日本的智能手機(jī)市場(chǎng)正在迅速擴(kuò)張。此前，喜歡挑戰(zhàn)新事物的用戶(hù)都已經(jīng)用上了智能手機(jī)，運(yùn)營(yíng)商也正在想方設(shè)法促使其他功能型手機(jī)用戶(hù)轉(zhuǎn)向智能手機(jī)陣營(yíng)。其中，NTT DOCOMO制定了以Android手機(jī)為中心的智能手機(jī)戰(zhàn)略。NTT DOCOMO公司董事、高級(jí)副總裁永田清人博士分享了該公司的終端戰(zhàn)略。

不斷變化的智能手機(jī)市場(chǎng)

近年來(lái)，智能手機(jī)在日本的發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛，銷(xiāo)量大大超出了各運(yùn)營(yíng)商的預(yù)期。作為行業(yè)龍頭，NTT DOCOMO原計(jì)劃在2011年銷(xiāo)售600萬(wàn)部智能手機(jī)，最終卻實(shí)現(xiàn)了超過(guò)800萬(wàn)部的銷(xiāo)量。對(duì)此，永田清人表示：“智能手機(jī)的銷(xiāo)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期，但銷(xiāo)量增長(zhǎng)的速度正在逐漸放緩，今后每年保持同樣的銷(xiāo)量增長(zhǎng)將很困難。智能手機(jī)在吃螃蟹者（innovator）和早期接受者（early adopter）用戶(hù)群中已經(jīng)普及，今后必須進(jìn)一步擴(kuò)大用戶(hù)群。”

為此，NTT DOCOMO采取了“系列化”行動(dòng)。2011年，該公司將智能手機(jī)分為NEXT和with兩大系列，以明確區(qū)分目標(biāo)用戶(hù)。永田清人承認(rèn)，“我們也曾有過(guò)用一種產(chǎn)品滿(mǎn)足所有用戶(hù)需求的想法。”但是，“NTT DOCOMO為了吸引主流用戶(hù)，研發(fā)了with系列。智能手機(jī)除了功能和規(guī)格外，還應(yīng)當(dāng)加入感情和時(shí)尚等元素，用戶(hù)對(duì)這種方向非常認(rèn)同。”

從功能型手機(jī)時(shí)代起，NTT DOCOMO就將產(chǎn)品分成五大系列來(lái)宣傳。在智能手機(jī)時(shí)代，NTT DOCOMO也不遺余力地建立全系列產(chǎn)品陣容，使用戶(hù)“能夠選擇適合自己的機(jī)型”。盡管海外手機(jī)廠(chǎng)商推出的智能手機(jī)在日本風(fēng)靡過(guò)一陣，但最近日本智能手機(jī)的熱銷(xiāo)機(jī)型多數(shù)來(lái)自日本廠(chǎng)商，這些機(jī)型集成了手機(jī)錢(qián)包、1 SEG（手機(jī)電視）、紅外線(xiàn)通信等日本特有的功能。這樣的用戶(hù)需求“對(duì)日本廠(chǎng)商有利”，但永田清人認(rèn)為，“海外廠(chǎng)商與日本廠(chǎng)商的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相同。的確，最近的市場(chǎng)狀況為日本廠(chǎng)商提供了很多機(jī)遇。在i-mode時(shí)代，手機(jī)廠(chǎng)商只需根據(jù)日本用戶(hù)的需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)即可，而智能手機(jī)時(shí)代必須使用全球化的基礎(chǔ)技術(shù)，設(shè)法增加相關(guān)功能。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，擁有全球化技術(shù)的海外廠(chǎng)商在日本的機(jī)會(huì)反而增加了。”

NTT DOCOMO與日本及全球的很多手機(jī)廠(chǎng)商有著密切聯(lián)系。永田清人認(rèn)為，日本廠(chǎng)商大都不具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，疲于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的風(fēng)云變幻，而海外廠(chǎng)商追求“開(kāi)發(fā)速度和成本”的綜合素質(zhì)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)更具吸引力。“海外廠(chǎng)商在資源調(diào)用方面擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。僅從產(chǎn)品銷(xiāo)量來(lái)看，海外廠(chǎng)商的成本競(jìng)爭(zhēng)力和基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)能力就相當(dāng)出色。”

大型海外廠(chǎng)商業(yè)務(wù)遍及全世界，擁有根據(jù)多樣化的市場(chǎng)、利用基礎(chǔ)技術(shù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)的能力，這是其獨(dú)有的秘籍。日本廠(chǎng)商在專(zhuān)為日本市場(chǎng)定制方面有一技之長(zhǎng)，但在成本和開(kāi)發(fā)能力方面處于劣勢(shì)。不過(guò)，永田清人認(rèn)為通過(guò)“國(guó)籍”區(qū)分廠(chǎng)商沒(méi)有什么意義。他說(shuō)：“這已經(jīng)不是‘日本廠(chǎng)商和海外廠(chǎng)商’的區(qū)別，而是‘怎樣看世界’的觀念之差。”今后，手機(jī)廠(chǎng)商的重點(diǎn)應(yīng)放在研發(fā)能力上，開(kāi)發(fā)能夠在全世界應(yīng)用的基礎(chǔ)技術(shù)，在此基礎(chǔ)上增加本地化因素。海外廠(chǎng)商和日本廠(chǎng)商在本地化上的投資相同，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于如何在基礎(chǔ)技術(shù)領(lǐng)域提升成本競(jìng)爭(zhēng)力。

經(jīng)驗(yàn)值占主導(dǎo)的智能手機(jī)開(kāi)發(fā)

日本市場(chǎng)的用戶(hù)有追求高品質(zhì)的習(xí)慣，他們認(rèn)為日本廠(chǎng)商的產(chǎn)品品質(zhì)好，因此會(huì)放心購(gòu)買(mǎi)。但是，永田清人認(rèn)為這種想法在智能手機(jī)上并不通用。“因?yàn)槭侨毡緩S(chǎng)商所以品質(zhì)好，因?yàn)槭呛Ｍ鈴S(chǎng)商所以品質(zhì)粗糙，這種時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。在全球化市場(chǎng)中，重要的是制造和銷(xiāo)售了多少高端產(chǎn)品。智能手機(jī)是全新的商品種類(lèi)，是‘經(jīng)驗(yàn)值’占主導(dǎo)的世界。”

人們經(jīng)常會(huì)認(rèn)為“日本人對(duì)品質(zhì)要求嚴(yán)格”，但發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于高端智能手機(jī)的品質(zhì)要求也非常高。智能手機(jī)是高端產(chǎn)品，其制造技能決定著品質(zhì)，在世界市場(chǎng)上領(lǐng)先于其他公司開(kāi)發(fā)新品并大量生產(chǎn)、積累較多經(jīng)驗(yàn)的廠(chǎng)商，更容易制造出高品質(zhì)的智能手機(jī)。

用戶(hù)對(duì)品牌的追求也是日本市場(chǎng)的一大特征。永田清人認(rèn)為，海外廠(chǎng)商在日本創(chuàng)立品牌很難，但仍然“有充分的機(jī)遇”。 在i-mode終端時(shí)代，日本廠(chǎng)商投放市場(chǎng)的是只能在日本使用的機(jī)型，當(dāng)時(shí)已經(jīng)有海外廠(chǎng)商推出能夠進(jìn)行GSM漫游的手機(jī)，也有廠(chǎng)商在終端采購(gòu)價(jià)格高漲的時(shí)期，大量推出廉價(jià)機(jī)型，通過(guò)前所未有的優(yōu)惠力度來(lái)提高品牌認(rèn)知度，消除品牌壁壘。永田清人表示，“創(chuàng)立品牌的確非常不容易，但是近幾年來(lái)，海外廠(chǎng)商也成功地在日本取得了一定的品牌認(rèn)知，通過(guò)不斷提供超群的產(chǎn)品，逐漸被日本人所接受。與以前相比，日本人對(duì)海外品牌的抵觸正在減少。”

當(dāng)前，日本市場(chǎng)已經(jīng)基本飽和，新簽約用戶(hù)不會(huì)急劇增長(zhǎng)，此時(shí)海外廠(chǎng)商的機(jī)會(huì)在于提供其他公司沒(méi)有的“個(gè)性產(chǎn)品”，“追求其他人沒(méi)有的亮點(diǎn)”。

經(jīng)受全球化考驗(yàn)的華為開(kāi)發(fā)模式

華為正在以其個(gè)性化的終端，在NTT DOCOMO的產(chǎn)品陣容中占據(jù)一席之地。華為2009年12月向NTT DOCOMO提供數(shù)碼相框，并于2011年9月推出“兒童機(jī)HW-02C”。永田清人對(duì)此給出很高評(píng)價(jià)：“在面向兒童的終端方面，NTT DOCOMO發(fā)力較晚，尤其是剛開(kāi)始跟華為合作的時(shí)候，NTT DOCOMO對(duì)新合作者有著諸多擔(dān)心。但是，后來(lái)在華為的幫助下，NTT DOCOMO能夠以如此優(yōu)惠的價(jià)格，推出品質(zhì)、色彩和尺寸都令人滿(mǎn)意的產(chǎn)品，在銷(xiāo)售中也具有相當(dāng)高的競(jìng)爭(zhēng)力，取得了非常好的效果。”

運(yùn)營(yíng)商推出新業(yè)務(wù)時(shí)，重視的仍然是成本，不僅包括新開(kāi)發(fā)的終端成本，還需要盡可能壓縮網(wǎng)絡(luò)成本及業(yè)務(wù)成本。在這一點(diǎn)上，通過(guò)與華為合作，NTT DOCOMO“實(shí)現(xiàn)了以前的合作伙伴很難達(dá)到的成本，從而達(dá)成了客戶(hù)接受的業(yè)務(wù)價(jià)格”。

在推出業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的新業(yè)務(wù)方面，NTT DOCOMO通過(guò)與華為合作，實(shí)現(xiàn)了高品質(zhì)的功能。在推出暫時(shí)不具優(yōu)勢(shì)的新業(yè)務(wù)時(shí)，NTT DOCOMO借助華為的快速開(kāi)發(fā)模式，結(jié)果“簽約用戶(hù)數(shù)凈增，也為銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)做出了貢獻(xiàn)”。

永田清人回顧了NTT DOCOMO與華為的合作關(guān)系：“盡管存在著開(kāi)發(fā)理念和語(yǔ)言差異等問(wèn)題，但華為按照約定的成本實(shí)現(xiàn)了我們要求的品質(zhì)，最終成為我們可信任的合作伙伴。華為在成本、研發(fā)周期方面擁有世界一流的水平，有很多讓人刮目相看之處，如開(kāi)發(fā)資源的投入方法，經(jīng)過(guò)全球化考驗(yàn)的人才使用等。”[!--empirenews.page--]

期待華為“驚世之作”

現(xiàn)在，NTT DOCOMO正將重心轉(zhuǎn)向LTE業(yè)務(wù)“Xi”。永田清人稱(chēng)：“與其他公司相比，NTT DOCOMO的LTE引入比較順利，這也是我們的優(yōu)勢(shì)。用戶(hù)通過(guò)實(shí)際體驗(yàn)，感受到LTE無(wú)與倫比的上網(wǎng)速度。今后我們會(huì)將Xi作為旗艦產(chǎn)品加大宣傳力度。DOCOMO將加快擴(kuò)充Xi智能手機(jī)的產(chǎn)品陣容，計(jì)劃到2015年智能手機(jī)用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)到4000萬(wàn)。”

2012年1月，在美國(guó)拉斯維加斯舉辦的CES國(guó)際消費(fèi)電子展上，華為發(fā)布了世界最薄的智能手機(jī)“Ascend P1 S”，厚度僅6.68毫米，同時(shí)還展出了支持LTE的機(jī)型。“Ascend P1 S”給造訪(fǎng)CES的永田清人留下了深刻印象。他說(shuō)：“‘盡可能減少0.1毫米’的開(kāi)發(fā)態(tài)度，讓人感受到華為的進(jìn)取精神。華為理解應(yīng)當(dāng)在世界市場(chǎng)上做什么，并且付諸實(shí)踐。雖然華為進(jìn)入智能手機(jī)市場(chǎng)比較晚，但攻擊力非常強(qiáng)。Ascend將會(huì)在世界上得到怎樣的評(píng)價(jià)和支持，非常值得期待。 ”對(duì)于華為今后的發(fā)展，永田清人期待著“給人驚喜的產(chǎn)品”。他說(shuō)，“不知道華為是準(zhǔn)備在全球化機(jī)型的基礎(chǔ)上加入日本特有的服務(wù)，還是準(zhǔn)備全面定制成日本規(guī)格。無(wú)論怎樣，我們都期待著華為‘驚世之作’的誕生。