“如果八年前我們不及早轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，今天的企業(yè)必然舉步維艱，危機(jī)四伏。”當(dāng)電信運(yùn)營(yíng)商2012年上半年財(cái)報(bào)出現(xiàn)20%、14.8%的高增長(zhǎng)數(shù)字時(shí)，一位企業(yè)高層如此感慨。此時(shí)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩，受其影響，我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行延續(xù)下滑態(tài)勢(shì)，許多企業(yè)呈現(xiàn)出起伏較大、效益下滑等特點(diǎn)，電信企業(yè)的亮麗表現(xiàn)卻令人欣喜。

今年以來(lái)，民航、金融、汽車、物流等國(guó)民經(jīng)濟(jì)主要行業(yè)或企業(yè)頻頻與電信企業(yè)合作，通過(guò)應(yīng)用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)增效升級(jí)。在市場(chǎng)疲軟的困境面前，信息化成為他們轉(zhuǎn)方式的主要選擇。

八年前，先行一步的發(fā)展方式轉(zhuǎn)變打開(kāi)了電信行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的通道，造就出高效高質(zhì)的信息服務(wù)能力。

八年后的今天，電信行業(yè)正用轉(zhuǎn)型成果推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)主要行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在社會(huì)信息化發(fā)展空間大有作為！

轉(zhuǎn)型早掉頭

行業(yè)發(fā)展可持續(xù)

工信部最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月，通信業(yè)非話音業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到50%，2004年，這個(gè)數(shù)字只有不到10%，那時(shí)，話音業(yè)務(wù)下滑趨勢(shì)明顯，危及電信業(yè)增長(zhǎng)。尋找新增點(diǎn)，成為電信業(yè)謀求走出低谷的緊迫課題。

中國(guó)電信業(yè)經(jīng)過(guò)深入思考和探索，開(kāi)始實(shí)踐發(fā)展方式的“大轉(zhuǎn)身”——立足于整個(gè)信息服務(wù)業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、管理的全面轉(zhuǎn)型，培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)，從單一的話音業(yè)務(wù)向語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像等多媒體綜合信息業(yè)務(wù)拓展。

2004年12月19日，中國(guó)電信在年度工作會(huì)議上率先提出“從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)型。中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通也相繼提出發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的企業(yè)戰(zhàn)略。從2005年起，我國(guó)電信業(yè)轉(zhuǎn)型的強(qiáng)音不斷匯成洪流：把握信息技術(shù)變革創(chuàng)造的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)機(jī)遇，為電信業(yè)的未來(lái)增加新的助推力。

號(hào)碼百事通、商務(wù)領(lǐng)航、無(wú)線音樂(lè)，一批以信息綜合應(yīng)用為特征的轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)走入市場(chǎng)，為廣大消費(fèi)者提供嶄新的信息體驗(yàn)，創(chuàng)造和語(yǔ)音業(yè)務(wù)不一樣的應(yīng)用價(jià)值。

精確化管理、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、扁平化組織體系，電信企業(yè)開(kāi)始從內(nèi)部體制機(jī)制、運(yùn)營(yíng)流程入手，對(duì)企業(yè)“內(nèi)生”運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行大刀闊斧的革新，從骨子里構(gòu)建快速響應(yīng)市場(chǎng)、更好地服務(wù)客戶的企業(yè)發(fā)展方式。

一馬當(dāng)先早掉頭，中國(guó)電信業(yè)開(kāi)始選擇新的市場(chǎng)、挖掘新的客戶、制定新的戰(zhàn)略、定義新的邊界、創(chuàng)造新的價(jià)值，建立一套科學(xué)的可持續(xù)發(fā)展的成長(zhǎng)模式。從2005年開(kāi)始，在維持話音業(yè)務(wù)基本面的基礎(chǔ)上，電信業(yè)非話音業(yè)務(wù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)勢(shì)頭，從10%到50%，信息應(yīng)用類業(yè)務(wù)在行業(yè)整體收入中的貢獻(xiàn)越來(lái)越大，如今已經(jīng)成為行業(yè)支柱。

2009年，3G牌照如期發(fā)放。正是得益于前瞻而卓有成效的轉(zhuǎn)型，中國(guó)電信業(yè)在面對(duì)與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式完全不同的3G運(yùn)營(yíng)中，從容不迫，科學(xué)投資，高效運(yùn)營(yíng)，在短短兩年多時(shí)間里就實(shí)現(xiàn)了3G用戶規(guī)模突破和3G應(yīng)用的蓬勃發(fā)展。今年上半年，中國(guó)電信與中國(guó)聯(lián)通均已實(shí)現(xiàn)了3G業(yè)務(wù)盈利。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮洶涌，消除了產(chǎn)業(yè)邊界，改變了傳統(tǒng)電信生態(tài)，對(duì)傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)模式產(chǎn)生了顛覆性的影響。面對(duì)撲面而來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新壓力，電信企業(yè)開(kāi)始了自2005以來(lái)的“第二次轉(zhuǎn)型”，順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機(jī)制，發(fā)力“轉(zhuǎn)基因”。中國(guó)電信提出“智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者”的“新三者”戰(zhàn)略；中國(guó)移動(dòng)提出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的“十六字方針”：智能管道、開(kāi)放平臺(tái)、特色業(yè)務(wù)、友好界面；中國(guó)聯(lián)通開(kāi)始加快創(chuàng)新變革，從市、區(qū)（縣）分公司管理體制改革切入，壓縮管理層級(jí)，為基層“輸血”。基地獨(dú)立公司化運(yùn)作、專業(yè)化運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)流程再造，電信運(yùn)營(yíng)商正在快馬加鞭，尋找一條更適應(yīng)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的新型機(jī)制和能力提升路徑。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是電信業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境巨變下的突圍，更是一個(gè)產(chǎn)業(yè)的自我革命，她以破解發(fā)展難題為標(biāo)志，以全行業(yè)面向信息化尋求新的定位和使命為特征。曾經(jīng)依靠壟斷實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)發(fā)展的電信企業(yè)第一次按照市場(chǎng)原則去發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力，在全中國(guó)帶動(dòng)了一個(gè)嶄新的行業(yè)——信息服務(wù)業(yè)的崛起。

助推轉(zhuǎn)方式

信息應(yīng)用更給力

2008年，一場(chǎng)席卷全球的金融危機(jī)更加堅(jiān)定了國(guó)家轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的信心和決心，轉(zhuǎn)型升級(jí)，化危為機(jī)，成為“過(guò)冬”要義。信息通信技術(shù)因其通用技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的特性，在推動(dòng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變中，作用尤為突出，責(zé)任尤為重大，被譽(yù)為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“倍增器”、發(fā)展方式的“轉(zhuǎn)換器”、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的“助推器”。

已經(jīng)初步完成向信息化綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)身的電信業(yè)迅速行動(dòng)，以融合的ICT服務(wù)、豐富的行業(yè)信息化解決方案，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變提供了強(qiáng)大動(dòng)力。

從2009年年初開(kāi)始，中國(guó)電信出臺(tái)700億元投資計(jì)劃，相繼與全國(guó)31個(gè)?。▍^(qū)、市）簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，通過(guò)在信息化規(guī)劃和研究、綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息資源開(kāi)發(fā)利用等領(lǐng)域的全面合作，提升政府信息化、企業(yè)信息化、農(nóng)業(yè)信息化、社會(huì)公共領(lǐng)域信息化應(yīng)用。中國(guó)電信陸續(xù)推出的15個(gè)主題36項(xiàng)智慧應(yīng)用，有力地改善了政府和企業(yè)的工作流程，推動(dòng)了農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)傳統(tǒng)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變。目前，已有1萬(wàn)多家中小醫(yī)院使用中國(guó)電信的“數(shù)字醫(yī)院”應(yīng)用。

中國(guó)聯(lián)通先后與29個(gè)省級(jí)政府簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，確立了以政府、金融、汽車、交通物流、航空、電力、能源、衛(wèi)生醫(yī)療八大行業(yè)信息化為突破口，以點(diǎn)帶面，形成示范效應(yīng)的推進(jìn)策略，力助全社會(huì)運(yùn)行質(zhì)量和效率提升。2011年，中國(guó)聯(lián)通簽署了380個(gè)重大合同，實(shí)施了1.2萬(wàn)個(gè)行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目。

截至2011年年底，中國(guó)移動(dòng)已與31省、自治區(qū)、直轄市217個(gè)城市完成“無(wú)線城市”戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽訂，覆蓋10大類50項(xiàng)重點(diǎn)應(yīng)用。中國(guó)移動(dòng)充分發(fā)揮3G、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以信息化服務(wù)礦山、冶金、鋼鐵、電網(wǎng)電廠及建筑等行業(yè)的生產(chǎn)管理和日常監(jiān)控，推動(dòng)相關(guān)行業(yè)安全、高效、可持續(xù)發(fā)展。

固定與移動(dòng)網(wǎng)的融合，電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的結(jié)合，使電信業(yè)服務(wù)能力發(fā)生革命性變化。綜合信息應(yīng)用已從生產(chǎn)的輔助手段上升到生產(chǎn)方式變革最核心的要素之一。信息服務(wù)的春風(fēng)吹拂神州大地：

連接南方13家檢驗(yàn)檢疫局全部試點(diǎn)口岸和監(jiān)管企業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)全國(guó)出入境通道、口岸、集裝箱場(chǎng)地、特殊監(jiān)管區(qū)域和重點(diǎn)敏感企業(yè)共1000多個(gè)監(jiān)控點(diǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。[!--empirenews.page--]

濟(jì)南公交公司在使用智能公交系統(tǒng)后，車內(nèi)盜竊案件發(fā)案率降低了30%；醫(yī)療設(shè)備商廣東省深圳邁瑞公司依托聯(lián)通的3G網(wǎng)絡(luò)將醫(yī)療設(shè)備前移至小區(qū)和基層醫(yī)療點(diǎn)，極大地緩解了醫(yī)療資源不平衡問(wèn)題。

在浙江，全省1452家環(huán)保企業(yè)建立了重點(diǎn)污染源在線監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)，有近3000個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，能有效融合環(huán)境監(jiān)測(cè)、污染源監(jiān)控、生態(tài)保護(hù)、應(yīng)急管理等應(yīng)用。此系統(tǒng)成為浙江青山綠水的環(huán)境保護(hù)者和低碳經(jīng)濟(jì)的先行者。

在山東，礦業(yè)企業(yè)建立了“安全生產(chǎn)信息云計(jì)算平臺(tái)”，為每個(gè)礦井搭建“E礦山綜合信息管理系統(tǒng)”，企業(yè)管理者可隨時(shí)隨地掌控安全運(yùn)行情況。該系統(tǒng)自2010年在礦井上線以來(lái)，已成功預(yù)警30余次，預(yù)警成功率達(dá)100%。

云平臺(tái)保障的“寬帶商務(wù)集市”，為全國(guó)400多萬(wàn)家中小企業(yè)提供了基礎(chǔ)通信和信息化服務(wù)，采用云技術(shù)對(duì)全國(guó)多個(gè)省級(jí)寬帶商務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行整合、管理、資源調(diào)配，幫助企業(yè)客戶快速建立主機(jī)系統(tǒng)，降低能耗，降低運(yùn)營(yíng)成本。

突破自身發(fā)展掣肘率先轉(zhuǎn)型，對(duì)接社會(huì)信息化全新需求，用高價(jià)值的綜合信息服務(wù)力助國(guó)家“調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式、上水平”，服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生，中國(guó)電信業(yè)成為科學(xué)發(fā)展觀的高效踐行者之一。未來(lái)，中國(guó)電信業(yè)還將對(duì)整個(gè)信息社會(huì)基礎(chǔ)架構(gòu)的搭建，運(yùn)營(yíng)模式的確立和轉(zhuǎn)變，其他行業(yè)信息化的升級(jí)換代和轉(zhuǎn)型創(chuàng)新提供更為強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。