胡錦濤總書記在十八大報告中強調(diào)，要加強和創(chuàng)新社會管理，并明確提出“提高社會管理科學化水平，必須加強社會管理法律、體制機制、能力、人才隊伍和信息化建設(shè)。”來自江西景德鎮(zhèn)森林社區(qū)的李金霞代表對此深有體會，非常贊成。她在接受《人民郵電》報記者采訪時表示：“信息化讓我們社區(qū)管理更有效率，也讓老百姓得到更好的服務(wù)，得民心、順民意。”

李金霞是森林社區(qū)黨工委書記。森林社區(qū)面積近2平方公里，轄區(qū)內(nèi)有居民近6000人。她說，別看社區(qū)都是些芝麻綠豆的小事，很多時候都是由于沒人過問，沒有及時化解，致使小問題變成了大問題。過去，李金霞總是隨身帶著小本子，社區(qū)居民誰家生活困難、誰家有了難題、哪些崗位適合誰、誰有了新的建議和要求等，都一一認真記下來，分析整理，逐個解決。這樣的小本子她已記滿了十幾本。現(xiàn)在，剛剛開通的社區(qū)信息化“網(wǎng)格”管理系統(tǒng)讓她和同事們從繁重的信息收集整理工作中解放出來，有了更多時間精力與居民面對面交談，開展服務(wù)。

去年以來，森林社區(qū)的6位工作人員，通過6個網(wǎng)格對轄區(qū)內(nèi)6000居民進行精細管理。誰家家里有困難了，網(wǎng)格系統(tǒng)快速作出標記，便于各級管理者掌握，或者上門宣講政策，或者主動將幫扶物資、款項送到他們家中。社區(qū)還建起了黨員服務(wù)群眾網(wǎng)上QQ平臺，24小時在線為老百姓服務(wù)。居民可以給她們留言，與她們互動。當記者介紹一些社區(qū)在深化信息化應(yīng)用時已經(jīng)把“全球眼”老人視頻看護、3G智能手機等與社區(qū)網(wǎng)格管理系統(tǒng)、120急救系統(tǒng)等連接起來，更加便民利民，李金霞代表很感興趣，馬上問建設(shè)成本需要多少，并強烈要求記者推薦合作企業(yè)。

十八大代表丁友生是一位殘疾人，也是江西新余遠近知名的農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)“明星”。他領(lǐng)著8名殘疾人和10名貧困農(nóng)民創(chuàng)立了“殘友果園場”，創(chuàng)辦起多個果業(yè)合作社。如今，丁友生的果園面積已發(fā)展到3000多畝，職工100多人，年收益超千萬元，帶動和幫助了500多農(nóng)戶共同致富，戶均年收入2萬多元。

農(nóng)戶發(fā)動起來了，農(nóng)產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量也上去了。但丁友生目前最大的難題就是銷售。他的果園目前年產(chǎn)橘子300多萬斤、梨100萬斤。主要銷售渠道還是靠商家來收購。去年，上海一家IT公司找到他們，幫他們搞網(wǎng)絡(luò)銷售，丁友生初步嘗到了甜頭。他想自己投入搞網(wǎng)銷，但村里缺少人才。丁友生表示，現(xiàn)在像他這樣的農(nóng)戶還有很多，一方面，大家已經(jīng)看到網(wǎng)絡(luò)銷售是促進農(nóng)產(chǎn)品流通的重要方向，需要下決心投入，另一方面，還需要各級政府加大引導，幫助他們搞培訓服務(wù)。“把搞農(nóng)業(yè)的人才和網(wǎng)絡(luò)的人才結(jié)合起來，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化大有希望。”

丁友生表示，網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村的普及不僅可以幫助農(nóng)產(chǎn)品銷售，更重要的是能提高農(nóng)民整體素質(zhì)，讓農(nóng)民從精神上、心理上感到與城里人差別不大，跟得上這個時代。這些年，由于中央對“三農(nóng)”高度重視，加大投入，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的面貌這幾年變化很大。但是還有一個亟待彌補的短板，就是農(nóng)村信息化的設(shè)施還沒有納入政策扶持范圍。他提出，家電下鄉(xiāng)都能有補貼，農(nóng)民上網(wǎng)、用網(wǎng)為什么不可以補貼？他掏出自己的手機比畫著說，現(xiàn)在農(nóng)村手機普及了，但多數(shù)農(nóng)民就用來打個電話、發(fā)個短信，手機上網(wǎng)很少會使用。他建議對農(nóng)村的智能手機、上網(wǎng)進行補貼，讓農(nóng)民跟上網(wǎng)絡(luò)時代的新步伐。

黨的十八大代表、江西蘆溪縣源南學校校長龔德凌對《人民郵電》報記者表示，這幾年，手機、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很快，讓落后地區(qū)辦教育插上了信息化的翅膀。過去全校只有一間多媒體教室，電腦少得可憐，還很少使用，因為擔心學生把電腦使壞了。在政府教育信息化項目的支持下，現(xiàn)在全校20個班，每個班都有電腦，可以接入互聯(lián)網(wǎng)，在老師輔導下，學生可以暢游網(wǎng)海，不僅學知識，還可以直觀地看到外面的世界。他表示，信息化、網(wǎng)絡(luò)化對教育最大的作用不僅僅是教育學生，更是教育老師，讓老師也跟上時代的步伐。

蘆溪縣源南鄉(xiāng)是省級貧困鄉(xiāng)，大批農(nóng)民外出務(wù)工，200多名留守兒童成了學校的一大問題。為照顧好這些留守兒童，龔德凌讓他們住在學校宿舍里，并動員教師和黨員與留守兒童結(jié)成幫扶對子。走到外地，他心里惦念的，就是那些家里沒人管沒人疼的留守兒童。龔校長覺得，現(xiàn)在信息手段發(fā)達了，短信可以報平安、視頻可以解親情，完全可以利用新技術(shù)來加強留守兒童和他們遠在外地打工父母的親情聯(lián)系，維護農(nóng)村的家庭穩(wěn)定。這些都需要中央進一步重視，加大投入。下一步，龔德凌想把其他地區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)的“家校通”、教師家長微信群、QQ群引入學校。他堅信，教育是最大的民生工程。在中央支持下，未來農(nóng)村孩子也可以很快用上“電子書包”，熟練地向“網(wǎng)上名師”求教。