調查動機

手機話費一直是手機用戶關注的話題。資費價格的調整、套餐服務的變化，雖是小錢，但也讓用戶不得不放在心上。而現在，用戶操心的，還有話費為何會悄悄溜走，而且還“走”得很匆忙。

一段時間以來，不少手機用戶發(fā)現，每個月的賬單會莫名多出幾十元，剛充的100元話費沒兩天就用完了，手機似乎真成了對錢包極具殺傷力的“手雷”。究竟是什么原因，讓手機如此“危險”？

□特別調查

手機響一聲之后回撥過去，話費被“吸干”；手機放著沒打電話，話費也被“吸”……形形色色的手機吸費陷阱令廣大用戶防不勝防。

近日，工業(yè)和信息化部通信發(fā)展司副司長陳家春表示，由于移動互聯網終端業(yè)務與個人用戶利益密切相關，惡意吸費、信息竊取、誘騙欺詐等惡意行為的影響和危害更加突出，有關部門正在制訂《移動智能終端管理辦法》，保護消費者權益。對于由來已久的手機吸費問題，《法制日報》記者進行了深入采訪。

手機吸費陷阱“推陳出新”

家住北京市朝陽區(qū)的譚雯告訴《法制日報》記者，她自10年前有了第一部手機后，先后遭遇過不少手機吸費的事情。

“頭一回被吸費是接到了一個陌生來電，響一聲就停了。按照以往的習慣，我對于陌生電話是不會回的，因為好多都是外省，但那一次的電話顯示是本市撥打的，號碼看著還有點熟悉，當時以為可能是朋友打來的，沒事騷擾我一下，也沒多想，就回了過去。”譚雯說，“回撥過去之后，里面?zhèn)鱽砺曇粽f‘歡迎來到什么什么節(jié)目，自動請按1，人工請按2……’當時聽得莫名其妙，就掛了。”

就是這短短一分多鐘的通話時間，到了月底的時候，譚雯發(fā)現當月的電話費竟然多出了五十多元的特殊服務費。

“后來一問身邊的朋友，發(fā)現好多人都遇到過這種事。”譚雯說，現在，這種響一聲就停的電話基本上很少有人信了，但是后來又出現了吸費短信。

“我曾經收到過這樣一條短信，‘最近還好嗎’?一看對方電話號碼不熟悉，當時有點一頭霧水的感覺，就短信回復過去問對方是誰，但對方一直也沒有再回信。當時心里覺得有些奇怪，后來無意中查通話詳單時才發(fā)現，就這么一條短信，花了我10元錢。”譚雯說。

當進入了智能手機時代之后，吸話費的方式也日益升級了。

“去年年底，我給上高中的兒子買了一部最新款的智能手機，屏幕很大很好玩，兒子很喜歡。但是他沒怎么打電話，才過了幾天就欠費停機了，100多元話費都用完了。通信公司的客服人員告訴我們，手機里被植入了惡意代碼，導致手機會不斷地自動連接互聯網，造成話費流失，建議裝一個手機殺毒軟件或者在不用的時候關閉上網功能。”譚雯無奈地說，“沒想到智能手機連吸話費也同樣‘智能’，過去還需要回個電話或者短信，現在什么都不用干，就能把話費吸干。”

客服人員講述“賺錢”原理

在了解了譚雯的經歷后，記者在互聯網上進行了搜索，發(fā)現有很多網站都聲稱能提供電話吸費加盟服務。

記者聯系其中一家網站的客服人員，對方稱電話回撥吸話費的原理是這樣的，“利用我公司提供的專用設備群撥轉接一體機給大量的手機以及固定電話和小靈通造成未接來電。當機主看到未接來電后，其中有一部分人因為工作需要或者其他原因回撥電話，一旦他們回撥電話，我們的設備就會把電話轉接到遠在境外合作的高話費聲訊平臺，產生高額話費。加盟人員可以從話費中抽取40%作為我們公司給你的報酬，我們公司抽取20%。例如每分鐘產生50元，加盟商可以抽取20元。按一天回撥60個電話算，就是1200元整。這就是你的收入。你的收入會在第二天上午11點之前，由我們公司財務準時打到你的賬戶上”。

記者進一步詢問這樣的賺錢方式是否合法，對方回答：“會有一點風險，但是不違法。所謂灰色行業(yè)就是在法律邊緣，不合法但又不違法的行業(yè)，因為到目前為止還沒有明確的法律條文規(guī)定此行業(yè)是否違法。”

記者還發(fā)現，對于短信吸費這樣的灰色業(yè)務，也有很多網站在售賣加盟設備。

一家網站的客服人員向記者介紹：“最初的業(yè)務是響一聲回撥電話扣費，但是人們對這種方式的警惕性越來越高，現在很少有人再回撥電話，這樣的業(yè)務盈利也越來越困難。為了適應變化，我們引進了國外研制的最新的短信吸費一體機，完全仿造手機外形設計，易于攜帶，不容易被發(fā)現，對方收到的信息，顯示的是正常的11位手機號碼，收到的信息內容也是普通的問候內容，迷惑性更大，80%的人會回復。另外，我們提供的與短信吸費平臺專業(yè)對接的短信搜索群發(fā)吸費一體機，比手機稍微大點，可放在衣服兜里，有效地改進了老式設備體積龐大，附件數量多，耗電量大，不便于攜帶操作等問題。設備價格便宜，質量優(yōu)良，功能齊全，短信吸費設備每天最大群發(fā)量擴大到了1萬條，完全放心使用。在使用中萬一出現質量問題，還可以免費更換。這部機器還可以對不同號碼段的手機號碼進行搜索，并將所搜索的號碼存入系統，然后對儲存的號碼逐一自動發(fā)送信息，無須人工手動發(fā)送。”

吸費陷阱背后現利益鏈

一名不愿透露姓名的市民告訴記者，網上售賣的短信吸費設備有真有假，有的徹底就是個陷阱，即便是真的，也無法賺到網站上所說的那么多錢。在智能手機時代，最讓人防不勝防的，還是手機軟件中包含的各類吸費陷阱。

騰訊網下屬的移動安全實驗室的一名研究人員告訴《法制日報》記者，目前手機吸費病毒一般以嵌入正常功能軟件、熱門軟件為主要載體，散布在眾多論壇、電子市場、刷機ROM里，用戶把這當作原版、加強版、破解版、美化版進行下載。

根據騰訊移動安全實驗室提供的一份調研報告表明，隨著扣費、屏蔽、云端控制技術的不斷成熟，病毒軟件吸費呈現出愈來愈隱蔽甚至無聲無息的趨勢。以前的病毒技術，一般是內置扣費的指令代碼到病毒軟件中，用戶安裝軟件后，短時間內便會發(fā)作進行扣費；現在的技術則已經發(fā)展到很成熟，很隱蔽：發(fā)送的扣費短信的指令、端口號、發(fā)送時間、發(fā)送頻率均能做到云端(服務器)控制，做到短信指令、端口號，可以根據用戶所在的地區(qū)、SIM卡所屬的運營商進行可扣費的配置，并且可以隨時更改；此外，現在的技術還能輕易做到在本機刪除相關的扣費回執(zhí)記錄，包括特定運營商扣費短信、撥號記錄、WAP上網記錄。[!--empirenews.page--]

騰訊移動安全實驗室的工作人員以一款“偽升級扣費木馬”向記者舉例稱，病毒傳播者利用向用戶發(fā)送“中國移動(微博)提醒您，檢測到您的手機存在安全漏洞，請點擊下載并安裝安全補丁http://1OO86.net/××××.apk/sisx”(這里是字母“O”冒充數字“0”——記者注)的WAP PUSH短信，分別針對塞班系統與安卓系統發(fā)送匹配的安裝包，用戶點擊下載安裝后，病毒安裝沒有圖標產生，并自動向“1062××××”等端口號發(fā)送業(yè)務訂購短信，同時還會屏蔽10086發(fā)給用戶的所有信息，用戶在毫不知情的情況下，被惡意扣取資費。

據介紹，除了“偽升級扣費木馬”，還有偽卡巴扣費木馬、偽殺毒搶錢王、吸費海盜王，美女勾魂吸費大盜、饑渴吸費魔等千奇百怪的惡意吸費軟件。

工作人員認為，目前，吸費病毒的產業(yè)鏈已經呈現出不斷成熟的趨勢，從病毒開發(fā)、病毒營銷傳播、病毒吸費拓展(找SP合作)、病毒收益對賬分成等環(huán)節(jié)，都有相應專業(yè)的角色或功能相對應。簡單來說，就是病毒從用戶手機私自扣費后，相關產業(yè)鏈的角色都能從中分取利益，特別是病毒開發(fā)、營銷，還有SP。

按照調研報告的預計，吸費病毒產業(yè)規(guī)?？赡艹^PC產業(yè)。此外，手機吸費病毒產業(yè)鏈已經開始逐步完善，從制毒到傳播，再到找SP扣費等一系列環(huán)節(jié)都有專人負責，每個環(huán)節(jié)都能夠精準地獲得吸費分成，因此手機吸費病毒產業(yè)會呈現不斷發(fā)展壯大趨勢，手機用戶數量遠遠大于PC用戶數，智能終端大面積普及，手機吸費病毒規(guī)?？赡軙h高于PC病毒產業(yè)。

工作人員還提醒，對于手機病毒吸費行為，用戶維權取證難。與此同時，手機吸費病毒相比PC病毒更容易直接獲益，而且對于每個被吸費用戶來說只是幾元到幾十元不等，由于數額較小，單個受害者很難維權。加上其高超的偽裝術，自動定制服務、自動刪除扣費回執(zhí)信息，導致用戶很難發(fā)現被吸費，即使發(fā)現被吸費之后，也難以對吸費病毒的作案行為進行有效取證，無法通過技術手段證明是病毒私自定制了服務，而不是用戶定制了服務，因此最終都不了了之。

目前如此觸目驚心的手機吸費狀況，已經引起了社會各界的高度重視。

據陳家春介紹，在移動終端管理方面，工信部開展了四方面工作：一是修訂進網檢測技術要求，采取定期的撥測手段來加強個人信息保護。二是開展移動互聯網惡意程序的治理工作，研究制定移動互聯網惡意程序檢測處置機制，制定惡意程序認定和命名的標準，指導各省通信管理局和移動通信運營企業(yè)開展惡意程序的監(jiān)測處置試點工作。三是正會同有關部門制訂《移動智能終端管理辦法》，完善移動智能終端的個人信息安全管理，切實保護消費者權益。四是加強宣傳工作，提高用戶網絡安全防范意識，鼓勵手機安全產業(yè)發(fā)展。