繼11月25日，中國(guó)移動(dòng)與此前廣東移動(dòng)入股的浦發(fā)銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，以其“深度介入”引起巨大反響之后，11月30日，中國(guó)聯(lián)通與興業(yè)銀行在福州也簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，同樣引起各方關(guān)注。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的銀行與移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商之間不斷尋求緊密合作，已成為新趨勢(shì)，預(yù)示著一個(gè)全新的手機(jī)銀行與移動(dòng)支付時(shí)代的到來(lái)。

把握未來(lái)的行動(dòng)

11月30日，中國(guó)聯(lián)通以強(qiáng)大陣容來(lái)到興業(yè)銀行所在地福州市，聯(lián)通總裁陸益民、高級(jí)副總裁姜正新帶領(lǐng)各主要部門(mén)負(fù)責(zé)人，與興業(yè)銀行行長(zhǎng)李仁杰、副行長(zhǎng)陳德康、林章毅等出席雙方戰(zhàn)略合作協(xié)議簽字儀式。

根據(jù)協(xié)議，雙方將進(jìn)一步發(fā)揮各自專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，把握移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的重大市場(chǎng)機(jī)遇，進(jìn)一步強(qiáng)化雙方在基礎(chǔ)通信、金融服務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、聯(lián)合創(chuàng)新和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域的全面合作，共同推動(dòng)移動(dòng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新，共同進(jìn)軍移動(dòng)支付、手機(jī)銀行、移動(dòng)商務(wù)、增值業(yè)務(wù)等戰(zhàn)略領(lǐng)域，持續(xù)提升移動(dòng)金融服務(wù)水平。

而在今年3月，中國(guó)移動(dòng)通過(guò)其全資子公司廣東移動(dòng)與浦發(fā)銀行簽署股份認(rèn)購(gòu)協(xié)議，總交易金額約395億元，今年10月完成交割，中移動(dòng)持有浦發(fā)行20%的股份，成為其第二大股東。隨后雙方簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，將在包括現(xiàn)場(chǎng)支付以及遠(yuǎn)程支付在內(nèi)的手機(jī)支付領(lǐng)域開(kāi)展合作。

很顯然，不論是銀行還是移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，都看到了在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，手機(jī)成為移動(dòng)支付的終端，是必然趨勢(shì)，也是個(gè)全新的巨大市場(chǎng)。

興業(yè)銀行電子銀行部總經(jīng)理?xiàng)钪医邮鼙緢?bào)記者專(zhuān)訪時(shí)說(shuō)，根據(jù)摩根士丹利的相關(guān)報(bào)告，信息技術(shù)已進(jìn)入下一個(gè)重大計(jì)算產(chǎn)品發(fā)展周期，即移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展周期，相比桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端、客戶(hù)規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模將以近10倍的數(shù)量級(jí)爆發(fā)式增長(zhǎng)，這就是銀行、運(yùn)營(yíng)商和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的重大商機(jī)。

楊忠告訴記者，中國(guó)手機(jī)用戶(hù)超過(guò)8億，手機(jī)銀行和移動(dòng)支付潛在客戶(hù)群龐大，而90后和21世紀(jì)的新生代將天生就是手機(jī)銀行和移動(dòng)支付的客戶(hù)，“存折和銀行卡將可能消失，手機(jī)將整合一切，包括銀行卡和移動(dòng)支付，手機(jī)將不再是原本意義上的手機(jī)，而是了解世界所有信息的門(mén)戶(hù)，包括金融信息。”

“這是一個(gè)重大商機(jī)，也是興業(yè)銀行的一個(gè)重大發(fā)展機(jī)遇。”楊忠表示，積極應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最新技術(shù)成果，是銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的重要推動(dòng)力；應(yīng)深化與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，包括終端和設(shè)備廠商、移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺(tái)提供商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)內(nèi)容提供商、無(wú)線商務(wù)商戶(hù)、支付結(jié)算服務(wù)提供商等的業(yè)務(wù)合作，創(chuàng)新金融服務(wù)和業(yè)務(wù)模式，拓展金融服務(wù)的寬度和深度。

“這次與中國(guó)聯(lián)通的戰(zhàn)略合作，就是這樣一次非常重要的實(shí)踐。”

從共享資源開(kāi)始

與中國(guó)移動(dòng)“深度介入”浦發(fā)銀行，瞄準(zhǔn)3G時(shí)代的移動(dòng)支付市場(chǎng)不盡相同，作為中型銀行，興業(yè)銀行與體量不如中國(guó)移動(dòng)的中國(guó)聯(lián)通之間的戰(zhàn)略合作，同樣是現(xiàn)實(shí)需求，雙方將從最具體務(wù)實(shí)的客戶(hù)資源共享開(kāi)始，逐步走向更深、更廣的合作。

“興業(yè)銀行手機(jī)銀行客戶(hù)到福建聯(lián)通指定營(yíng)業(yè)廳，預(yù)存指定金額話(huà)費(fèi)，即可尊享‘0’元購(gòu)iPhone手機(jī)，特免手機(jī)卡費(fèi)并獲贈(zèng)188元手機(jī)話(huà)費(fèi)，還有機(jī)會(huì)贏1000元網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)金券”；使用興業(yè)信用卡刷卡預(yù)存話(huà)費(fèi)購(gòu)iPhone，并現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)手機(jī)銀行辦理消費(fèi)分期可樂(lè)享分期“0”手續(xù)費(fèi)“0”利息；這些是目前雙方正在福建省內(nèi)進(jìn)行的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，購(gòu)買(mǎi)者將獲得比其他渠道更多的優(yōu)惠，據(jù)了解iPhone經(jīng)常賣(mài)到斷貨。而這種聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，計(jì)劃于明年在全國(guó)范圍推行。

顯而易見(jiàn)，中國(guó)聯(lián)通與興業(yè)銀行合作，最直接的收獲就是iPhone客戶(hù)群擴(kuò)大，這正是眼下聯(lián)通最需要的。

對(duì)興業(yè)而言，與聯(lián)通共享客戶(hù)資源，也是發(fā)展其零售客戶(hù)的重要渠道。

楊忠表示，作為一家中型銀行，若按傳統(tǒng)方法發(fā)展零售業(yè)務(wù)，是很難獲得超越式發(fā)展的，一定要突破傳統(tǒng)思路。這次與聯(lián)通開(kāi)展戰(zhàn)略合作，就是希望借助第三方力量。聯(lián)通有大量零售客戶(hù)，特別是iPhone客戶(hù)，一般都是質(zhì)量較好的中高端客戶(hù)，“如果成為興業(yè)客戶(hù)，這些客戶(hù)未來(lái)一定會(huì)在iPhone上進(jìn)行手機(jī)銀行和移動(dòng)支付操作。”

楊忠告訴記者，之所以雙方能結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，主要有三個(gè)原因，一是與聯(lián)通有長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，二是雙方合作意愿強(qiáng)烈，三是聯(lián)通WCDMA的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和iPhone的終端產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。楊忠同時(shí)表示，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，合作才能共贏，興業(yè)也在積極與中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信探討業(yè)務(wù)合作。

楊忠分析說(shuō)，銀行建設(shè)物理網(wǎng)點(diǎn)的成本太高，因此不可能大規(guī)模進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張。興業(yè)銀行目前自有網(wǎng)點(diǎn)500多個(gè)，為延伸客戶(hù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，興業(yè)銀行主要從兩方面著手，一是通過(guò)獨(dú)創(chuàng)的“銀銀平臺(tái)”業(yè)務(wù)與大量中小商業(yè)銀行開(kāi)展“柜面互通”等合作，目前聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)已超過(guò)12000個(gè)，接近一些國(guó)有大型商業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)；另一個(gè)路徑就是通過(guò)無(wú)形網(wǎng)絡(luò)延伸，也就是電子銀行，這對(duì)興業(yè)銀行而言顯得尤其重要。所以興業(yè)銀行從2004年開(kāi)始就著手發(fā)展手機(jī)銀行。但過(guò)去有個(gè)局限，就是手機(jī)銀行網(wǎng)絡(luò)速度不快，影響到客戶(hù)體驗(yàn)，很多銀行雖然做了很多努力，但效果并不明顯。“隨著3G網(wǎng)絡(luò)的到來(lái)，情況就完全不一樣了，就像是通了高速公路，對(duì)電子銀行的發(fā)展有著極大影響。”

中國(guó)聯(lián)通總裁陸益民在簽約儀式上就表示，進(jìn)入移動(dòng)寬帶互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)聯(lián)通依托全球最大的WCDMA 3G網(wǎng)絡(luò)、最成熟的3G技術(shù)和產(chǎn)業(yè)鏈、最廣泛的3G應(yīng)用、最豐富的WCDMA 3G終端，將加快3G業(yè)務(wù)和各種信息化運(yùn)用的推廣。他還表示，中國(guó)聯(lián)通3G手機(jī)的用戶(hù)規(guī)模和質(zhì)量，目前在中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商中處于前列。

關(guān)于聯(lián)通iPhone,楊忠直言，“這個(gè)手機(jī)終端很人性化，客戶(hù)體驗(yàn)非常好，短期內(nèi)我覺(jué)得其他終端很難超過(guò)它。終端一定要完美，因?yàn)榻K端很容易決定客戶(hù)的選擇，這也是我們與聯(lián)通合作的重要原因，前景非常光明。”

“我們等中國(guó)移動(dòng)等了很久，因?yàn)樵局袊?guó)移動(dòng)說(shuō)要與iPhone合作的，沒(méi)想到最終聯(lián)通談成了。”楊忠告訴記者，聯(lián)通拿下iPhone之后，興業(yè)銀行總行的移動(dòng)辦公系統(tǒng)便迅速與聯(lián)通對(duì)接，架設(shè)在iPhone之上，并鼓勵(lì)總分支行各級(jí)管理人員和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員配置iPhone手機(jī)辦公。[!--empirenews.page--]

據(jù)了解，聯(lián)通拿下iPhone之后，興業(yè)銀行主動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通商洽，迅速得到聯(lián)通的積極回應(yīng)，這是雙方合作的重要基礎(chǔ)。“我感覺(jué)和聯(lián)通的合作更有可能形成突破，雙方對(duì)合作的態(tài)度都非常積極。”目前，興業(yè)與聯(lián)通均對(duì)合作投入較多資源，都各設(shè)專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)與對(duì)方直接對(duì)接。

更深更廣推進(jìn)合作

據(jù)本報(bào)記者了解，目前興業(yè)銀行與中國(guó)聯(lián)通正在開(kāi)展和即將開(kāi)展的合作有：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，即借助雙方渠道推廣雙方產(chǎn)品和服務(wù)，如信用卡分期購(gòu)買(mǎi)iPhone；聯(lián)合創(chuàng)新，如興業(yè)將推出iPhone版手機(jī)銀行；手機(jī)辦公，借助WCDMA網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步推廣手機(jī)移動(dòng)辦公；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，如向貴賓客戶(hù)推介手機(jī)閱讀等。

在簽約儀式上，興業(yè)銀行行長(zhǎng)李仁杰表示，興業(yè)銀行與中國(guó)聯(lián)通的戰(zhàn)略合作協(xié)議還只是一個(gè)初步框架，事實(shí)上雙方在很多方面都有著深入的、廣闊的合作前景。

陸益民也表示，興業(yè)銀行自有網(wǎng)點(diǎn)500多家，合作網(wǎng)點(diǎn)12000多家，而中國(guó)聯(lián)通則有超過(guò)18000家網(wǎng)點(diǎn)，這是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，“我想除了將來(lái)在技術(shù)上的合作優(yōu)勢(shì)以外，以后在各種業(yè)務(wù)上，在業(yè)務(wù)推廣上還會(huì)有更廣闊的合作空間。”

關(guān)于手機(jī)支付，楊忠表示，手機(jī)支付是興業(yè)銀行與中國(guó)聯(lián)通合作的重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一。手機(jī)支付前景廣闊，市場(chǎng)潛力巨大，國(guó)內(nèi)目前缺乏比較成熟的商務(wù)模式，但這正好提供了創(chuàng)新的機(jī)遇；雙方將大力開(kāi)展聯(lián)合創(chuàng)新，成立工作組，進(jìn)行專(zhuān)題研究，推出適應(yīng)市場(chǎng)的移動(dòng)支付產(chǎn)品，并在手機(jī)支付金融安全方面進(jìn)行合作研究。

“移動(dòng)支付的發(fā)揚(yáng)光大，還需要像銀聯(lián)這樣的角色介入，在完成手機(jī)POS布點(diǎn)之后會(huì)自然實(shí)現(xiàn)，而對(duì)興業(yè)和聯(lián)通而言，最本質(zhì)的環(huán)節(jié)還是如何發(fā)展自己的用戶(hù)群，雙方要通過(guò)客戶(hù)資源共享，把所有的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)整合并提供給客戶(hù)，產(chǎn)生1加1大于2的效應(yīng)。”這是楊忠的觀點(diǎn)。