12月7日，中國通信企業(yè)協(xié)會在北京召開2012年通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)、企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果、優(yōu)秀質量管理小組三項活動總結推進大會。會議宣布45家用戶滿意企業(yè)、89項管理創(chuàng)新成果、241個優(yōu)秀QC小組的獲獎名單。工業(yè)和信息化部副部長劉利華出席會議并為獲獎者頒獎。中國通信企業(yè)協(xié)會副會長苗建華、中國企業(yè)聯(lián)合會常務副理事長胡新歡、中國質量協(xié)會副秘書長馮銳在會上發(fā)言。上海電信、福州移動、珠海移動、北京聯(lián)通、廣州郵政代表先進企業(yè)做了經(jīng)驗介紹。

苗建華在會上表示，通過實施用戶滿意工程，牢固樹立了以用戶滿意為最高標準的客戶服務理念，通信行業(yè)的用戶滿意度穩(wěn)步提升。通過實施管理創(chuàng)新，適應新形勢和新環(huán)境的管理辦法不斷涌現(xiàn)，企業(yè)管理的精細化、規(guī)范化水平越來越高，基礎管理的根基更加牢固。通過開展“小、實、活、新”的QC小組活動，員工的創(chuàng)新積極性得到有效激發(fā)，企業(yè)創(chuàng)新的群眾性基礎越來越深厚。

中國通信企業(yè)協(xié)會名譽會長劉立清、謝高覺，原信息產(chǎn)業(yè)部老領導朱高峰、宋直元、常延廷，工業(yè)和信息化部相關司局領導，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國郵政等集團公司領導，中國企業(yè)聯(lián)合會、中國質量協(xié)會領導出席會議并為先進企業(yè)代表授證牌。