作為通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、高效運(yùn)營的重要保障，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維一直是業(yè)界關(guān)注的重點。近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和技術(shù)的演進(jìn)尤其是移動網(wǎng)絡(luò)升級、寬帶提速、智能終端的普及以及云計算技術(shù)的興起正在改變網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的市場環(huán)境。在日前召開的“第八屆中國通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維年會”上，“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維創(chuàng)新”成為熱點話題，政府主管部門、運(yùn)營商以及運(yùn)維企業(yè)等產(chǎn)業(yè)界各方正在積極推進(jìn)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的新發(fā)展……

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維正面臨新的挑戰(zhàn)。在日前召開的“第八屆中國通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維年會”上 ，政府主管部門、行業(yè)協(xié)會、電信運(yùn)營商以及運(yùn)維企業(yè)的嘉賓和代表一致認(rèn)為，通信業(yè)正處在變革期，移動網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)、智能終端的發(fā)展、移動互聯(lián)網(wǎng)的興起以及云計算等技術(shù)的引入，正在改變傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)形式和維護(hù)模式，給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作帶來了新的挑戰(zhàn)。面對網(wǎng)絡(luò)和市場的變化，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維需要在新形勢下進(jìn)一步創(chuàng)新，探索新的發(fā)展方向。

創(chuàng)新機(jī)遇開始出現(xiàn)

伴隨著網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)和技術(shù)發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維市場也正在呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢，中國通信企業(yè)協(xié)會通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維專業(yè)委員會主任葛鐳認(rèn)為，包括寬帶提速、運(yùn)營商轉(zhuǎn)型、云計算技術(shù)發(fā)展以及民營資本進(jìn)入電信業(yè)等在內(nèi)的市場動向，都對電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維提出了新的要求，同時也為電信運(yùn)維的創(chuàng)新提供了新的空間。

“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維和網(wǎng)絡(luò)安全正在面臨更高的要求。”葛鐳指出，隨著光纖網(wǎng)絡(luò)的提速和移動網(wǎng)絡(luò)的升級，整個基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和接入網(wǎng)絡(luò)從窄帶向?qū)拵Оl(fā)展，從低速向高速發(fā)展，這將對整個網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維和安全提出更高的要求。同時，隨著管道智能的推進(jìn)和網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建，運(yùn)營商將從粗放式運(yùn)營向數(shù)據(jù)流量的精細(xì)化運(yùn)營轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)也將從傳統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)向智能管道演進(jìn)。

電信運(yùn)營商開放業(yè)務(wù)平臺的構(gòu)建也要求網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。葛鐳表示，隨著電信運(yùn)營商從傳統(tǒng)服務(wù)商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，運(yùn)營商為滿足客戶多方面需求，非常重視新業(yè)務(wù)開發(fā)，并積極開展業(yè)務(wù)平臺建設(shè)，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)從分離的單個業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)向以IP為核心的同時提供多種融合業(yè)務(wù)的統(tǒng)一、開放、便捷的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺延伸。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維必須適應(yīng)和滿足運(yùn)營商構(gòu)建獨立業(yè)務(wù)生態(tài)體系、向個人客戶和各類行業(yè)應(yīng)用客戶提供多方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求。

云計算技術(shù)的發(fā)展也給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維帶來了新的挑戰(zhàn)。“運(yùn)營商都在著手研究和利用云計算的分布式計算架構(gòu)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源動態(tài)共享與按需分配，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的優(yōu)化和創(chuàng)新，并且在未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中，設(shè)備軟件化、硬件歸一化將成為趨勢。”葛鐳認(rèn)為，這不僅將改變運(yùn)營商的傳統(tǒng)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)，同時也將改變當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維模式。

“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維在搞好管道運(yùn)維的同時，也要從管道向終端遷移。”葛鐳指出，隨著智能終端的快速普及，隨著接入網(wǎng)絡(luò)的多元化發(fā)展，移動終端將呈現(xiàn)出綜合化、專業(yè)化、多樣化的趨勢。順應(yīng)這一趨勢，通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作也要從管道向終端遷移，從有形的實體網(wǎng)絡(luò)設(shè)備向動態(tài)、潛在、虛擬的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。

廣電網(wǎng)絡(luò)公司的成立與民營資本的進(jìn)入既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。隨著越來越多的經(jīng)營者進(jìn)入基礎(chǔ)電信領(lǐng)域，競爭格局會不斷發(fā)生變化，整個電信業(yè)，不僅在業(yè)務(wù)上面臨著激烈的競爭，而且傳統(tǒng)的運(yùn)營模式和運(yùn)營機(jī)制也將面臨新的沖擊。葛鐳認(rèn)為，在這一過程中，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維領(lǐng)域也會出現(xiàn)很多新情況、新問題，比如互聯(lián)互通、共建共享就是需要切實解決的問題，并且全網(wǎng)通信質(zhì)量和安全保障的難度也將增加。

“只有不斷創(chuàng)新運(yùn)維管理才能適應(yīng)市場和客戶需求。”中國移動網(wǎng)絡(luò)部資深經(jīng)理王曉琦認(rèn)為，面臨市場的新變化，電信業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維需要實現(xiàn)創(chuàng)新，并且，業(yè)界只有推進(jìn)互聯(lián)互通才能為用戶提供良好的業(yè)務(wù)體驗，只有產(chǎn)業(yè)鏈的攜手合作才能不斷推進(jìn)我國通信行業(yè)的和諧發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維任重道遠(yuǎn)

“通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維非常關(guān)鍵。”工信部電信管理局正局級巡視員張新生指出了通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作的重要性。他認(rèn)為，通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維不僅是網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行的重要保障，同時也是對消費(fèi)者權(quán)益以及人民財產(chǎn)安全的保護(hù)，這項工作一刻都不能怠慢。

“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維是電信企業(yè)的重要任務(wù)。”中國通信企業(yè)協(xié)會通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維專業(yè)委員會秘書長范貴福表示，黨的十八大報告明確將建設(shè)下一代信息基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展現(xiàn)代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)體系、健全信息安全保障體系、推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛運(yùn)用列為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整的重大舉措。未來十年信息產(chǎn)業(yè)大有可為，其中，通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維作為電信企業(yè)運(yùn)營體系的重要環(huán)節(jié)將發(fā)揮關(guān)鍵支撐保障作用。他強(qiáng)調(diào)，在新的市場環(huán)境下，業(yè)界需積極探索適應(yīng)新形勢的通信運(yùn)維理念，創(chuàng)新通信運(yùn)維模式，主動應(yīng)對通信運(yùn)維的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。

通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維還存在隱患。張新生表示，雖然目前運(yùn)營商和運(yùn)維企業(yè)都非常注重網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的安全問題，也取得了很多成果，但是仍然存在一些隱患。因此，在目前運(yùn)維市場競爭十分激烈的情況下，電信運(yùn)營商和運(yùn)維企業(yè)一定要高度重視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全。同時，作為義不容辭的責(zé)任，政府部門也需要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維安全和生產(chǎn)安全的監(jiān)管。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維安全的監(jiān)管，張新生透露，工信部電信管理局2012年起草了《電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)管理辦法》、《公用電信設(shè)施損害賠償計算辦法》、《公用電信設(shè)備保護(hù)安全要求等級》等多項辦法，并計劃明年出臺多項新計劃和新辦法。

網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)營離不開網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維。雖然目前業(yè)界已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作給予了高度重視并且取得了諸多成果，但是未來隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的演進(jìn)，隨著網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性的不斷增加，隨著用戶對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有了更高的要求，通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作仍是一個長期且充滿挑戰(zhàn)的復(fù)雜工程，需要產(chǎn)業(yè)界各環(huán)節(jié)的協(xié)作和努力。