7月12日消息（于藝婉）本月初，媒體對(duì)于中國移動(dòng)海南、上海、北京三地公司的手機(jī)計(jì)費(fèi)誤差問題進(jìn)行了報(bào)道，中國移動(dòng)在上周對(duì)外公布了核查結(jié)果，同時(shí)表示，中國移動(dòng)絕對(duì)不會(huì)放任計(jì)費(fèi)誤差損害消費(fèi)者利益，將采取多種措施全力避免計(jì)費(fèi)誤差，為消費(fèi)者打造放心消費(fèi)環(huán)境。

不過，有電信專家對(duì)于中國移動(dòng)的做法提出了自己的看法。“我說一句批評(píng)的話，中國移動(dòng)的應(yīng)對(duì)還是不及時(shí)，不快，而且也不太好，不漂亮，這是我最大的感受。而且，中國移動(dòng)的應(yīng)對(duì)是補(bǔ)漏洞，并不是找根源，這個(gè)區(qū)別是非常大的。中國移動(dòng)應(yīng)該找到問題根源，并通過一系列行動(dòng)重新得到用戶的認(rèn)可。”北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長唐守廉說。

據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，有消費(fèi)者查詢?cè)捹M(fèi)詳單時(shí)發(fā)現(xiàn)，海南移動(dòng)出現(xiàn)了手機(jī)通話費(fèi)亂扣現(xiàn)象，同時(shí)，北京和上海出現(xiàn)了刪改數(shù)據(jù)及流量亂收費(fèi)的問題。中國移動(dòng)對(duì)北京、上海、海南三地區(qū)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，北京和上海沒有出現(xiàn)計(jì)費(fèi)誤差，而海南公司則存在切割話單造成的計(jì)費(fèi)誤差問題。

Amdocs中國區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)易理旌作為電信計(jì)費(fèi)領(lǐng)域的企業(yè)代表也參加了上個(gè)周末的電信計(jì)費(fèi)座談會(huì)上，對(duì)于“計(jì)費(fèi)門”事件，易理旌表示：“我們一直推薦中國的運(yùn)營商計(jì)費(fèi)系統(tǒng)要產(chǎn)品化，不產(chǎn)品化的話，這面漏一個(gè)流程，跟后面做的事情就接不上，出帳的時(shí)候一定會(huì)出問題。”

消費(fèi)者不會(huì)從技術(shù)的角度來剖析計(jì)費(fèi)的問題，對(duì)于用戶來講，明明白白消費(fèi)是最為關(guān)鍵的，運(yùn)營商怎樣打造更為科學(xué)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，怎樣為用戶提供最清晰可見的消費(fèi)清單同樣是值得前者思考的問題。

在當(dāng)天的座談會(huì)上，國家信息中心信息化研究部副主任張新紅提出了另外一個(gè)耐人尋味的話題，即設(shè)立專業(yè)化的第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)。“運(yùn)營商自己進(jìn)行的調(diào)查是沒有外人參加的，應(yīng)該找一些人參加，公信力會(huì)強(qiáng)一些。有人提出像證監(jiān)會(huì)一樣，電信行業(yè)也成立一個(gè)信監(jiān)會(huì)，這一點(diǎn)也是值得思考，電信行業(yè)還是真正要有一個(gè)專門的專業(yè)化監(jiān)管機(jī)構(gòu)，這個(gè)可能是勢(shì)在必行。”