)營(yíng)商獲得了大量的資源。而那些技術(shù)公司所等待的那一刻,很可能永遠(yuǎn)不會(huì)到來(lái)。
到底發(fā)生了什么?一部分答案可以從電視服務(wù)誕生的初衷得到,那就是使“電視無(wú)處不在”。而這,也是時(shí)代華納首席執(zhí)行官比克斯(Jeff Bewkes)、康卡斯特首席執(zhí)行官羅伯特(Brian Roberts)等人所共同制定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。這些經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者們,從蘋果公司及喬布斯的出現(xiàn)對(duì)整個(gè)音樂(lè)行業(yè)造成的沖擊中及時(shí)吸取了教訓(xùn)。各大有線電視運(yùn)營(yíng)商逐漸領(lǐng)悟了一個(gè)十分簡(jiǎn)單的道路:觀眾可以免費(fèi)觀看電視節(jié)目,但是前提是他們必須是有線電視的訂閱用戶。換句話說(shuō),只有你在自己的設(shè)備上(無(wú)論哪種設(shè)備)輸入自己的帳號(hào)及密碼時(shí),你才能在任意時(shí)間觀看任意電視節(jié)目。
就目前情況而言,有線電視運(yùn)營(yíng)商并不急于擴(kuò)張?,F(xiàn)在,時(shí)代華納僅僅向一部分市場(chǎng)提供服務(wù),而康卡斯特則開始對(duì)大約80%的訂閱用戶提供試驗(yàn)版本的服務(wù)。因?yàn)樵谌鏀U(kuò)張之前,還有很多的問(wèn)題需要解決。為了能夠使得“電視無(wú)處不在” 的理想全面實(shí)現(xiàn),這些運(yùn)營(yíng)商巨頭們必須團(tuán)結(jié)一致并且杜絕所謂的“免費(fèi)服務(wù)”出現(xiàn)。試想,當(dāng)消費(fèi)者能夠真正的觀看免費(fèi)節(jié)目,誰(shuí)還會(huì)支付有線電視費(fèi)用?
自我保護(hù)
事實(shí)上,比克斯從2008年秋天就開始擔(dān)憂這些問(wèn)題。當(dāng)時(shí),時(shí)代華納擁有者全美國(guó)第二大有線電視運(yùn)營(yíng)商(在2009年3月份被拆分),并且同時(shí)也是一家內(nèi)容提供商。比克斯曾經(jīng)是時(shí)代華納HBO部門的領(lǐng)導(dǎo)人,并且成功將這一業(yè)績(jī)平淡的電視臺(tái)帶領(lǐng)成為一個(gè)擁有3000萬(wàn)訂閱用戶的盈利機(jī)器。
兩位時(shí)代華納的高管回憶說(shuō),對(duì)于好萊塢不斷通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式提供電視節(jié)目及電影的現(xiàn)象,比克斯表現(xiàn)出了高度的警覺(jué)。與此同時(shí),由福克斯電視臺(tái)、NBC環(huán)球及迪士尼共同運(yùn)營(yíng)的視頻網(wǎng)站Hulu也開始逐漸成熟。對(duì)于一位電視迷而言,Hulu的出現(xiàn)無(wú)疑是一個(gè)奇跡。無(wú)論錯(cuò)過(guò)了多么精彩的節(jié)目的首播,你都可以通過(guò)Hulu觀看。盡管Hulu的運(yùn)營(yíng)商稱將分享來(lái)自該網(wǎng)站的廣告收入,但是每個(gè)人都知道,這個(gè)網(wǎng)站并不賺錢,也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定盈利的清晰潛力。時(shí)代華納的高管表示,比克斯意識(shí)到,如果影視制片商將電視節(jié)目及電影通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)播放,那么電視行業(yè)最終將落到與報(bào)紙出版行業(yè)同樣的下場(chǎng)。
與此相對(duì)應(yīng),HBO則采取了另外一種方式。HBO也通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供節(jié)目,但是觀眾首先必須證明自己是HBO訂閱用戶。沒(méi)想到,這一試驗(yàn)取得了意想不到的結(jié)果:觀眾通過(guò)筆記本電腦觀看電視節(jié)目的時(shí)間,一點(diǎn)都不比花費(fèi)在電視機(jī)上的時(shí)間少。比克斯很快意識(shí)到,這一模式也許有著更廣泛的使用潛力,并且將幫助他的公司留住消費(fèi)者。比克斯向他的團(tuán)隊(duì)表示:“我們不能只說(shuō)不做或者扮演一個(gè)受害者的角色,我們需要采取實(shí)際的行動(dòng)。”
事實(shí)上,這并非有線電視行業(yè)首次陷入困境。1999年,TiVo推出了一個(gè)能夠使用戶保留幾十個(gè)小時(shí)電視節(jié)目的設(shè)備。但是,這一舉動(dòng)最終未能打到有線電視運(yùn)營(yíng)商。通過(guò)推出自主品牌的電子視頻錄制設(shè)備,運(yùn)營(yíng)商很快重新占領(lǐng)了市場(chǎng),并且還從訂閱用戶那里得到了每月10美元的額外收入。隨后,蘋果、亞馬遜這樣的公司站了出來(lái)。喬布斯開始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)出租電視節(jié)目。但是,有線電視運(yùn)營(yíng)商再次及時(shí)給予了反擊,他們的做法就是加強(qiáng)視頻點(diǎn)播服務(wù)。Grail Research分析師高登(Colin Gounden)表示:“有線電視行業(yè)的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是,從不追趕新技術(shù)的潮流,而是首先采取觀望的態(tài)度。在選擇出手時(shí)機(jī)方面,有線電視運(yùn)營(yíng)商有著很好的優(yōu)勢(shì)。”
相比而言,來(lái)自硅谷的新一輪沖擊也是迄今為止最為猛烈的一次,因此這次攻擊的目標(biāo)直指永久性的切斷有線電視運(yùn)營(yíng)商與訂閱用戶之間的聯(lián)系。時(shí)代華納節(jié)目?jī)?nèi)容總監(jiān)韋特曼(Melinda Witmer)表示:“當(dāng)我們每天早晨醒來(lái)時(shí),總會(huì)發(fā)現(xiàn)一些新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。人們總是習(xí)慣性把有線電視運(yùn)營(yíng)商視為壟斷者,但是我們實(shí)際上面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)。事實(shí)上,我們沒(méi)有理由反對(duì)比克斯將他的試驗(yàn)進(jìn)一步推廣。”
但是,比克斯的試驗(yàn)當(dāng)時(shí)面臨著一個(gè)難題,那就是如何自動(dòng)識(shí)別時(shí)代華納的付費(fèi)訂閱用戶,從而向他們提供免費(fèi)在線電視節(jié)目。另外,比克斯的“電視無(wú)處不在”計(jì)劃,目前主要使用現(xiàn)存的在線基礎(chǔ)設(shè)施以及現(xiàn)有的用戶界面。
“朋友,不是敵人”
比克斯及時(shí)代華納當(dāng)時(shí)所面臨的另一難題是,說(shuō)服行業(yè)內(nèi)其他公司加入他們的計(jì)劃。除非大多數(shù)付費(fèi)電視及節(jié)目?jī)?nèi)容提供商同意參與,那么“電視無(wú)處不在”的項(xiàng)目將無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因?yàn)樵跓o(wú)法達(dá)成共識(shí)的情況下,觀眾所需要做的僅僅是登錄無(wú)需訂閱的網(wǎng)站去觀看節(jié)目。根據(jù)時(shí)代華納高管的回憶,比克斯最終決定將其計(jì)劃告知康卡斯特首席執(zhí)行官羅伯特。從2009年初開始,比克斯開始不斷與羅伯特進(jìn)行溝通。
而另一方面,羅伯特從很早之前就已經(jīng)意識(shí)到在線視頻對(duì)于公司未來(lái)的重要性。早在2006年,康卡斯特就已經(jīng)效仿硅谷建立了一個(gè)互動(dòng)媒體平臺(tái)。該公司的第一個(gè)主要項(xiàng)目是Fancast,這一視頻網(wǎng)站與 Hulu十分類似,也是向所有觀眾提供數(shù)百種免費(fèi)節(jié)目。在2008年拉斯維加斯舉行的消費(fèi)電子展上,羅伯特向公眾展示了這一項(xiàng)目。而根據(jù)一位康卡斯特高管的回憶,羅伯特從很早之前就開始考慮一項(xiàng)提供更多節(jié)目?jī)?nèi)容的服務(wù)——但是僅僅針對(duì)康卡斯特的訂閱用戶。因此當(dāng)比克斯將自己的計(jì)劃告知羅伯特時(shí),前者甚至無(wú)須說(shuō)明保護(hù)在線領(lǐng)域訂閱模式的重要性。另外,與有線電視行業(yè)絕大多數(shù)人一樣,羅伯特早已聽(tīng)說(shuō)了比克斯通過(guò)HBO所進(jìn)行試驗(yàn)的效果。[!--empirenews.page--]
但合作并非一帆風(fēng)順,根據(jù)兩位時(shí)代華納高管的回憶,比克斯與羅伯特最初在一個(gè)重要問(wèn)題上存在分歧,羅伯特認(rèn)為,觀眾應(yīng)該被要求通過(guò)一個(gè)由付費(fèi)電視節(jié)目供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)的中心網(wǎng)站來(lái)觀看節(jié)目。但是比克斯認(rèn)為,觀眾應(yīng)該被允許通過(guò)屬于“電視無(wú)處不在”聯(lián)盟的任何一個(gè)有線電視頻道的網(wǎng)站觀看節(jié)目。比克斯認(rèn)為,有必要允許獨(dú)立的電視頻道保留自己的網(wǎng)站以維護(hù)品牌,而羅伯特最終也同意了這一點(diǎn)。
“游說(shuō)攻勢(shì)”
時(shí)代華納的高管回憶說(shuō),羅伯特及比克斯將去年4月份舉行的有線電視行業(yè)年度例會(huì)視為向行業(yè)其他企業(yè)闡述“電視無(wú)處不在”計(jì)劃的絕佳時(shí)機(jī)。在一次小組討論上,羅伯特向與會(huì)人員傳達(dá)了“互聯(lián)網(wǎng)是朋友,而非敵人”這一觀點(diǎn),而對(duì)于好萊塢而言,這將是“在惡劣的廣告環(huán)境中”獲得利潤(rùn)的新途徑。
但是在好萊塢,影視工作室及電視頻道卻從硅谷的那些新興企業(yè)那里得到了一個(gè)截然不同的信息。Netflix的桑拉多斯(Ted Sarandos)向影視工作室的負(fù)責(zé)人們表示,只有給予他們最新電影的播放權(quán),這些工作室就能夠得到他們的在線視頻服務(wù)。而喬布斯則提議了一項(xiàng)將花費(fèi)消費(fèi)者每月30美元的有線電視服務(wù)。而Sezmi的創(chuàng)始人維瑟(Phil Wiser)則直白的表示,他的目標(biāo)就是取代有線電視及衛(wèi)星電視。他不斷的游說(shuō)NBC環(huán)球、索尼、探索頻道的負(fù)責(zé)人,以說(shuō)服他們?cè)试S消費(fèi)者自己選擇愿意付費(fèi)觀看的電影及電視節(jié)目。而在影視工作室拒絕之后,維瑟又希望借用有線電視行業(yè)的訂閱模式。根據(jù)Sezmi當(dāng)時(shí)的方案,購(gòu)買該公司299美元機(jī)頂盒的用戶將能夠以每月19.99美元的價(jià)格獲得網(wǎng)絡(luò)及有線電視節(jié)目的收看權(quán),這僅相當(dāng)于普通有線電視訂閱費(fèi)用的三分之一。
維瑟向影視工作室表示,他愿意為部分節(jié)目支付與有線電視運(yùn)營(yíng)商相同的費(fèi)用。對(duì)于一家新興公司而言,這種報(bào)價(jià)可以說(shuō)是前所未有的高,但是盡管如此,僅有NBC環(huán)球一家公司初步同意了維瑟的提議。維瑟表示,Sezmi隨后利用了18個(gè)月的時(shí)間才說(shuō)服包括Turner Broadcasting、Discovery Networks在內(nèi)的內(nèi)容提供商接受其報(bào)價(jià)。更為重要的是,維瑟承認(rèn)他所付出的代價(jià)甚至比大型有線電視運(yùn)營(yíng)商更大。盡管Sezmi從2月份開始在洛杉磯出售機(jī)頂盒,但是卻無(wú)法提供ESPN、歷史頻道、HBO等熱門頻道的節(jié)目。維瑟表示:“事實(shí)上,做這種決定并不是什么勇敢者才能做的事情。這些公司每周都會(huì)接到不同版本的計(jì)劃,因此他們總是半信半疑。”
事實(shí)上,內(nèi)容節(jié)目提供商的猶豫態(tài)度可以理解,他們每年從有線電視運(yùn)營(yíng)商那里獲得數(shù)十億美元的收入,因此勢(shì)必不愿意貿(mào)然嘗試那些新興企業(yè)所提出的商業(yè)模式。Rainbow Media Holdings的負(fù)責(zé)人薩帕(Joshua Sapan)就向那些希望獲得他旗下AMC節(jié)目播放權(quán)的硅谷公司表示:“我為什么要向這些剛剛成立的公司提供合作呢?”
再次回頭看時(shí)代華納及康卡斯特,有線電視運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)意識(shí)到,他們已經(jīng)確保了與影視工作室的合作。正如媒體巨頭Viacom前總裁比奧迪(Frank Biondi)所說(shuō):“影視工作室為什么要與其最大客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作,并冒險(xiǎn)惹惱這些客戶呢?”
2009年夏天,比克斯及羅伯特開始將“電視無(wú)處不在”模式向全美5000名康卡斯特訂閱用戶進(jìn)行試驗(yàn)性推廣。這些用戶能夠在線觀看時(shí)代華納旗下TNT及TBS兩個(gè)電視臺(tái)的節(jié)目。同年12月份,康卡斯特推出了一項(xiàng)新服務(wù)(即現(xiàn)在的Fancast XFinity)的試驗(yàn)版本。與此同時(shí),時(shí)代華納也在紐約、俄亥俄等地向大約1萬(wàn)名用戶提供了試驗(yàn)性服務(wù)。另外,Verizon Communications正在全美范圍內(nèi)進(jìn)行服務(wù)測(cè)試,而衛(wèi)星電視運(yùn)營(yíng)商DirecTV也計(jì)劃進(jìn)行類似的服務(wù)測(cè)試。
就目前情況而言,康卡斯特的服務(wù)力度最大,并且很好的向外界展示了“電視無(wú)處不在”的理念。只有使用付費(fèi)電子網(wǎng)絡(luò)并且使用康卡斯特寬帶服務(wù)的觀眾,才能觀看其XFinity TV節(jié)目。(與此同時(shí),康卡斯特還在制定其他方案,以使其他三分之一使用其他公司寬帶服務(wù)的康卡斯特訂閱用戶也能夠通過(guò)其XFinity TV服務(wù)收看電視節(jié)目。)目前,XFinity TV能夠使觀眾觀看CBS、動(dòng)物星球等二十四家電視臺(tái)的節(jié)目,同時(shí)能夠觀看19000個(gè)全長(zhǎng)電視節(jié)目及電影。康卡斯特的最終目標(biāo)是,使其用戶能夠通過(guò)智能手機(jī)及平板電腦接受XFinity服務(wù)。
盡管取得了階段性的成功,但是在全面勝利之前,“電視無(wú)處不在”仍然有很長(zhǎng)一段路要走。諸如廣告模式如何運(yùn)營(yíng)在內(nèi)的問(wèn)題,仍然需要有線電視運(yùn)營(yíng)商去思考。除此之外,盈利性也是必須考慮的問(wèn)題。事實(shí)上,有線電視運(yùn)營(yíng)商偏好這種模式,他們對(duì)于免費(fèi)模式并不感到輕松。毫無(wú)疑問(wèn),新增的成本最終將落到訂閱用戶的頭上。這也意味著,消費(fèi)者將不可避免的繼續(xù)掏腰包。