北京時間8月9日晚間消息，國外媒體刊登撰稿人米克 懷特（Mic Wright）的文章稱，韓國電子產(chǎn)品巨頭三星的公司發(fā)展歷史可謂一波三折，而且該公司家族式領(lǐng)導層的職業(yè)道德也曾經(jīng)受到百般質(zhì)疑，因此筆者就很難理解為何三星就沒有受到更加嚴格的監(jiān)管。

意外讓媒體記者看到公司的內(nèi)部文件絕對是愚蠢之舉。如果筆者要撰寫一本關(guān)于公關(guān)活動最佳案例的書，那么一定會有一個章節(jié)的標題是《嗨伙計，你犯了個愚蠢的錯誤》。

操作失誤泄露內(nèi)部文件

2007年，在受三星之邀訪問其韓國總部回到英國后，由于三星公關(guān)部門的一位員工不小心按錯了按鈕，讓筆者無意中看到了三星公司關(guān)于此次邀請的內(nèi)部文件。筆者當時正為英國最權(quán)威3C數(shù)碼媒體《Stuff》工作，并與一群熱鬧的英國記者和典型的歐洲大陸文人一同飛往韓國。

這是一次非常有趣的旅行。我看到了三星當時已經(jīng)在韓國上市銷售的外形怪異的電子產(chǎn)品，品嘗了著名的韓國泡菜，并參觀了三星的生產(chǎn)工廠。

除了帶領(lǐng)我們這些科技產(chǎn)業(yè)記者觀光外，三星的主要目的是邀請我們出席為其最新款手機F700召開的系列科技發(fā)布會。而正是這款產(chǎn)品現(xiàn)在成為三星與蘋果專利大戰(zhàn)的主角。當時蘋果已經(jīng)向公眾展示了iPhone，但還沒有正式銷售，而三星卻急切地想證明該公司主導著智能手機發(fā)展的未來。

在參觀訪問初期，我們就被告知最好不要在行程中提及庫比蒂諾（Cupertino，蘋果總部所在地）、史蒂夫 喬布斯或者iPhone。按照英國新聞界的行事作風，英國記者還是給足了三星面子。但我們還是向每一位前來告誡我們的三星高管詢問他們對iPhone的看法以及三星計劃如何對該款產(chǎn)品做出回應。

雖然韓國人依舊對我們這種不守規(guī)矩的行為以禮相待，但我們看得出他們對我們一系列的提問頗為不悅。

在返回英國后筆者意外看到了泄露的三星公關(guān)文件，筆者發(fā)現(xiàn)三星的國內(nèi)團隊將此次邀請我們訪問韓國稱為“成果顯著”。不過，其中也提到“英國記者的不合作態(tài)度是這次訪問的唯一瑕疵。這些英國記者似乎只在乎快點回到賓館酒吧，那是他們此行最喜歡的地方。”

這就是我們所說的文化差異吧。

與iPhone存“天壤之別”

總體來講，電子產(chǎn)品的生命期都非常短暫，尤其是電子產(chǎn)品專業(yè)評論家更是厭倦了科技日新月異的發(fā)展速度。然而盡管采用的觸屏技術(shù)還有待完善，但F700卻成為一款長期受到消費者歡迎的產(chǎn)品。對于三星來說，這似乎能夠證明F700比iPhone更加先進；而對于蘋果來說，這似乎意味著在iOS設(shè)備上市后，三星的設(shè)計理念改變了很多。

另據(jù)媒體刊登出的對比圖片顯示，iPhone上市后的三星Galaxy系列產(chǎn)品的外觀設(shè)計與早前的F700和Q1 OLPC平板電腦存在著非常巨大的差異。F700采用了四角圓形的長方形機身設(shè)計，其用戶界面突出簡單的藍色標識設(shè)計。

與F700相比，三星Galaxy S系列產(chǎn)品存在明顯的設(shè)計差異。三星Galaxy S身上似乎沒有一丁點兒F700的影子。相反，蘋果在訴訟中指出，Galaxy S公然抄襲了原始iPhone的設(shè)計，比如銀邊、圓角和相同的圖標等等。這些都是幾乎相同的設(shè)計。

蘋果還指責三星同樣抄襲了iPhone的“商業(yè)外觀”（trade dress），比如三星推廣該款產(chǎn)品的方式以及包裝設(shè)計等。

現(xiàn)在，來自三星電子移動部門主管申宗鈞（JK Shin)的一份備忘錄成為雙方專利糾紛的最新證據(jù)，蘋果則表示這份備忘錄成為證明三星侵權(quán)的有力證據(jù)。申宗鈞在這份備忘錄中指出，他擔憂三星選擇了錯誤的首要競爭對手：

“除三星以外，業(yè)內(nèi)其他具有影響力的數(shù)據(jù)都是來自蘋果iPhone；這些數(shù)據(jù)顯示，‘三星還在沉睡未醒’。以前，我們一直都把所有注意力放在了與諾基亞的競爭上。而我們此前開發(fā)的UX界面與蘋果iPhone的iOS界面簡直存在著天壤之別。這是一種設(shè)計危機。”

三星此前一直將Galaxy系列產(chǎn)品稱之為該公司“技術(shù)研發(fā)的必然衍生產(chǎn)品”，并非是專門針對iPhone開發(fā)的。但這份備忘錄卻使市場懷疑三星的上述表態(tài)。

申宗鈞表示：“我在公司曾聽有人這樣說：我們開發(fā)像iPhone這樣的產(chǎn)品吧。當每個人（包括消費者和業(yè)內(nèi)人士）談到UX時，都會拿iPhone進行對比。iPhone已經(jīng)成為智能手機的行業(yè)標準。這已經(jīng)成為了既定事實…你知道三星Omnia智能手機有多么難用嗎？如果拿2007年的首款iPhone與現(xiàn)在的Omnia進行對比，你敢確定Omnia就能勝出嗎？”

拒絕公布健康影響數(shù)據(jù)

更加不幸的是，設(shè)計并不是令三星陷入危機的唯一因素。在《職業(yè)和環(huán)境健康國際期刊》2012年暑期版刊登的一篇文章中，三星被認為是全球半導體產(chǎn)業(yè)主要健康疾病的制造者。在這篇名為《韓國半導體產(chǎn)業(yè)工人白血病和非霍奇金淋巴瘤調(diào)查研究》的文章中，作者指出：“作為全球最大的科技企業(yè)和電子產(chǎn)品生產(chǎn)商（按營收計算），三星拒絕將有關(guān)生產(chǎn)過程影響電子產(chǎn)品生產(chǎn)工人的數(shù)據(jù)公之于眾，并且妨礙獨立研究人員獲得重要信息。”

這份暑期版期刊的社論也注意到，三星采取了反對工會的立場，并采取自上而下、高度集權(quán)的公司管理措施。

“三星的長期政策阻止工會組織大型游行和集會活動，這一點遭到了廣泛批評。三星集中制定公司決策，而這些決策又將影響其龐大分公司網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營活動。這種政策制定的集權(quán)化甚至遭到了投資者的批評，后者擔心這會影響三星的公司效率。”

三星是一家綜合企業(yè)集團（Chaebol），同時也是一家由家族控制、對韓國社會影響非常大的公司。幾乎像黑幫一樣，他們強迫職員保密和施加影響。在韓國，此類綜合企業(yè)集團不僅在國內(nèi)多數(shù)市場和產(chǎn)業(yè)都擁有很大的影響力，而且還擁有很大的政治影響力。

非法提供競選資金

為了保持自己的市場領(lǐng)導地位，三星此前也有過使用卑鄙手段的前科。1997年，韓國記者Sang-ho Lee秘密獲得了三星集團副董事長Haksoo Lee和當時韓國駐美國大使Seokhyun Hong之間談話的錄音，后者后來擔任附屬于三星的韓國主要報紙《中央日報》的發(fā)行人。

這些錄音是韓國秘密情報機構(gòu)國家情報院（NIS）負責收集的，而NIS自己也不斷卷入受賄、貪污腐敗和洗錢案。

這些錄音顯示，Haksoo Lee和Seokhyun Hong計劃在韓國大選前向總統(tǒng)候選人提供三十億韓元（約合200萬英鎊）以上的競選資金。針對Sang-ho Lee的調(diào)查（后來被稱為“X檔案”）產(chǎn)生了巨大影響。[!--empirenews.page--]

Seokhyun Hong隨后辭去了韓國駐美大使一職，而韓國政府也對三星向政黨非法提供競選資金以及NIS的非法竊聽行為展開正式調(diào)查。在接受卡迪夫新聞與文化研究學院（Cardiff School of Journalism and Cultural Studies）的采訪時，Sang-ho Lee談到了這篇報道的影響：“在我報道后，人們真正意識到了資本的力量。三星擁有《中央日報》…由于三星有雄厚的經(jīng)濟實力購買廣告版面和廣告時間，因此也對新聞界有著空前的控制力。”

“作為一名獨立記者，我很難批評三星的這種行為。這會被認為是過于瘋狂的行為。”

Sang-ho Lee發(fā)現(xiàn)自己承受了巨大的壓力。他表示：“（三星）通過使用法律手段阻止我報道對他們不利或讓他們感到不舒服的任何內(nèi)容。這種行為簡直是浪費時間。我還被標上了‘搗蛋者’的標簽，因為人們認為法律訴訟會嚴重影響我所效力公司的聲譽。”

頻遭立案調(diào)查

然而，三星似乎最擅長為自己制造麻煩。2008年三星董事長李健熙（Lee Kun-Hee）辭職，因為此前警察曾搜查了他的家和辦公室，并對有關(guān)三星建立基金賄賂法官和政客的指控進行了立案調(diào)查。

2008年7月16日，首爾中央地區(qū)法院判決李健熙犯有財務(wù)造假和逃稅罪，這使他深陷困境。然而盡管檢察官要求判處他7年徒刑并罰款3.47億美元，但實際他只被判了3年緩刑和1.09億美元罰款。

韓國政府在2009年赦免了李健熙，讓他協(xié)助申辦2018年冬季奧運會?，F(xiàn)在他是國際奧委會委員，并在2010年3月重新?lián)稳嵌麻L一職。

李健熙的子女在該公司都擔任關(guān)鍵職位。他的兒子李在镕（Lee Jae-yong）是三星電子（Samsung Electronics）總裁兼首席運營官。長女李富真（Lee Boo-jin）是豪華連鎖酒店新羅酒店（Hotel Shilla）的總裁兼CEO，同時擔任三星Everland主題公園和度假村總裁。

李健熙家族的旁系親屬也都與該公司有著千絲萬縷的聯(lián)系。他的兄弟姐妹以及他們各自的子女都在韓國各大集團擔任高管。他的一個侄子是CJ Group的董事長，該公司是一家投資食品、飲料和娛樂行業(yè)的控股公司。

另一個侄子掌管了韓國最大的媒體企業(yè)之一世韓媒體（Saehan Media）。而他的姐姐擁有三星旗下最大的造紙企業(yè)Hansol集團，該集團在電子產(chǎn)品和通信行業(yè)也同樣擁有資產(chǎn)。另一個妹妹嫁給了LG電子前董事長，他最小的妹妹掌管了韓國最大的消費零售商新世界集團（Shinsegae Group）。

但李氏王朝的親屬也并非都因此飛黃騰達。他的哥哥李孟熙（Lee Maeng-hee）和姐姐李淑熙（Lee Sook-hee）今年2月起訴他，稱他們有權(quán)繼承父親留給他們的數(shù)億美元三星股票。

企業(yè)模式成社會毒瘤

蘋果訴訟給三星帶來很多麻煩，但很顯然該公司面臨著更多的經(jīng)營問題。不過，雖然蘋果常常因中國制造合作伙伴的工廠條件和產(chǎn)品的環(huán)境可持續(xù)問題遭到媒體的批評，但三星的問題卻很少引起西方媒體的關(guān)注。

由于三星是蘋果在平板電腦領(lǐng)域的唯一重量級競爭對手，而且三星還是唯一真正能夠從谷歌(微博)Android賺錢的第三方公司，因此該公司應該受到更嚴格的審查。

消費科技和半導體給韓國經(jīng)濟帶來了飛速發(fā)展，但對于韓國社會來說，綜合企業(yè)集團的存在卻是滋生腐敗等負面社會現(xiàn)象的毒瘤。

你當然可以喜歡Android，憎恨蘋果。但不要傻到認為三星是一家好公司。