聯(lián)通對iPhone合約計劃進行調(diào)整的公告顯示，從12月1日起，中國聯(lián)通決定執(zhí)行新的iPhone合約計劃政策?？蛻羧绨l(fā)生機卡分離使用的情況,則“構(gòu)成違約”，依據(jù)雙方協(xié)議，中國聯(lián)通有權(quán)取消對客戶的優(yōu)惠政策，并“對用戶號碼作停機處理、對iPhone終端進行鎖定”，同時客戶應(yīng)承擔相應(yīng)違約責任。

綁住蘋果

公告發(fā)布前3天，聯(lián)通將對機卡分離iPhone“動手”的風聲已經(jīng)傳出。當時，中國聯(lián)通副總裁李剛接受媒體采訪時表示，聯(lián)通將采取行動打擊“黃牛”針對iPhone進行的“拆包”倒賣。李剛當時的說法是，聯(lián)通將對違規(guī)用戶進行“號碼停機處理”。

李剛的言論一出，質(zhì)疑之聲也隨之而來。對聯(lián)通可能推行的機卡強制綁定，不少人表示不理解。有人質(zhì)疑此舉有壟斷之嫌。甚至有人把聯(lián)通此舉解釋為通信業(yè)的一次“3Q”式行動——認為聯(lián)通利用iPhone，逼迫用戶進行二選一抉擇，即使用iPhone終端就只能選擇聯(lián)通，想要加入其他運營商陣營，則必須放棄iPhone。

盡管出現(xiàn)了質(zhì)疑之聲，但聯(lián)通顯然沒有為此動搖。11月27日的公告不僅沒有透露“妥協(xié)”之意，甚至還在“用戶號碼停機處理”外加上了“對iPhone終端進行鎖定”的更強硬懲罰措施。也就是說，12月1日起與聯(lián)通簽訂iPhone入網(wǎng)合約的用戶一旦被發(fā)現(xiàn)換用其他運營商號碼，將面對iPhone手機被鎖定的狀況。終端被鎖定，意味著手機將呈現(xiàn)黑屏，不能正常使用。

電信行業(yè)資深分析人士項立剛接受采訪時就表示，聯(lián)通的行為可以理解。聯(lián)通基于合同要求用戶長期在網(wǎng)是合理的。但他同時也表示，有用戶選擇機卡分離，說明市場存在這樣的需求。這種現(xiàn)象還將長期存在。

然而，即便聯(lián)通的行為只是要求用戶按照合同履約，仍然難免引起部分用戶心理上出現(xiàn)反彈。面對聯(lián)通忽然的強硬態(tài)度，不少人不禁疑惑，所謂的“拆包”究竟給聯(lián)通造成了多大損失，導致聯(lián)通不得不“痛下殺手”？

拆包與挖角

“和聯(lián)通簽約，預(yù)存5880元話費，可以免費得一部iPhone4手機，然后，把手機以5700元至6000元左右的價格賣出，再把已經(jīng)預(yù)存了5880元話費的聯(lián)通SIM卡以600元至1000元低價處理掉，如此操作一下，中間可以凈賺千元左右。”這是近來在微博上流傳的一個“快速致富”法門。

這個“法門”其實就是被聯(lián)通“深惡痛絕”的“拆包”。

“和蘋果合作，聯(lián)通是花了大價錢的。目的是提高中高端用戶的粘性。一旦蘋果手機和聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)不再捆綁，用戶可以自由選擇，不少希望保留其他運營商的手機號，或者不太喜歡聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的用戶就可能通過拆包方式轉(zhuǎn)投其他運營商，這有悖于聯(lián)通的初衷。聯(lián)通花了大價錢，顯然不想當冤大頭。”中國移動江蘇分公司一位中層管理人員對記者說。

那么，究竟有多少蘋果手機用戶從聯(lián)通流動到了其他運營商？李剛給出了一組數(shù)據(jù)。他透露，自聯(lián)通與蘋果簽訂合作合同將蘋果手機引入中國內(nèi)地以來，截至目前，累計進口150萬余臺，正規(guī)渠道購買蘋果手機的用戶，70%選擇成為聯(lián)通合約計劃用戶。也就是說，臺面上，已經(jīng)有30%使用蘋果手機的人轉(zhuǎn)投其他運營商。這30%還不包含非正規(guī)渠道（例如水貨）進入中國市場的蘋果手機。廣東移動總經(jīng)理徐龍日前在中國移動用戶網(wǎng)上社區(qū)公布的數(shù)據(jù)就顯示，目前，70%的iPhone客戶使用的是中國移動網(wǎng)絡(luò)。

實際上，水貨已經(jīng)成為蘋果手機在中國市場的主力軍。市場研究公司BDA（中國）數(shù)據(jù)顯示，2010年上半年，聯(lián)通售出50萬部蘋果手機，而“水貨”卻賣出了40萬部。水貨蘋果手機的存在已經(jīng)給聯(lián)通造成損失，更何況其他運營商還想在聯(lián)通現(xiàn)有的“行貨”市場分一杯羹。

據(jù)記者了解，為了瓦解聯(lián)通的iPhone優(yōu)勢，尤其是iPhone4在3G市場的主導優(yōu)勢，移動近期動作頻繁。由于iPhone4使用的SIM卡比標準SIM卡尺寸小，在聯(lián)通iPhone4銷售僅半個月后，中國移動部分地方公司就高調(diào)推出iPhone4免費“剪卡”服務(wù)，幫助用戶“大卡剪成小卡”。此后，移動還在10086客服熱線推出iPhone專席，在網(wǎng)上營業(yè)廳推出iPhone專區(qū)，部分地方公司還推出免費贈送iPhone用戶使用的小卡及卡托活動。

除了上述行動外，山東濟南的部分移動營業(yè)廳甚至推出預(yù)存話費送iPhone4手機的所謂“iPhone套餐”，引發(fā)諸多爭議，讓人不禁質(zhì)疑，未與蘋果公司達成合作的移動，從什么渠道獲得了用來推廣iPhone套餐的所謂行貨手機。

無疑，面對聯(lián)通蘋果系列對高端用戶的吸引力，移動“挖角”的行為越來越無所不用其極。也難怪聯(lián)通以強硬手段控制住簽約用戶。

備戰(zhàn)3G

移動蠢蠢欲動，聯(lián)通嚴防死守，運營商之間的爭斗表面看圍繞著蘋果終端展開，實則背后牽扯各運營商3G時代的“錢途”。

易觀國際提供數(shù)據(jù)顯示，目前，中國移動擁有最多的手機用戶，市場份額在60%以上，聯(lián)通則占25%左右，電信占10%左右。然而，如果單看3G市場，差距縮小很多。移動、聯(lián)通、電信的份額分別為40%、30%和20%。

此外，其他國家的經(jīng)驗顯示，隨著攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)推進，現(xiàn)今占據(jù)最大市場份額的運營商可能未來市場份額會受損，而且，主要反映在3G領(lǐng)域。11月22日開始的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點工作恐怕已經(jīng)讓運營商的神經(jīng)緊繃起來。

據(jù)記者了解，中國移動和中國電信應(yīng)對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的主要方式是給予用戶“留網(wǎng)回饋”。用戶承諾未來兩年繼續(xù)留網(wǎng)，就可獲增話費。而中國聯(lián)通的“殺手锏”則是蘋果終端。一旦用戶沒有號碼方面的顧忌，很有可能為蘋果終端選擇投入聯(lián)通懷抱。

易觀國際分析師就告訴記者，從國外經(jīng)驗看，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后，iPhone類的明星終端和特色服務(wù)對運營商競爭格局的影響力會加大。O2在英國開售iPhone；T-mobile和Google合作推出G1都為這些運營商的業(yè)務(wù)量帶來了一定增長，“未來運營商對特定終端或服務(wù)的壟斷或優(yōu)化，將成為促使用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的重要動因”。

不過，項立剛也指出，他對用戶進行的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，現(xiàn)階段，用戶在選擇究竟使用哪家運營商服務(wù)時，考慮最多的仍然是網(wǎng)絡(luò)和價格，“某種程度上，對服務(wù)和品牌，大家的關(guān)注度還是比較低”。現(xiàn)階段，運營商應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面下更多功夫。[!--empirenews.page--]

面對運營商之間針對未來3G市場進行的博弈，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會交流與發(fā)展中心主任胡延平接受采訪時也稱，在3G博弈過程中，運營商應(yīng)該首先考慮用戶的利益。

暫且不論聯(lián)通和移動針對蘋果手機的捆綁與反捆綁是否會損害用戶利益，單從網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量考量，實際上，聯(lián)通和移動兩大巨頭多少都存在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的“軟肋”。

上述移動中層告訴記者，從網(wǎng)絡(luò)覆蓋和通話質(zhì)量兩方面看，移動過去的口碑要好于聯(lián)通，“聯(lián)通在不少人印象里網(wǎng)絡(luò)不太穩(wěn)定、通話容易中斷、短信容易丟失”。不過，進入3G時代，聯(lián)通的WCDMA網(wǎng)絡(luò)目前比移動的TD-SCDMA更成熟些。

假如聯(lián)通和移動在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面仍然有改進空間，顯然，在用其他手段爭奪用戶前，先打好網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量基礎(chǔ)是當務(wù)之急。

在移動與聯(lián)通爭奪蘋果用戶的過程中，湖南聯(lián)通為了防止用戶“跳槽”，給iPhone4用戶群發(fā)短信勸說：“iPhone4裝上移動卡，無疑當今一大傻……”這段諷刺性的短信當然可以博人一笑，不過，用戶終究不會是“傻子”，他們最終會作出適合自己的選擇。誰把用戶當“傻子”，誰才是真的“傻”。