7月21日，北京市迎來了61年來最大的一次單日降雨量。各種信息表明，這不是毫無征兆。一夜之間37位市民的無辜喪生，天災(zāi)變?nèi)说?，不少市民譴責(zé)暴雨預(yù)警短信沒有普發(fā)，這才讓市民不知避雨。

在這次短信未普發(fā)事件中，北京市氣象局將矛頭直指三大電信運(yùn)營商。北京市氣象局副局長(zhǎng)曲曉波稱，“聯(lián)通曾經(jīng)幫氣象部門做過測(cè)試，一條短信出去之后，一秒鐘最快能發(fā)出去400條。按照這個(gè)速度，全市市民都收到短信要很長(zhǎng)時(shí)間，如果接收到短信的時(shí)候?yàn)?zāi)害天氣已經(jīng)結(jié)束了，預(yù)警也就沒有意義了。”

三大運(yùn)營商都否定了氣象局的說法。北京移動(dòng)與北京聯(lián)通回應(yīng)表示，全網(wǎng)發(fā)送短信沒有技術(shù)障礙。在接受媒體采訪時(shí)，中國電信集團(tuán)政企客戶事業(yè)部高級(jí)顧問張明天亦表示：“中國電信、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)在防災(zāi)、抗災(zāi)、救災(zāi)通信技術(shù)保障方面從來沒有‘做不到’這個(gè)詞。”

對(duì)于究竟是誰的責(zé)任，北京聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)本報(bào)，“這事牽涉的是三大運(yùn)營商，并不是一家運(yùn)營商，相關(guān)主管部委正在商討此事，將會(huì)做出回應(yīng)。”

2000萬條短信只需25分鐘

從運(yùn)營商開始，一條短信的旅途大致是這樣的。穿過核心網(wǎng)服務(wù)器，從主干網(wǎng)、支干網(wǎng)到達(dá)基站，再從基站輻射范圍內(nèi)的無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到用戶手機(jī)上。在這之前運(yùn)營商接受到短信需要將這個(gè)過程反過來再走上一遍。

“氣象部門說的400條/秒主要用于商業(yè)環(huán)境，或日常的短信發(fā)送。發(fā)送應(yīng)急短信時(shí)，運(yùn)營商會(huì)依據(jù)量的大小，打開短信‘閥門’，經(jīng)常采取短信中心的方式。”一位給企業(yè)提供短信分發(fā)服務(wù)的企業(yè)高管告訴記者，運(yùn)營商提供給商用客戶的短信分發(fā)走的是普通端口。一般是100條/秒，400條/秒已經(jīng)非常高了。因?yàn)槟硞€(gè)企業(yè)在某個(gè)省或直轄市中，每秒鐘發(fā)送的短信并發(fā)量也只有十多條到幾十條。(如：用戶在商場(chǎng)刷某銀行卡的服務(wù)時(shí)，會(huì)即刻收到提示短信。)

據(jù)一位華為技術(shù)工程師介紹，中國移動(dòng)在每個(gè)省、直轄市建立的短信中心的處理能力在1萬條/秒到10萬條/秒之間。以最低的1萬條/秒來計(jì)算，擁有2000萬人口的北京市，北京移動(dòng)只需要在33分鐘以內(nèi)就能夠給每一位市民發(fā)送完預(yù)警短信。

如若三大運(yùn)營商來分發(fā)短信，那么需要的時(shí)間就更短。根據(jù)行業(yè)的公開數(shù)據(jù)，北京移動(dòng)占整個(gè)北京手機(jī)用戶的75%的市場(chǎng)份額。按此計(jì)算，北京移動(dòng)向1500萬用戶只需要25分鐘。而北京聯(lián)通、北京電信的總體用戶只有500萬，在25分鐘之內(nèi)發(fā)完短信沒有問題。

對(duì)于未普發(fā)短信，氣象局將責(zé)任推給運(yùn)營商。北京市氣象局副局長(zhǎng)曲曉波在接受媒體采訪時(shí)稱，北京有2000萬常住人口，95%以上擁有手機(jī)，發(fā)送短信的基站卻十分有限，而且人口特別集中，很可能都集中在一個(gè)基站覆蓋范圍內(nèi)。

對(duì)此，通信業(yè)知名觀察家項(xiàng)立剛分析稱，在人口集中度比較高的區(qū)域，出于日常業(yè)務(wù)運(yùn)營的需要，基站與網(wǎng)關(guān)的容量都是充足的。一位華為的技術(shù)工程師告訴記者，運(yùn)營商的基站和網(wǎng)關(guān)都是冗余的，并不是短信分發(fā)的瓶頸。

據(jù)公開的新聞報(bào)道，2011年春節(jié)除夕當(dāng)天，北京三大運(yùn)營的短信量超過10億條。這意味著，每秒鐘三大運(yùn)營商的短信并發(fā)量總共在11574條。除夕時(shí)，用戶互發(fā)的祝福短信屬于“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的模式。用戶A發(fā)給用戶B，A和B都占用無線資源。這意味著，三大運(yùn)營商有足夠的短信承載能力。

一位華為技術(shù)分析師告訴記者，從寬帶網(wǎng)絡(luò)的承載上來看，每秒鐘1萬條短信在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中占用的資源只是“毛毛雨”。百度、騰訊、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)大企高峰時(shí)的訪問請(qǐng)求超過10億/秒，背后的運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)也能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。除了采取“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”這種占用較多資源的模式發(fā)送短信外，應(yīng)急短信一般從建立在每個(gè)省、直轄市的短信中心發(fā)出，直接送達(dá)用戶手機(jī)上。

這種方式采取的是“一對(duì)多”的模式發(fā)送，占用無線資源較少。

“實(shí)際上，還可以使用小區(qū)廣播的形式來群發(fā)短信。這種形式速度更快，占用的寬帶資源更少。”項(xiàng)立剛告訴記者，小區(qū)廣播已經(jīng)應(yīng)用普遍。比如，用戶進(jìn)入某片區(qū)域(如新的省份、國家會(huì)議中心等會(huì)場(chǎng))，會(huì)收到歡迎短信。

一位中國移動(dòng)某分公司的中層員工告訴記者，目前，在北京相關(guān)地區(qū)，每一個(gè)物理上的小區(qū)都有大小規(guī)模不等的基站，這意味著，北京任何一個(gè)區(qū)域都能夠采取小區(qū)廣播的方式發(fā)送短信。

并且，暴雨、雷電、臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣不會(huì)對(duì)群發(fā)短信的送達(dá)率產(chǎn)生多大影響。“只要不聚集在一個(gè)基站發(fā)送，隨機(jī)抽取機(jī)站來發(fā)送，準(zhǔn)確率基本為100%。”這位中國移動(dòng)某分公司的中層告訴記者。

此外，只要基站沒有停止運(yùn)行，通信完整，即便某個(gè)區(qū)域的2G或3G信號(hào)差一些，也不會(huì)給短信接收造成多大影響。一位給企業(yè)提供短信分發(fā)服務(wù)的企業(yè)高管告訴記者，按照日常的估算，1000個(gè)人中最多只有一個(gè)人會(huì)延遲收到或者收不到短信。

北京移動(dòng)在給本報(bào)回復(fù)的新聞稿中寫道：“7月21日，中國移動(dòng)北京公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)受住嚴(yán)峻的考驗(yàn)，電話接通率保持在95%以上，并且北京房山架設(shè)了3輛應(yīng)急通信車，保證房山地區(qū)的正常通信。”暴雨一結(jié)束，北京移動(dòng)也正在全力搶修因?yàn)?zāi)受損的基站。

短信應(yīng)急機(jī)制亟待建立

“退一萬步講，即便運(yùn)營商的短信分發(fā)能力有限，也可以抽出部分用戶進(jìn)行群發(fā)。而用戶收預(yù)警短信之后，自身會(huì)進(jìn)行相互傳播，也可以做出預(yù)警。不發(fā)短信預(yù)警是氣象局失職。”這位中國移動(dòng)某分公司的中層告訴記者，這次事件的發(fā)生在于氣象部門、相關(guān)政府部門與運(yùn)營商之間沒有建立完善的應(yīng)急災(zāi)備機(jī)制。

“從這一事件來看，在北京，公共服務(wù)的手機(jī)短信只包含了日常的公益，還沒有被納入應(yīng)急機(jī)制。”項(xiàng)立剛告訴記者，節(jié)假日政府服務(wù)部門的短信并不屬于應(yīng)急，而是提醒與慰問，在時(shí)間上并不緊迫。

據(jù)項(xiàng)立剛透露，一般情況下，北京市的公共應(yīng)急短信的發(fā)布需要走幾個(gè)程序，北京市氣象局報(bào)送主管相關(guān)事務(wù)的北京市副市長(zhǎng)，副市長(zhǎng)簽字之后，再送達(dá)運(yùn)營商，之后，運(yùn)營商才執(zhí)行。“運(yùn)營商只是一個(gè)執(zhí)行的角色，在整個(gè)決策流程中起不到作用。”項(xiàng)立剛說道。

目前，商業(yè)平臺(tái)上的短信天氣群發(fā)作為一種基礎(chǔ)服務(wù)相對(duì)發(fā)達(dá)。但是，北京的氣象部門并沒有通過三大運(yùn)營商提供天氣短信服務(wù)。前文提及的給企業(yè)提供短信分發(fā)服務(wù)的企業(yè)高管告訴記者，氣象部門也沒有就天氣預(yù)警機(jī)制與運(yùn)營商有過深度合作。“運(yùn)營商如果沒有得到授權(quán)，私自發(fā)送與公共信息相關(guān)的短信，是違法的。”[!--empirenews.page--]

而在全國，運(yùn)營商給公共部門提供短信服務(wù)已經(jīng)成為“例行公事”。 在浙江、廣東、福建等經(jīng)常出現(xiàn)臺(tái)風(fēng)、暴雨等惡劣天氣的省份，運(yùn)營商與公共服務(wù)部門已經(jīng)配合得比較完善。就在7月24日，今年第8號(hào)強(qiáng)熱帶風(fēng)暴“韋森特”席卷廣東。24日深夜，廣東移動(dòng)配合氣象部門，連夜向深圳、中山、珠海、江門、云浮等預(yù)計(jì)受災(zāi)影響最嚴(yán)重的8個(gè)城市的移動(dòng)用戶發(fā)送預(yù)警短信達(dá)到4500萬條。

北京移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，在2003年的非典時(shí)期，中國移動(dòng)與衛(wèi)生部合作，推出了非典資訊定制短信業(yè)務(wù)。之后，在2008年奧運(yùn)時(shí)，中國移動(dòng)也做了一些時(shí)時(shí)短信的發(fā)布項(xiàng)目。

“未來，短信應(yīng)急需要建立一套內(nèi)部的機(jī)制，一旦突發(fā)事件發(fā)生，那么只需要內(nèi)部打個(gè)電話就可以執(zhí)行，這樣速度快。而不需要一步步走公文報(bào)批、報(bào)送的流程。”項(xiàng)立剛認(rèn)為，如果能夠做到，算上電話時(shí)間，短信群發(fā)在半小時(shí)以內(nèi)完成綽綽有余。

不僅如此，項(xiàng)立剛還認(rèn)為，“在應(yīng)急上，短信只是應(yīng)急的一種形式，重要的是全網(wǎng)應(yīng)急。”

此前，北京市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)《北京市“十二五”時(shí)期應(yīng)急體系發(fā)展規(guī)劃的通知》中提到，北京市氣象局在發(fā)布突發(fā)事件預(yù)警信息時(shí)，要結(jié)合電視、廣播、、網(wǎng)站、手機(jī)短信、區(qū)域短信、電子顯示屏等多種信息發(fā)布手段。

對(duì)此，曲曉波在接受媒體采訪時(shí)表示，未來兩三年內(nèi)，北京將建成完善的氣象災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)，包括短信、電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外與樓宇顯示屏等，提高預(yù)警信息的發(fā)送速度和覆蓋面。