編者按：本文作者埃里克·陳(Eric Chan)，該文原名為《諾基亞：重返榮耀六方法》，發(fā)表于16日《商業(yè)周刊》網(wǎng)絡(luò)版。埃里克·陳曾在卡內(nèi)基梅隆大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院擔(dān)任助理講師，他是移動(dòng)市場的顧問，致力于產(chǎn)品策略研究和企業(yè)發(fā)展，他同時(shí)也是手機(jī)無線業(yè)務(wù)創(chuàng)始型公司的顧問。

北京時(shí)間9月17日消息，諾基亞是手機(jī)超級(jí)大國，它占有全球市場的40%。在一些國家，它的品牌幾乎與“手機(jī)”同義。在美國以外的其它地區(qū)，你甚至不得不靠諾基亞手機(jī)來保持聯(lián)系。

當(dāng)然，在美國，故事完全不同：這才是真正的問題。

在過去三年里，諾基亞風(fēng)行其它地區(qū)，唯獨(dú)在美國已經(jīng)過時(shí)，它無法開發(fā)出抗衡蘋果、RIM與Android的手機(jī)。讓分析師，也讓諾基亞憂心忡忡的是這種革新會(huì)向全球擴(kuò)散，從而吞掉其它的市場。據(jù)Gartner最新的估計(jì)，到明年底，諾基亞的Symbian平臺(tái)（擁有34%的市場）可能會(huì)被蘋果iOS（17%的市場）和Android（22%的市場）超過。Sanford C.伯恩斯坦也預(yù)期，到2011年底，Android和蘋果將占據(jù)52%的智能手機(jī)市場。

在過去的18個(gè)月中，諾基亞絕地反擊，只是沒有太見效。最近它又換掉了CEO，并推出四款新的Symbian3手機(jī)——N8、E7、C7和C6——全瞄準(zhǔn)迅速成長的智能手機(jī)市場而去。

新手機(jī)給人留下印象，但諾基亞的問題遠(yuǎn)不止設(shè)備。如果它想穩(wěn)固地位，必須迅速改變。

1、接受新的操作系統(tǒng)

當(dāng)諾基亞新CEO埃洛普上臺(tái)時(shí)，因?yàn)樗俏④浀母吖?，因此分析師們猜測諾基亞會(huì)最終會(huì)與微軟結(jié)成伙伴關(guān)系。我不太贊同這點(diǎn)，但我也不認(rèn)為這是壞事一件。畢竟，對(duì)于其它的操作系統(tǒng)，諾基亞從沒有抱有和Symbian一樣大的興趣，比如蘋果的iOS和Google的Android。盡管Symbian 3比前任有了巨大的提高，我仍然懷疑它能否與其它兩大平臺(tái)競爭，這種競爭不只是技術(shù)上的，還有情緒上的。iOS和Android幫助創(chuàng)新了生活方式，這是重要的事情。結(jié)果，消費(fèi)者開始親自去接觸產(chǎn)品，并做了明顯的“情感投入”，這增加了諾基亞的挑戰(zhàn)難度。最終諾基亞可能還會(huì)堅(jiān)持自己的操作系統(tǒng)，但同時(shí)會(huì)尋找其它平臺(tái)的合作伙伴——尤其是Android，還有微軟的Windows Mobile——來縮小差距。

2、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商

對(duì)于諾基亞來說，建立與AT&T的關(guān)系，并借助T-Moblie美國獲得力量十分重要。至于贏得Sprint和Verizon則依然面臨挑戰(zhàn)，因?yàn)橹Z基亞從沒有為CDMA網(wǎng)絡(luò)花過心思。與歐洲和亞洲的無線市場不同，美國的用戶十分依賴運(yùn)營商的折扣。諾基亞必須強(qiáng)化與運(yùn)營商的關(guān)系，對(duì)設(shè)備提供大量補(bǔ)貼，否則將無法打入美國智能手機(jī)市場。盡管它的品牌十分強(qiáng)大，但之前的零售很弱，無法持續(xù)很長時(shí)間?？纯碞exus One的下場就知道，盡管手機(jī)很好，在線銷售也不錯(cuò)，但它還是需要實(shí)體店。

3、手機(jī)市場細(xì)分

手機(jī)市場已經(jīng)太大，需要對(duì)“一機(jī)多用”進(jìn)行細(xì)分。諾基亞可能更需要細(xì)分它的品牌（在智能手機(jī)與功能手機(jī)之間），從而更有效地適應(yīng)不同市場。例如，摩托羅拉決定只推智能手機(jī)，這帶來了更好的利潤。

4、軟件管理創(chuàng)新

在過去幾年，諾基亞完成了許多重大的軟件企業(yè)收購案，但管理很糟糕。舉幾個(gè)例子：Avvenu，enPocket，Loudeye和Plazes。這些收購沒能產(chǎn)生營收，也無法與其它解決方案完全競爭。例如，enPocket做得比Google的AdMob要差，Loudeye不如Pandora，Plazes無法與Foursquare和Gowalla競爭。管理好這些收購的軟件公司，更快的創(chuàng)新，在這些領(lǐng)域更耀眼一些，這對(duì)諾基亞至關(guān)重要。軟件是關(guān)鍵。我希望諾基亞能拿出清晰可執(zhí)行的“路線圖”，以提高公眾的認(rèn)知。如果這些公司以子公司的形式、或者分拆后運(yùn)營得更好，那就大膽去做。

5，超越iPhone去思考

每一次新的智能手機(jī)發(fā)布，分析師與媒體都會(huì)玩“挑戰(zhàn)iPhone”游戲。消費(fèi)者更是以此為樂。對(duì)于制造商來說這完全只有負(fù)面效果。諾基亞不能因此迷惑了心智。相反，諾基亞曾是天才創(chuàng)新的樂土，它應(yīng)該學(xué)著用超越iPhone的思維去思考——向下一個(gè)革新前進(jìn)。

6、廣告

與競爭對(duì)手相比，在市場營銷與廣告上諾基亞一直落后半拍，特別是跟蘋果、Google和RIM比更明顯。諾基亞移動(dòng)部門坐擁龐大的現(xiàn)金（1230億美元的現(xiàn)金與流動(dòng)資產(chǎn)），它應(yīng)該好好利用這些。諾基亞想贏得美國市場就要靠口碑效益。它必須掏錢。諾基亞必須針對(duì)美國市場做出有效的表演，這很重要，因?yàn)樗膹V告要夠亮眼，夠精明，能與蘋果、Google和三星競爭。