胡錦濤總書記在十八大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，并明確提出“提高社會(huì)管理科學(xué)化水平，必須加強(qiáng)社會(huì)管理法律、體制機(jī)制、能力、人才隊(duì)伍和信息化建設(shè)。”來(lái)自江西景德鎮(zhèn)森林社區(qū)的李金霞代表對(duì)此深有體會(huì)，非常贊成。她在接受《人民郵電》報(bào)記者采訪時(shí)表示：“信息化讓我們社區(qū)管理更有效率，也讓老百姓得到更好的服務(wù)，得民心、順民意。”

李金霞是森林社區(qū)黨工委書記。森林社區(qū)面積近2平方公里，轄區(qū)內(nèi)有居民近6000人。她說，別看社區(qū)都是些芝麻綠豆的小事，很多時(shí)候都是由于沒人過問，沒有及時(shí)化解，致使小問題變成了大問題。過去，李金霞總是隨身帶著小本子，社區(qū)居民誰(shuí)家生活困難、誰(shuí)家有了難題、哪些崗位適合誰(shuí)、誰(shuí)有了新的建議和要求等，都一一認(rèn)真記下來(lái)，分析整理，逐個(gè)解決。這樣的小本子她已記滿了十幾本?，F(xiàn)在，剛剛開通的社區(qū)信息化“網(wǎng)格”管理系統(tǒng)讓她和同事們從繁重的信息收集整理工作中解放出來(lái)，有了更多時(shí)間精力與居民面對(duì)面交談，開展服務(wù)。

去年以來(lái)，森林社區(qū)的6位工作人員，通過6個(gè)網(wǎng)格對(duì)轄區(qū)內(nèi)6000居民進(jìn)行精細(xì)管理。誰(shuí)家家里有困難了，網(wǎng)格系統(tǒng)快速作出標(biāo)記，便于各級(jí)管理者掌握，或者上門宣講政策，或者主動(dòng)將幫扶物資、款項(xiàng)送到他們家中。社區(qū)還建起了黨員服務(wù)群眾網(wǎng)上QQ平臺(tái)，24小時(shí)在線為老百姓服務(wù)。居民可以給她們留言，與她們互動(dòng)。當(dāng)記者介紹一些社區(qū)在深化信息化應(yīng)用時(shí)已經(jīng)把“全球眼”老人視頻看護(hù)、3G智能手機(jī)等與社區(qū)網(wǎng)格管理系統(tǒng)、120急救系統(tǒng)等連接起來(lái)，更加便民利民，李金霞代表很感興趣，馬上問建設(shè)成本需要多少，并強(qiáng)烈要求記者推薦合作企業(yè)。

十八大代表丁友生是一位殘疾人，也是江西新余遠(yuǎn)近知名的農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)“明星”。他領(lǐng)著8名殘疾人和10名貧困農(nóng)民創(chuàng)立了“殘友果園場(chǎng)”，創(chuàng)辦起多個(gè)果業(yè)合作社。如今，丁友生的果園面積已發(fā)展到3000多畝，職工100多人，年收益超千萬(wàn)元，帶動(dòng)和幫助了500多農(nóng)戶共同致富，戶均年收入2萬(wàn)多元。

農(nóng)戶發(fā)動(dòng)起來(lái)了，農(nóng)產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量也上去了。但丁友生目前最大的難題就是銷售。他的果園目前年產(chǎn)橘子300多萬(wàn)斤、梨100萬(wàn)斤。主要銷售渠道還是靠商家來(lái)收購(gòu)。去年，上海一家IT公司找到他們，幫他們搞網(wǎng)絡(luò)銷售，丁友生初步嘗到了甜頭。他想自己投入搞網(wǎng)銷，但村里缺少人才。丁友生表示，現(xiàn)在像他這樣的農(nóng)戶還有很多，一方面，大家已經(jīng)看到網(wǎng)絡(luò)銷售是促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通的重要方向，需要下決心投入，另一方面，還需要各級(jí)政府加大引導(dǎo)，幫助他們搞培訓(xùn)服務(wù)。“把搞農(nóng)業(yè)的人才和網(wǎng)絡(luò)的人才結(jié)合起來(lái)，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化大有希望。”

丁友生表示，網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村的普及不僅可以幫助農(nóng)產(chǎn)品銷售，更重要的是能提高農(nóng)民整體素質(zhì)，讓農(nóng)民從精神上、心理上感到與城里人差別不大，跟得上這個(gè)時(shí)代。這些年，由于中央對(duì)“三農(nóng)”高度重視，加大投入，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的面貌這幾年變化很大。但是還有一個(gè)亟待彌補(bǔ)的短板，就是農(nóng)村信息化的設(shè)施還沒有納入政策扶持范圍。他提出，家電下鄉(xiāng)都能有補(bǔ)貼，農(nóng)民上網(wǎng)、用網(wǎng)為什么不可以補(bǔ)貼？他掏出自己的手機(jī)比畫著說，現(xiàn)在農(nóng)村手機(jī)普及了，但多數(shù)農(nóng)民就用來(lái)打個(gè)電話、發(fā)個(gè)短信，手機(jī)上網(wǎng)很少會(huì)使用。他建議對(duì)農(nóng)村的智能手機(jī)、上網(wǎng)進(jìn)行補(bǔ)貼，讓農(nóng)民跟上網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新步伐。

黨的十八大代表、江西蘆溪縣源南學(xué)校校長(zhǎng)龔德凌對(duì)《人民郵電》報(bào)記者表示，這幾年，手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很快，讓落后地區(qū)辦教育插上了信息化的翅膀。過去全校只有一間多媒體教室，電腦少得可憐，還很少使用，因?yàn)閾?dān)心學(xué)生把電腦使壞了。在政府教育信息化項(xiàng)目的支持下，現(xiàn)在全校20個(gè)班，每個(gè)班都有電腦，可以接入互聯(lián)網(wǎng)，在老師輔導(dǎo)下，學(xué)生可以暢游網(wǎng)海，不僅學(xué)知識(shí)，還可以直觀地看到外面的世界。他表示，信息化、網(wǎng)絡(luò)化對(duì)教育最大的作用不僅僅是教育學(xué)生，更是教育老師，讓老師也跟上時(shí)代的步伐。

蘆溪縣源南鄉(xiāng)是省級(jí)貧困鄉(xiāng)，大批農(nóng)民外出務(wù)工，200多名留守兒童成了學(xué)校的一大問題。為照顧好這些留守兒童，龔德凌讓他們住在學(xué)校宿舍里，并動(dòng)員教師和黨員與留守兒童結(jié)成幫扶對(duì)子。走到外地，他心里惦念的，就是那些家里沒人管沒人疼的留守兒童。龔校長(zhǎng)覺得，現(xiàn)在信息手段發(fā)達(dá)了，短信可以報(bào)平安、視頻可以解親情，完全可以利用新技術(shù)來(lái)加強(qiáng)留守兒童和他們遠(yuǎn)在外地打工父母的親情聯(lián)系，維護(hù)農(nóng)村的家庭穩(wěn)定。這些都需要中央進(jìn)一步重視，加大投入。下一步，龔德凌想把其他地區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的“家校通”、教師家長(zhǎng)微信群、QQ群引入學(xué)校。他堅(jiān)信，教育是最大的民生工程。在中央支持下，未來(lái)農(nóng)村孩子也可以很快用上“電子書包”，熟練地向“網(wǎng)上名師”求教。