編者按：本文作者埃里克·陳(Eric Chan)，該文原名為《諾基亞：重返榮耀六方法》，發(fā)表于16日《商業(yè)周刊》網絡版。埃里克·陳曾在卡內基梅隆大學計算機學院擔任助理講師，他是移動市場的顧問，致力于產品策略研究和企業(yè)發(fā)展，他同時也是手機無線業(yè)務創(chuàng)始型公司的顧問。

北京時間9月17日消息，諾基亞是手機超級大國，它占有全球市場的40%。在一些國家，它的品牌幾乎與“手機”同義。在美國以外的其它地區(qū)，你甚至不得不靠諾基亞手機來保持聯(lián)系。

當然，在美國，故事完全不同：這才是真正的問題。

在過去三年里，諾基亞風行其它地區(qū)，唯獨在美國已經過時，它無法開發(fā)出抗衡蘋果、RIM與Android的手機。讓分析師，也讓諾基亞憂心忡忡的是這種革新會向全球擴散，從而吞掉其它的市場。據(jù)Gartner最新的估計，到明年底，諾基亞的Symbian平臺（擁有34%的市場）可能會被蘋果iOS（17%的市場）和Android（22%的市場）超過。Sanford C.伯恩斯坦也預期，到2011年底，Android和蘋果將占據(jù)52%的智能手機市場。

在過去的18個月中，諾基亞絕地反擊，只是沒有太見效。最近它又換掉了CEO，并推出四款新的Symbian3手機——N8、E7、C7和C6——全瞄準迅速成長的智能手機市場而去。

新手機給人留下印象，但諾基亞的問題遠不止設備。如果它想穩(wěn)固地位，必須迅速改變。

1、接受新的操作系統(tǒng)

當諾基亞新CEO埃洛普上臺時，因為他曾是微軟的高管，因此分析師們猜測諾基亞會最終會與微軟結成伙伴關系。我不太贊同這點，但我也不認為這是壞事一件。畢竟，對于其它的操作系統(tǒng)，諾基亞從沒有抱有和Symbian一樣大的興趣，比如蘋果的iOS和Google的Android。盡管Symbian 3比前任有了巨大的提高，我仍然懷疑它能否與其它兩大平臺競爭，這種競爭不只是技術上的，還有情緒上的。iOS和Android幫助創(chuàng)新了生活方式，這是重要的事情。結果，消費者開始親自去接觸產品，并做了明顯的“情感投入”，這增加了諾基亞的挑戰(zhàn)難度。最終諾基亞可能還會堅持自己的操作系統(tǒng)，但同時會尋找其它平臺的合作伙伴——尤其是Android，還有微軟的Windows Mobile——來縮小差距。

2、移動網絡運營商

對于諾基亞來說，建立與AT&T的關系，并借助T-Moblie美國獲得力量十分重要。至于贏得Sprint和Verizon則依然面臨挑戰(zhàn)，因為諾基亞從沒有為CDMA網絡花過心思。與歐洲和亞洲的無線市場不同，美國的用戶十分依賴運營商的折扣。諾基亞必須強化與運營商的關系，對設備提供大量補貼，否則將無法打入美國智能手機市場。盡管它的品牌十分強大，但之前的零售很弱，無法持續(xù)很長時間?？纯碞exus One的下場就知道，盡管手機很好，在線銷售也不錯，但它還是需要實體店。

3、手機市場細分

手機市場已經太大，需要對“一機多用”進行細分。諾基亞可能更需要細分它的品牌（在智能手機與功能手機之間），從而更有效地適應不同市場。例如，摩托羅拉決定只推智能手機，這帶來了更好的利潤。

4、軟件管理創(chuàng)新

在過去幾年，諾基亞完成了許多重大的軟件企業(yè)收購案，但管理很糟糕。舉幾個例子：Avvenu，enPocket，Loudeye和Plazes。這些收購沒能產生營收，也無法與其它解決方案完全競爭。例如，enPocket做得比Google的AdMob要差，Loudeye不如Pandora，Plazes無法與Foursquare和Gowalla競爭。管理好這些收購的軟件公司，更快的創(chuàng)新，在這些領域更耀眼一些，這對諾基亞至關重要。軟件是關鍵。我希望諾基亞能拿出清晰可執(zhí)行的“路線圖”，以提高公眾的認知。如果這些公司以子公司的形式、或者分拆后運營得更好，那就大膽去做。

5，超越iPhone去思考

每一次新的智能手機發(fā)布，分析師與媒體都會玩“挑戰(zhàn)iPhone”游戲。消費者更是以此為樂。對于制造商來說這完全只有負面效果。諾基亞不能因此迷惑了心智。相反，諾基亞曾是天才創(chuàng)新的樂土，它應該學著用超越iPhone的思維去思考——向下一個革新前進。

6、廣告

與競爭對手相比，在市場營銷與廣告上諾基亞一直落后半拍，特別是跟蘋果、Google和RIM比更明顯。諾基亞移動部門坐擁龐大的現(xiàn)金（1230億美元的現(xiàn)金與流動資產），它應該好好利用這些。諾基亞想贏得美國市場就要靠口碑效益。它必須掏錢。諾基亞必須針對美國市場做出有效的表演，這很重要，因為它的廣告要夠亮眼，夠精明，能與蘋果、Google和三星競爭。