明年2季度后取消存量用戶話費(fèi)有效期限制；聯(lián)通稱爭(zhēng)取年前推出解決方案

昨天，中國(guó)移動(dòng)宣布，從明年1月1日起，對(duì)新入網(wǎng)用戶將不再推出設(shè)置話費(fèi)有效期的產(chǎn)品。有“有效期限制”的存量用戶，也將在明年2季度后得到“松綁”。

話費(fèi)設(shè)有效期廣被詬病

據(jù)悉，存量用戶選擇該項(xiàng)服務(wù)后，只要在2個(gè)月內(nèi)存在正常的通信消費(fèi)行為，即可使賬戶余額長(zhǎng)期有效。在客戶銷戶或停止號(hào)碼使用時(shí)，對(duì)于通信賬戶話費(fèi)余額，移動(dòng)提供了余額轉(zhuǎn)移服務(wù)，客戶可將余額全部轉(zhuǎn)移至客戶指定的其他本地號(hào)碼。

目前這三大運(yùn)營(yíng)商的預(yù)付費(fèi)用戶都設(shè)置了余額有效期限制，到有效期后，卡內(nèi)的余額將不可使用，必須再次充值才能激活沉淀余額。此種做法一直被廣大用戶所詬病，被指屬于“霸王條款”。

本月中旬，北京、上海、香港等21城市消協(xié)對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信3大通信運(yùn)營(yíng)商的霸王行為集體公開點(diǎn)評(píng)，指出運(yùn)營(yíng)商利用強(qiáng)勢(shì)地位對(duì)預(yù)付費(fèi)手機(jī)設(shè)置話費(fèi)有效期、充值卡余額不退這種侵犯消費(fèi)者權(quán)益的問題“屢說不改”。

移動(dòng)稱設(shè)話費(fèi)有效期可避免浪費(fèi)

而中國(guó)移動(dòng)昨天表示，目前已對(duì)大部分用戶取消了有效期限制，僅針對(duì)無月租、無套餐等沒有消費(fèi)限制的少量神州行標(biāo)準(zhǔn)卡設(shè)置了余額有效期，目的是為了避免號(hào)碼資源被客戶閑置、甚至被不法分子囤積倒賣而造成號(hào)碼資源的短缺或浪費(fèi)。近年來，中國(guó)移動(dòng)陸續(xù)推出了延長(zhǎng)有效期、增設(shè)保號(hào)期、到期后余額轉(zhuǎn)移等多項(xiàng)靈活的處理措施，有效降低了神州行標(biāo)準(zhǔn)卡客戶的消費(fèi)壓力，目前已被客戶廣泛接受和使用。

記者從運(yùn)營(yíng)商處了解到，在21城市消協(xié)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的霸王條款公開點(diǎn)評(píng)后，工信部對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商處理此類“霸王行為”做出了統(tǒng)一的部署和要求，三家運(yùn)營(yíng)商將會(huì)對(duì)上述行為給出類似的解決方案。昨日，中國(guó)聯(lián)通方面向記者表示，相關(guān)部門正在協(xié)調(diào)此工作，爭(zhēng)取年前能有解決方案。截至記者發(fā)稿前，中國(guó)電信方面尚未有回應(yīng)。