北京時(shí)間3月29日凌晨消息，Windows Phone 7一直不被外界看好，與iPhone和Android智能手機(jī)相比，Windows Phone 7顯得慢了一拍同時(shí)又貴了一點(diǎn)。而近日它又再度弄巧成拙。

在過去一個(gè)月里的一系列失誤的影響下，微軟企業(yè)副總裁喬·貝爾菲奧(Joe Belfiore)不得不于上周末在微軟網(wǎng)站上發(fā)布了一段道歉視頻，試圖解釋這些失誤的原因。

上周，微軟正式推出了Windows Phone 7的最新升級，其中包括復(fù)制和粘貼文本的功能。這一功能早在去年10月就已經(jīng)公開展示。而其包括蘋果iPhone在內(nèi)的眾多競爭對手也早已擁有這一功能。

但是新的升級首先只提供給了歐洲的“非名牌”手機(jī)——即未針對特定移動(dòng)運(yùn)營商定制的手機(jī)。根據(jù)微軟Windows Phone部門總經(jīng)理埃里克·豪托拉(Eric Hautala)在博客中的解釋，這一方案是“為了保證這一過程盡可能不出現(xiàn)任何問題”。

而此事令眾多Windows Phone 7用戶不滿，他們也想立刻獲得這些新功能。

貝爾菲奧在微軟網(wǎng)站的視頻中解釋了為所有手機(jī)升級所面臨的挑戰(zhàn)。不過貝爾菲奧表示無怨無悔，與采訪者談笑風(fēng)生，一同討論眾多用戶是如何喜歡Windows Phone 7的體驗(yàn)。他表示：“最令人高興的是大家都喜歡我們的手機(jī)，我們收到的反饋都十分積極。”

同時(shí)也有用戶對貝爾菲奧的視頻以及升級事件發(fā)表評論，該視頻的回復(fù)中有一篇表示：“有相當(dāng)一部分Windows Phone7用戶對貝爾菲奧的言論感到非常(失望)，同時(shí)對整個(gè)升級流程也表示不滿，其中也包括我本人。我想他應(yīng)該考慮下臺，讓別人接手這(爛攤子)，這或許會(huì)為Windows Phone 7挽回一些信任。”

眾多抨擊言論導(dǎo)致貝爾菲奧不得不再度發(fā)帖道歉。

貝爾菲奧在道歉帖中表示：“你們很多人都發(fā)表了批評，都說的很有道理。”他承認(rèn)自己在視頻中稱“大多數(shù)人”都已經(jīng)完成了2月初的升級這句話是錯(cuò)誤的。他同時(shí)解釋他所謂的升級“完成”和整個(gè)過程“一切順利”指的是微軟方面，他事后才意識到對于廣大用戶而言，升級既沒有完成，也并不順利。

貝爾菲奧也努力回應(yīng)了一些其他批評，包括微軟上周公布的通知用戶的升級時(shí)間表。他表示：“我們知道應(yīng)該在時(shí)間表里提供更多的細(xì)節(jié)，我們希望與在‘測試’方面具有發(fā)言權(quán)的運(yùn)營商合作，進(jìn)一步明確時(shí)間安排。”

貝爾菲奧承諾下月在微軟拉斯維加斯舉行的MIX11會(huì)議上發(fā)布最新的升級。

微軟副總裁喬·貝爾菲奧