中國(guó)聯(lián)通營(yíng)銷體系改革:地區(qū)電信局改為營(yíng)銷中心
據(jù)消息人士透露,中國(guó)聯(lián)通正在計(jì)劃對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷體系改革,將北方十省“電信局”改為區(qū)域營(yíng)銷中心,壓縮管理層級(jí)。并在地市分公司市場(chǎng)銷售部將分設(shè)6個(gè)營(yíng)銷中心,探索建立“市公司—區(qū)域營(yíng)銷中心—網(wǎng)格”的末梢市場(chǎng)營(yíng)銷組織體系。
中國(guó)聯(lián)通于2月8日至10日在北京召開了“2012年市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議”,中國(guó)聯(lián)通總經(jīng)理陸益民、副總經(jīng)理李剛和邵廣祿出席了此次會(huì)議。聯(lián)通全國(guó)各省分公司都派出一名相關(guān)副總,率領(lǐng)市場(chǎng)部、銷售部、產(chǎn)品創(chuàng)新部、電子渠道中心、客服部等五部門負(fù)責(zé)人參加。
據(jù)透露,中國(guó)聯(lián)通在此次會(huì)議上提出,“今年,中國(guó)聯(lián)通將壓縮管理層級(jí),減少資源的逐層損耗;采取事業(yè)部制管理模式,有效支撐資源合理配置到市場(chǎng)一線”。
同時(shí),中國(guó)聯(lián)通還提出在地區(qū)分公司實(shí)施管理體制改革,在城區(qū)范圍內(nèi)逐步取消區(qū)局設(shè)置,實(shí)施人員向區(qū)域營(yíng)銷中心遷移。按照計(jì)劃,地市分公司市場(chǎng)銷售部將分6個(gè)設(shè)營(yíng)銷管理中心,分別為:全業(yè)務(wù)融合營(yíng)銷中心、3G/2G業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心、終端與渠道服務(wù)中心、增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心、縣鄉(xiāng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中心和存量客戶經(jīng)營(yíng)中心,探索建立“市公司—區(qū)域營(yíng)銷中心—網(wǎng)格”的末梢市場(chǎng)營(yíng)銷組織體系。
根據(jù)中國(guó)電信業(yè)之前改革,無論中國(guó)電信在南方還是中國(guó)聯(lián)通在北方,其區(qū)縣分支機(jī)構(gòu)多數(shù)叫“電信局”。中國(guó)聯(lián)通此次調(diào)整主要針對(duì)原聯(lián)通北方十省的相關(guān)部門,因?yàn)闅v史原因,北方十省區(qū)的縣“電信局”各種行政后勤人員較多,易形成冗員。因此,此次改革實(shí)際上就是減少行政后勤人員,將人員充實(shí)于營(yíng)銷一線。
隨著中國(guó)3G市場(chǎng)迅猛發(fā)展,中國(guó)聯(lián)通今年在改革之路上動(dòng)作頻頻。在此前的2月1日,中國(guó)聯(lián)通剛剛召開視頻會(huì)議,主要討論了中國(guó)聯(lián)通信息化和網(wǎng)絡(luò)公司改革情況。計(jì)劃以省級(jí)網(wǎng)絡(luò)公司為單位,將地市公司(含以下)網(wǎng)絡(luò)公司整體分離,實(shí)現(xiàn)省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)公司垂直化管理和專業(yè)化運(yùn)營(yíng),形成總部、省分兩級(jí)決策管理,總部、省分、市分三級(jí)生產(chǎn)支撐的專業(yè)化管理體系,并涉及相應(yīng)數(shù)量的部門設(shè)置和人員調(diào)整。預(yù)計(jì)信息化的調(diào)整在3月底前完成,網(wǎng)絡(luò)公司的調(diào)整在4月底前完成。