北京時間9月20日下午消息(張月紅)和黃奧地利和E-Plus分別是奧地利和德國的移動電信運營商,無論是股東關(guān)系,還是業(yè)務(wù)層面上都沒有交集,但這兩家運營商卻在某種程度上有些共同之處:都分別是奧地利和德國的第三大運營商,增長速度都處于當(dāng)?shù)仡I(lǐng)先水平,都是跨國運營商,都選擇了中興通訊作為自己的供應(yīng)商,而且有趣的是,他們對中興通訊的評價也幾乎一樣。
和記黃埔是全球最早推出3G業(yè)務(wù)的運營商之一,和黃在奧地利于2000年11月拿到3G牌照,2003年3月份啟動3G運營,推廣初期運營非常艱難,最開始只有一萬名用戶,截至目前,和黃奧地利已經(jīng)發(fā)展了120萬用戶,是奧地利排名第三的移動運營商。
E-Plus是荷蘭皇家電信公司在德國的全資子公司,也是德國第三大移動運營商, 1993年獲得德國GSM 1800M頻譜,次年在德國的主要大城市啟動運營,然后迅速擴(kuò)大運營范圍,目前用戶超過2150萬。
發(fā)展勢頭都呈上升趨勢
和黃奧地利首席執(zhí)行官Jan Trionow介紹公司運營發(fā)展
和黃奧地利一開始就沒有2G牌照和網(wǎng)絡(luò),以3G業(yè)務(wù)起家,2010年終于實現(xiàn)歷史上的首次贏利,不僅用戶數(shù)增長了26%,營收也有19%的顯著增長,這些扭轉(zhuǎn)性的變化不僅使和黃奧地利成為該國用戶增長數(shù)最多的運營商,同時也在奧地利整體電信市場萎縮的背景下實現(xiàn)營利。
值得注意的是,2010年,和黃奧地利的非語音收入占總營收的52%,這一比例在全球主要的領(lǐng)先運營商里都很少見,去年的新增用戶數(shù)里96%為智能手機用戶,當(dāng)然ARPU值也不降反升。
從左到右:中興總裁史立榮、E-Plus CEO Thorsten Dirks、E-Plus CTO Rafal Markiewicz
E-Plus的業(yè)績也很令人側(cè)目,用戶超過2150萬,2010年營收達(dá)到32億歐元,利潤率超過40%,這一利潤率在全球運營商更是少見。
在固移融合的大趨勢下,和黃和E-Plus仍然專注在移動領(lǐng)域,創(chuàng)新的內(nèi)容和移動寬帶是他們發(fā)展的重點,真正以客戶為中心,將提升網(wǎng)絡(luò)性能滿足客戶需求視為首要任務(wù)。
類似的運營理念
由于過早推3G業(yè)務(wù),和黃奧地利運營之初非常艱難,但和黃一開始就不僅專注于傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù),不斷向用戶推廣各種多媒體業(yè)務(wù)。2005年,為推廣移動寬帶,和黃奧地利向用戶免費開放手機電視業(yè)務(wù),它是奧地利唯一一家提供超過15個電視頻道服務(wù)的運營商,如今移動電視也成為為和黃營收貢獻(xiàn)較大的一塊數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。此外,和黃還開發(fā)了移動廣告平臺,不斷使自己的業(yè)務(wù)更加多元化。
作為3G業(yè)務(wù)的先行者,和黃主張為用戶提供最多最全面的選擇,在全球都銷售最領(lǐng)先最頂尖的手機,2010年推出“超級手機”計劃,只要用戶簽約,連蘋果iPhone 4都可以0元購機。
和黃奧地利還是業(yè)界少有的、仍向用戶提供不限流量數(shù)據(jù)資費的運營商,其首席執(zhí)行官Jan Trionow這樣表態(tài):“2005年以來,和黃奧地利就面臨著網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量的壓力,但和黃首先考慮的是怎樣滿足用戶的需求,而不是考慮用戶需求是否合理,當(dāng)然和黃也對一些異常流量進(jìn)行監(jiān)控和限制。”
E-Plus同樣主張為用戶提供更多選擇,它是德國首家進(jìn)行多品牌運作的移動運營商,旗下有BASE、e.plus+、simyo、ay yildiz以及vybemobile品牌,五大品牌分別針對不同的客戶群細(xì)分資費計劃,且獨立運作。
以中興與E-Plus合作的一款BASE品牌手機為例,這是中興Blade與E-Plus的聯(lián)合運作品牌,正面是E-Plus的BASE Lutea品牌,北面貼有ZTE Logo,用戶簽約兩年,每月僅需付12歐元就可以擁有這部手機。
對中興類似的評價
和黃奧地利在2010年初與中興簽署合約,共同部署一張覆蓋全國的LTE/DC-HSPA+商用網(wǎng)絡(luò)。荷蘭皇家電信集團(tuán)KPN旗下德國公司E-Plus和比利時公司KPN比利時在2009年宣布,選擇中興為其擴(kuò)容和升級位于兩國的HSPA網(wǎng)絡(luò)。
中興為和黃奧地利全網(wǎng)搬遷了原有供應(yīng)商諾基亞西門子的設(shè)備,在記者追問為何選擇中興時,和黃奧地利首席執(zhí)行官Jan Trionow說:“諾基亞西門子并沒有錯,但中興能提供更好的,配備了很多針對這個項目的資源,支持力度很大。我們本來沒有期望這個項目會如此成功。”
2010年和黃展開與中興的合作,網(wǎng)絡(luò)性能得到大幅提升,也在當(dāng)年實現(xiàn)了運營局面的扭轉(zhuǎn),這些結(jié)果都使Jan Trionow感到滿意,他說:“網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中都會遇到各種各樣的問題,重要的是大家一起面對,共同解決。”
E-PLUS的首席技術(shù)官Rafal Markiewicz談到中興與其他供應(yīng)商的區(qū)別時,語氣有些激動:“中興是合作伙伴,其他傳統(tǒng)的供應(yīng)商只是將產(chǎn)品交付,然后就消失了。”他對中興的工程師們評價很高,認(rèn)為他們工作努力、認(rèn)真、靈活、負(fù)責(zé),樂于學(xué)習(xí),而且學(xué)得很快,努力證明自己的實力,他本人也經(jīng)歷了懷疑到驚奇到感嘆再到感謝的歷程。
中興的角色變化
中興通訊總裁史立榮稱,最令他高興的不是中興獲得設(shè)備合同,而是被選作運營商的合作伙伴,共同創(chuàng)造更大的價值。
中興第四營銷事業(yè)部副總經(jīng)理謝峻石的講述,解釋了中興在角色變化上的出發(fā)點,他說,隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)侵蝕了電信市場的利潤空間,運營商出現(xiàn)增量不增收的情況,但網(wǎng)絡(luò)流量激增,又迫使運營商不斷對設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代。運營商需要找到新的商業(yè)模式來提高營收,中興需要做的不光是提供設(shè)備,還要幫助運營商找到新的贏利點,比如在移動電視、家電控制以及電表抄表上的智能管控等。他說,只有運營商營收增長,作為它的合作伙伴才有更大的成長空間。
也是從這一點出發(fā),中興的創(chuàng)新中心很多是與電信運營商共同創(chuàng)建的,比如與英國電信集團(tuán)結(jié)成研發(fā)合作伙伴,與沃達(dá)豐德國設(shè)立一個研發(fā)實驗室,從關(guān)注運營商的需求轉(zhuǎn)到關(guān)注最終消費者的體驗上,共同分析市場需求和消費習(xí)慣變化。
從貿(mào)易平臺到合作伙伴的轉(zhuǎn)變歷程
從2001年中興開始走向海外,到今天完成大國大T的布局,中興走了十年的時間,謝峻石和中興奧地利總經(jīng)理肖明都是首批走向海外的員工,見證了中興在海外成長的歷程。[!--empirenews.page--]
謝峻石說:“中興最早進(jìn)軍海外時,基本上是一樓吃飯、二樓辦公、三樓休息,一個國家僅外派一兩個人,基本上是以學(xué)外貿(mào)或者是學(xué)語言的為主的,承擔(dān)的是貿(mào)易平臺的角色。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,中興逐步在當(dāng)?shù)刈宰庸荆瑢W(xué)習(xí)本地法律和稅務(wù),到今天,中興海外子公司講本地化運營,研發(fā)向前方轉(zhuǎn)移。”
據(jù)謝峻石介紹,2010年,中興將超過200人的總部核心研發(fā)骨干調(diào)到前方,到一線了解市場變化和客戶需求。
和黃和E-Plus對中興都經(jīng)歷了從懷疑到認(rèn)可的過程,這個過程也是西方企業(yè)對中國廠商舊有認(rèn)識發(fā)生變化的過程,根據(jù)謝峻石的介紹,概括下來,中興在海外的突破,從產(chǎn)品角度看是從終端到無線再到有線,從區(qū)域范圍看,是從農(nóng)村包圍城市。歐洲的主流運營商如法國電信、德國電信、沃達(dá)豐、意大利電信、英國電信、Telenor、TeliaSonera、KPN、Telefonica都與中興有了不同規(guī)模的合作,隨著未來兩年,歐洲電信設(shè)備市場進(jìn)入一個新的時間窗,已經(jīng)變化和轉(zhuǎn)型的中興將迎來新的發(fā)展機遇,正如中興奧地利總經(jīng)理肖明所說:“未來設(shè)備市場格局如何,兩年后才見分曉。”
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