7月18日，SK集團(tuán)旗下的SK電訊公司正式推出面向小商戶的“我的商鋪”服務(wù)，首次在韓國(guó)以安卓平板電腦為基礎(chǔ)，利用信息通訊技術(shù)幫助個(gè)體經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行客戶關(guān)系及銷售業(yè)績(jī)管理服務(wù)。

在韓國(guó)從業(yè)人員中，個(gè)體經(jīng)營(yíng)者所占比重高達(dá)28.8%，每年有上百萬人參與創(chuàng)業(yè)的同時(shí)，有84萬人創(chuàng)業(yè)失敗，五年內(nèi)倒閉的店面超過總數(shù)的70%，具有明顯的“創(chuàng)業(yè)人數(shù)多但成功率低”這一特征。創(chuàng)業(yè)商戶在經(jīng)歷了初期的資金籌措、選址等困難后，缺乏經(jīng)營(yíng)技巧成為了創(chuàng)業(yè)失敗的一個(gè)重要原因，有調(diào)查顯示82.4%的小商戶沒有得到過系統(tǒng)性的經(jīng)營(yíng)方面的支援，只好采取獨(dú)自經(jīng)營(yíng)的方式。盡管有63%的小商戶認(rèn)為需要安裝銷售終端系統(tǒng)，但現(xiàn)實(shí)是銷售終端機(jī)的普及率只有5.7%，沒有安裝的主要原因是引進(jìn)設(shè)備及每月維護(hù)設(shè)備的費(fèi)用負(fù)擔(dān)過重。

為了給個(gè)體經(jīng)營(yíng)者提供創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的支持，幫助小商戶掌握經(jīng)營(yíng)技巧。在智能手機(jī)和平板電腦的迅速普及趨勢(shì)下， SK電訊推出了“我的商鋪”服務(wù)。“我的商鋪”普及型終端機(jī)以安卓平板電腦(Galaxy Tab、Thinkware兩種)為基礎(chǔ)，包括讀卡器、簽字板等設(shè)備，總價(jià)值為80萬韓元(約合人民幣4472元)。每月使用服務(wù)費(fèi)暫定為2萬韓元(約合人民幣112元)。與其他銷售終端系統(tǒng)相比，無論是在購(gòu)買設(shè)備還是在維護(hù)設(shè)備方面都具有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

“我的商鋪”服務(wù)由銷售助手、促銷助手、經(jīng)營(yíng)助手、采購(gòu)助手等服務(wù)項(xiàng)目構(gòu)成。

銷售助手具備普通銷售終端機(jī)的功能。促銷助手服務(wù)充分利用平板電腦優(yōu)勢(shì)對(duì)顧客進(jìn)行智能系統(tǒng)管理，店主可以通過智能手機(jī)和平板電腦等設(shè)備向周圍的使用智能手機(jī)的潛在顧客發(fā)送優(yōu)惠券，并對(duì)光臨次數(shù)減少的老顧客和新開發(fā)顧客推出促銷活動(dòng)，還可以對(duì)顧客的光臨情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。而顧客也可以利用“我的商鋪”提供的定位搜索賣場(chǎng)的應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)與店主的雙向溝通。

經(jīng)營(yíng)助手服務(wù)可以對(duì)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，自動(dòng)得出分析結(jié)果，提供多項(xiàng)分析報(bào)告，并做出科學(xué)的決策。店主可以據(jù)此分析銷售額不高的原因并做出相應(yīng)的改善。采購(gòu)助手服務(wù)可幫助顧客以低廉的價(jià)格在賣場(chǎng)購(gòu)買所需的大米、泡菜、蔬菜、食材等多種產(chǎn)品及服務(wù)。同時(shí)該服務(wù)還能自動(dòng)整理每日信息，幫助消費(fèi)者合理消費(fèi)。

在以上這些服務(wù)的基礎(chǔ)上，SK電訊還推出了視頻培訓(xùn)和視頻會(huì)議的服務(wù)，使店主不僅可以輕松學(xué)到各種所需的知識(shí)和技巧，也可通過視頻系統(tǒng)召開智能視頻會(huì)議，從而改善以往的高成本經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)。

目前“我的商鋪”服務(wù)主要是以新創(chuàng)業(yè)的人和尚未引進(jìn)銷售終端的小商戶為目標(biāo)服務(wù)對(duì)象，計(jì)劃吸引190萬名客戶。為了讓尚不熟悉信息通訊技術(shù)的小商戶能夠有效地使用“我的商鋪”服務(wù)，SK電訊特別設(shè)計(jì)了簡(jiǎn)潔的用戶界面，特別是用于幫助商戶進(jìn)行結(jié)算的銷售助手功能，采用了與一般銷售終端機(jī)畫面相似的用戶界面，使得那些一直使用銷售終端機(jī)的小商戶也能在短時(shí)間內(nèi)熟練操作。

SK電訊表示，希望以此次推出的技術(shù)平臺(tái)及服務(wù)業(yè)務(wù)為依托，持續(xù)為小商戶提供所需的智能技術(shù)，增強(qiáng)韓國(guó)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的競(jìng)爭(zhēng)力。SK電訊將來還將建立與外部開發(fā)商合作的開放式平臺(tái)，為個(gè)體經(jīng)營(yíng)者打造更加全面的服務(wù)。

SK是韓國(guó)三大集團(tuán)之一，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括能源化工、信息通訊、物流流通。目前，SK及其附屬機(jī)構(gòu)在全球40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有250多個(gè)辦事處和子公司。在2012年《財(cái)富》500強(qiáng)排名中，SK位居第65位。SK集團(tuán)的中國(guó)事業(yè)始于1992年中韓兩國(guó)建交之前。近年來，SK在中國(guó)除了發(fā)展其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外，在置業(yè)、流通和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域積極開拓新事業(yè)。2012年，SK集團(tuán)收購(gòu)了全球知名半導(dǎo)體廠商海力士，從而獲得了又一新的成長(zhǎng)動(dòng)力。