從2008年到2009年，法國(guó)電信有35名員工自殺。今年頭三個(gè)月，又有11人自殺。法國(guó)電信怎么了？

本月9日，巴黎地方檢察院表示，將介入調(diào)查法國(guó)電信公司員工自殺案。他們接到指控稱(chēng)，領(lǐng)導(dǎo)層的“精神騷擾”是該公司員工出現(xiàn)“自殺潮”的主要原因。

從2008年到2009年，法國(guó)電信共有35名員工自殺，今年頭三個(gè)月，自殺的員工多達(dá)11人。盡管原來(lái)的CEO引咎辭職，管理層也出現(xiàn)變動(dòng)，但“大換血”后法國(guó)電信似乎依然愁云密布。誰(shuí)該為逝去的生命負(fù)責(zé)？法國(guó)電信面臨的，究竟是怎樣的困境？

陰云籠罩 3個(gè)月11人自殺

我受夠了。當(dāng)他們說(shuō)我一無(wú)是處時(shí)，我決定這么做。

——試圖自殺的法國(guó)電信員工約內(nèi)爾·德文

2009年9月14日，法國(guó)電信位于東部城市梅茨的客戶(hù)服務(wù)處，一名女經(jīng)理服食強(qiáng)效安眠藥物后，在辦公室昏迷不醒。她立即被送入醫(yī)院接受急救，最終，她的命保住了。

法國(guó)工人民主聯(lián)合會(huì)工作人員皮埃爾·杜波依斯說(shuō)，這名自殺未果的女經(jīng)理現(xiàn)年53歲。服藥前，接到公司通知，她將安排到另一個(gè)城市工作，這將是她這一年第三次變換工作地點(diǎn)。

同年10月9日，法國(guó)電信內(nèi)部的一次會(huì)議上，49歲的技術(shù)人員約內(nèi)爾·德文突然用刀捅向自己的胃部。

“我受夠了！當(dāng)他們說(shuō)我一無(wú)是處時(shí)，我決定這么做，”德文說(shuō)，“就在前一天晚上，我的經(jīng)理從辦公室打電話(huà)告訴我，我不再具備從事這份工作所需技能，要我必須作出改變。”

連續(xù)兩年多來(lái)，法國(guó)電信的自殺潮震驚了全世界。

從2008年到2009年，共有35名員工自殺，還有13起自殺未遂事件。從2010年年初開(kāi)始，僅僅3個(gè)月時(shí)間，又有11名員工自殺。

這些自殺的員工有的將自己活活吊死，有的直接從辦公室的窗戶(hù)跳出去，有的毅然決然從高橋跳入河中，甚至在眾目睽睽之下剖腹。

法國(guó)電信是歐洲第三大電信公司，是法國(guó)曾經(jīng)的國(guó)有大公司之一。曾幾何時(shí)，這家公司被法國(guó)人視為“恬靜安逸的工作場(chǎng)所”，在這里工作也是很多法國(guó)人最夢(mèng)寐以求的事情。

短短幾年間，法國(guó)電信為何如中了“魔咒”般被自殺陰云籠罩？

在法國(guó)電信業(yè)員工的主要工會(huì)Sud PTT看來(lái)，“自殺潮”應(yīng)歸咎于這家昔日國(guó)企的改組：自2006年至2008年間，為實(shí)施內(nèi)部改組，法國(guó)電信解雇了2.2萬(wàn)名員工。

為此，Sud PTT在2009年12月向法國(guó)檢察院遞交訴訟請(qǐng)求，把法國(guó)電信告上法庭，指控該公司管理層對(duì)員工實(shí)施“精神騷擾”。

追根溯源 裁員潮引發(fā)自殺潮

公司曾故意煽動(dòng)起沮喪情緒，以使員工主動(dòng)離開(kāi)公司，問(wèn)題是，這種措施太過(guò)成功了。——工會(huì)律師讓·保羅·德索尼埃爾

針對(duì)工會(huì)的起訴，巴黎地方檢察院本月9日表示，他們已經(jīng)開(kāi)始對(duì)法國(guó)電信的管理層展開(kāi)初步刑事調(diào)查。這意味著，針對(duì)法國(guó)電信的調(diào)查正在逐步擴(kuò)大。

2010年年初，法國(guó)勞工部發(fā)起了一項(xiàng)針對(duì)法國(guó)電信工作環(huán)境的調(diào)查。調(diào)查批評(píng)了法國(guó)電信對(duì)待員工的方式，稱(chēng)該公司3年內(nèi)裁員2.2萬(wàn)人的做法“等同于騷擾。”而該公司的一些管理手段———如迫使員工換崗或毫無(wú)原因的降職，與員工們的沮喪情緒和自殺企圖有直接聯(lián)系。

今年3月，法國(guó)東部城市貝桑松的檢察機(jī)構(gòu)宣布，由于勞工部的調(diào)查發(fā)現(xiàn)一名法國(guó)電信員工的自殺與惡劣的工作環(huán)境有關(guān)，他們將對(duì)這起獨(dú)立的自殺案件進(jìn)行調(diào)查，并由此判斷公司的管理層是否不知不覺(jué)地成了“殺人犯”。

這名員工在2009年8月份自殺，并在遺言中寫(xiě)道，法國(guó)電信是“導(dǎo)致他不快樂(lè)的根本因素”，因?yàn)椋谧隽巳甑木W(wǎng)絡(luò)工作后，他卻被調(diào)到另一個(gè)部門(mén)做客戶(hù)服務(wù)。

Sud PTT認(rèn)為，法國(guó)電信員工大規(guī)模的“自殺潮”，是由這家企業(yè)改制和改組一手造成的。

法國(guó)電信1998年實(shí)現(xiàn)私有化。在這之前，作為一家國(guó)企，65%的員工簽署的都是公務(wù)員合同，這部分人是無(wú)法被強(qiáng)制解雇的。

私有化后，在改制后激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，法國(guó)電信對(duì)內(nèi)部的重組一直沒(méi)有停止。公司為安置多余員工采取了各種方式，如允諾獎(jiǎng)勵(lì)促使部分員工主動(dòng)離開(kāi)，重新安排員工崗位，比如，讓工程部門(mén)的人去做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。法國(guó)電信業(yè)工會(huì)估計(jì)，過(guò)去5年，10萬(wàn)員工中有一半以上都在公司內(nèi)部經(jīng)歷過(guò)工作調(diào)動(dòng)，或被調(diào)往其他城市。

盡管如此，公司還是于2004年宣布：在未來(lái)3年內(nèi)削減2.2萬(wàn)個(gè)崗位，這相當(dāng)于當(dāng)時(shí)所有員工的五分之一。

“曾經(jīng)一度，公司故意煽動(dòng)起沮喪情緒，以使員工主動(dòng)離開(kāi)公司，問(wèn)題是，這種措施太過(guò)成功了，”Sud PTT的律師讓·保羅·德索尼埃爾表示。

如此巨大的壓力下，員工們眼中的法國(guó)電信，不再是一個(gè)“恬靜安逸的工作場(chǎng)所。”

阻止悲劇 辭舊迎新效果待估

我正在試圖把公司變成一個(gè)壓力更小的工作場(chǎng)所。不幸的是，我不是魔法師，沒(méi)有能力阻止個(gè)人的悲劇。———法國(guó)電信新CEO斯特凡納·里夏爾

“人們不能把一家公司的政策當(dāng)做精神騷擾，我們認(rèn)為，每一起自殺事件都有特定的情境。”法國(guó)電信的律師克勞迪婭·謝瑪麗娜認(rèn)為法國(guó)電信不應(yīng)該為員工自殺潮負(fù)責(zé)。

但面對(duì)連續(xù)不斷的自殺和強(qiáng)大的輿論壓力，法國(guó)電信還是從去年開(kāi)始擱置了原有重組計(jì)劃，公司CEO迪迪埃·隆巴爾也于今年3月份交出了帥印。

新任CEO斯特凡納·里夏爾一上任，就公布了一項(xiàng)旨在提高人力資源管理和簡(jiǎn)化管理結(jié)構(gòu)的新政策。他宣布，法國(guó)電信也將重新考慮關(guān)閉部分辦事處的決定，推出更加靈活的工作方式，并且推遲部分重組計(jì)劃。

里夏爾表示，公司將致力于改善管理層與工會(huì)的關(guān)系，贏得員工的信任。

人們認(rèn)為，年齡偏大的員工最容易因?yàn)楣绢l繁重組而感到壓力劇增。為此，法國(guó)電信決定撥款至少10億歐元，減輕老年員工的工作壓力。57歲及以上的員工，被獲準(zhǔn)從事一些短時(shí)段的工作，卻能享受全額薪水。

贏得員工信任的措施還包括，把所有員工的調(diào)職計(jì)劃暫緩到明年。

里夏爾表示：“我正在試圖實(shí)行一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，把公司變成一個(gè)更有吸引力，壓力更小的工作場(chǎng)所。”[!--empirenews.page--]

但這一切措施能否遏制這個(gè)行業(yè)巨頭在體制改革中給員工帶來(lái)的陣痛？在接受《金融時(shí)報(bào)》采訪(fǎng)時(shí)，里夏爾依然不敢直面這個(gè)問(wèn)題，他坦承，可能會(huì)有更多的自殺案。“不幸的是，我不是魔法師，沒(méi)有能力阻止個(gè)人的悲劇。”