北京時間10月17日晚間消息，RIM今日宣布，將向黑莓企業(yè)用戶提供一個月的免費技術(shù)支持服務(wù)。

此外，RIM還允許用戶免費訪問其在線游戲應(yīng)用，期限同樣為一個月。有業(yè)內(nèi)人士稱，由于剛剛發(fā)生大規(guī)模黑莓服務(wù)中斷事件，RIM此舉旨在吸引用戶。

RIM聯(lián)席CEO邁克·拉扎里迪斯(Mike Lazaridis)稱：“我們已經(jīng)向用戶道歉，我們還將努力恢復(fù)用戶信心。目前，我們正積極采取措施以避免類似事件的再次發(fā)生。”

RIM黑莓服務(wù)上周一出現(xiàn)中斷，影響到整個歐洲、中東、非洲和印度，受影響用戶無法訪問互聯(lián)網(wǎng)，無法使用IM和電子郵件等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。周二，受影響范圍拓展到阿根廷、巴西和智利，周三又延伸到北美市場。直至周四，問題才得以修復(fù)。

故障發(fā)生后，沃達豐等運營商表示將對部分黑莓用戶做出賠償。之后RIM也表示，將研究補償問題。

美國證券公司Avian Securities分析師馬特·桑頓(Matt Thornton)上周曾表示，黑莓此次故障正值蘋果開售新一代智能手機iPhone 4S之際，這將導致一部分RIM用戶轉(zhuǎn)投蘋果。

蘋果iPhone 4S于上周末開售，分析師普遍預(yù)計首個周末的銷量為200萬部至300萬部，而揚基集團分析師卡爾·霍維(Carl Howe)預(yù)計為400萬部。