11月7日消息(桑菊) 三年磨一劍，今朝顯鋒芒。

可能在很多人眼中，中國聯(lián)通一直扮演“跟隨者”角色：在市場產(chǎn)品層面，移動(dòng)通信效仿中國移動(dòng)，寬帶政企效仿中國電信；在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)層面，也是跟在另外兩家后面亦步亦趨。

但從今年開始，產(chǎn)業(yè)界突然發(fā)現(xiàn)中國聯(lián)通開始走向臺(tái)前，無論是對電子商務(wù)的大規(guī)模投入還是對云計(jì)算的低調(diào)規(guī)模部署，或亦是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)層面的一體化管控。這一切的背后，都是因?yàn)橹袊?lián)通已經(jīng)具備了一顆強(qiáng)大的“心臟”，在經(jīng)歷了三年多的建設(shè)之后，中國聯(lián)通的信息化系統(tǒng)已經(jīng)基本上實(shí)現(xiàn)了一個(gè)集團(tuán)一副面孔。

這是一段怎樣的歷程，信息化在聯(lián)通戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過程中扮演了什么樣的角色，未來又將會(huì)朝著哪個(gè)方向去發(fā)展？在日前的某場合，中國聯(lián)通信息化部總經(jīng)理柳博亮給出了答案。

天時(shí)地利人和

在柳博亮看來，電信運(yùn)營商的信息化進(jìn)程基本上可以概括為三個(gè)階段：分散建設(shè)階段、省集中階段和總部集中階段。很多運(yùn)營商人士都經(jīng)歷了這個(gè)過程，也都會(huì)感受到其中的一些問題。在完成行業(yè)重組之后，中國聯(lián)通管理層就明確信息化發(fā)展要走集中化、一體化的道路。

“與信息化相關(guān)專業(yè)的聯(lián)通人，需要共同把握發(fā)展過程當(dāng)中的關(guān)鍵機(jī)遇期，我們自己總結(jié)，就是在中國聯(lián)通融合重組以后，信息化建設(shè)處在一個(gè)天時(shí)、地利、人和的發(fā)展時(shí)期。”柳博亮說。

所謂天時(shí)，就是企業(yè)的融合重組必然面對著信息化建設(shè)，在這樣一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，如果我們還選擇簡單地以省為中心的融合方式，很顯然是不適合長遠(yuǎn)發(fā)展的，因此抓住這樣一個(gè)時(shí)機(jī)，聯(lián)通開始了集中化建設(shè)。

所謂地利，則主要包括云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的保障以及管控體系的集中化發(fā)展。所謂人和，在信息化程當(dāng)中，管理層和各個(gè)專業(yè)部門的高度重視，領(lǐng)導(dǎo)的重視和業(yè)務(wù)部門的參與深度，對信息化、集中化、一體化的建設(shè)，起到了至關(guān)重要的作用。

一個(gè)集團(tuán)一副面孔

在柳博亮看來，經(jīng)過三年多的建設(shè)，中國聯(lián)通“一個(gè)集團(tuán)一副面孔”的目標(biāo)在逐步成為現(xiàn)實(shí)。

首先是“管理的一副面孔”，主要是指在管理的規(guī)范、流程等方面，實(shí)現(xiàn)了一體化；其次是“服務(wù)的一副面孔”，讓用戶在感受中國聯(lián)通的銷售和服務(wù)時(shí)，無論身在何處都有相同的感受；第三是“數(shù)據(jù)的一副面孔”，全集團(tuán)由一點(diǎn)提供數(shù)據(jù)，所有的數(shù)據(jù)是相同來源。在數(shù)據(jù)方面，目前已基本上實(shí)現(xiàn)了一本帳、一套表。

在這三年時(shí)間里，中國聯(lián)通陸續(xù)建設(shè)了大ERP、ESS(電子化銷售服務(wù)管理系統(tǒng))、ECS(電子渠道系統(tǒng))等集中系統(tǒng)，系統(tǒng)數(shù)減少了大約600套，系統(tǒng)集中率超過了60%。其中管理信息系統(tǒng)的集中率超過了80%，生產(chǎn)系統(tǒng)集中率超過了50%，信息系統(tǒng)承載網(wǎng)也已經(jīng)完全規(guī)整為一張網(wǎng)絡(luò)。

在IT基礎(chǔ)設(shè)施方面，則實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，小型機(jī)從16類配置收斂為4類，X86服務(wù)器從6類配置收斂為3類。中國聯(lián)通在信息化建設(shè)方面的努力，也贏得了國資委的肯定。2012年，中國聯(lián)通被評(píng)央企管理提升活動(dòng)的管理信息化三家典型經(jīng)驗(yàn)單位之一。

柳博亮認(rèn)為，中國聯(lián)通的IT系統(tǒng)未來將走向全面云化。“我們分析了IT系統(tǒng)在市場、用戶、資源和政策等方面對企業(yè)驅(qū)動(dòng)力的影響，在信息化建設(shè)方面總結(jié)了三句話，就是要全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)，全面擁抱電子商務(wù)，全面擁抱云計(jì)算。”

全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)與云計(jì)算

隨著時(shí)間節(jié)點(diǎn)的變化，電信運(yùn)營商的主流消費(fèi)群體，已經(jīng)由過去的50后、60后向70后、80后、90后遷移，而這樣一個(gè)消費(fèi)群體，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為生活的主要方式。

“而運(yùn)營商提供產(chǎn)品和服務(wù)模式，仍然是依賴于傳統(tǒng)的渠道，這是無法滿足用戶需求的。因此中國聯(lián)通必須要快速地實(shí)現(xiàn)電信產(chǎn)品的電子商務(wù)化的服務(wù)和銷售，因此我們要提出要全面擁抱電子商務(wù)。”

在柳博亮看來，電信運(yùn)營商的信息化建設(shè)過于封閉保守，站在傳統(tǒng)的角度去看自己的信息化建設(shè)，沒有關(guān)注到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)發(fā)生了非常非常大的變化。

“我們在很多建設(shè)的過程當(dāng)中，用自己傳統(tǒng)的架構(gòu)去思考，去形成解決方案，最后很多問題難以解決，可是向外看看互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這些問題已經(jīng)得到了非常好的解決，因此我們未來的信息化建設(shè)，引入互聯(lián)網(wǎng)基因，用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)解決傳統(tǒng)電信當(dāng)中的信息化建設(shè)問題，這就是我們?yōu)槭裁匆岢鋈鎿肀Щヂ?lián)網(wǎng)。”

而在擁抱云計(jì)算方面，則主要是為了解決數(shù)據(jù)大集中過程中面臨的技術(shù)難題，“如果不采用云技術(shù)，那么集中化進(jìn)程幾乎寸步難行。”

在下篇文章中，C114中國通信網(wǎng)編輯將會(huì)為您詳細(xì)解讀中國聯(lián)通在云計(jì)算方面的最新戰(zhàn)略構(gòu)想與落地情況，以及中國聯(lián)通U-Cloud的相關(guān)情況，敬請關(guān)注。

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（C114 11月14日文章：聯(lián)通信息化建設(shè)進(jìn)行時(shí)：頂層設(shè)計(jì)下自主標(biāo)準(zhǔn)化嘗試）