北京時(shí)間3月25日早間消息（蔣均牧）柯達(dá)（Kodak）與華為賽門鐵克（下稱“華賽”）聯(lián)合宣布達(dá)成了一項(xiàng)新的北美服務(wù)協(xié)議。該協(xié)議使柯達(dá)“服務(wù)及支持”團(tuán)隊(duì)能夠向使用華賽解決方案的客戶提供專業(yè)、一流的服務(wù)。

新項(xiàng)目HS Care為客戶提供三種柯達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及技術(shù)支持服務(wù)選擇：

HS Care標(biāo)準(zhǔn)：工作日當(dāng)?shù)貢r(shí)間上午8點(diǎn)至下午5點(diǎn)電話支持，下一工作日提供替換件。
HS Care銀牌：24×7電話支持，下一工作日提供替換件，下一工作日現(xiàn)場(chǎng)支持。
HS Care金牌：24×7電話支持，4個(gè)工作小時(shí)提供替換件，下一工作日現(xiàn)場(chǎng)支持。

“科達(dá)繼續(xù)與華賽等廣大廠商合作，在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和安全網(wǎng)關(guān)領(lǐng)域提供支持和專門技術(shù)。”柯達(dá)“服務(wù)及支持”多供應(yīng)商服務(wù)主管Kathy Clas表示，“企業(yè)需要考慮長(zhǎng)期的解決方案以保護(hù)和管理其數(shù)據(jù)的完整性。通過采用柯達(dá)的專業(yè)服務(wù)咨詢專長(zhǎng)，企業(yè)能夠高效、安全地部署其數(shù)據(jù)，并充分利用其華賽存儲(chǔ)和安全投資。”

華賽已在40多個(gè)國(guó)家部署有解決方案，針對(duì)北美增值所提供的服務(wù)是繼續(xù)確保其安全和存儲(chǔ)解決方案不間斷、當(dāng)?shù)貢r(shí)間、覆蓋范圍的重要一步。

“比起以往任何時(shí)候?qū)ξ覀兏匾氖牵瑸榭蛻籼峁┓?wù)產(chǎn)品以補(bǔ)充華賽的核心產(chǎn)品。”華賽北美總經(jīng)理Jane Li表示，“與柯達(dá)‘服務(wù)及支持’新的合作伙伴關(guān)系展示了一種有利的方式。無(wú)論部署企業(yè)級(jí)存儲(chǔ)應(yīng)用還是為中型企業(yè)安裝統(tǒng)一的安全網(wǎng)關(guān)，現(xiàn)場(chǎng)支持專家有助于提高企業(yè)效率和企業(yè)產(chǎn)能，而無(wú)需額外的維護(hù)人員投入。”

柯達(dá)“服務(wù)及支持”在120個(gè)國(guó)家分布有3000多名專家，是領(lǐng)先的多供應(yīng)商集成服務(wù)供應(yīng)商，為商業(yè)印刷、圖文傳播、文檔影像、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和零售等行業(yè)提供咨詢、安裝、維護(hù)和支持服務(wù)。柯達(dá)“服務(wù)及支持”的專家憑借豐富的專業(yè)知識(shí)，為客戶控制成本、最大化產(chǎn)能并最小化商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

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