Ovum最新發(fā)布的一份研究報(bào)告稱，2012-2018年電信服務(wù)提供商收入的年增長(zhǎng)率僅為2%。這主要是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商面臨來(lái)自O(shè)TT玩家日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)；最終用戶購(gòu)買終端和應(yīng)用的興趣強(qiáng)于購(gòu)買服務(wù)；以及客戶對(duì)使用敏感計(jì)費(fèi)的有限需求。隨著收入減少，服務(wù)提供商嚴(yán)格控制資本支出，但這只是部分情況。

Ovum認(rèn)為，電信服務(wù)提供商必須繼續(xù)重點(diǎn)關(guān)注控制成本，以補(bǔ)償未來(lái)五年相對(duì)停滯的收入增幅。Ovum認(rèn)為電信運(yùn)營(yíng)商有可能通過(guò)其全球供應(yīng)商在網(wǎng)絡(luò)部署，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量管理等方面獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

Ovum網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)研究小組的首席分析師Matt Walker表示，“服務(wù)提供商將繼續(xù)嚴(yán)格控制資本支出預(yù)算，但他們需要在技術(shù)方面進(jìn)行大量投資，這一點(diǎn)是由他們的客戶和競(jìng)爭(zhēng)需求所決定。改變?cè)谟谶\(yùn)營(yíng)商更靈活地控制他們的運(yùn)營(yíng)支出預(yù)算，這為供應(yīng)商提供了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。”

“然而，要想充分抓住這一增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，供應(yīng)商必須真正了解電信運(yùn)營(yíng)成本。到現(xiàn)在為止，除了其他壁壘，運(yùn)營(yíng)商財(cái)務(wù)報(bào)表缺乏精確度和一致性無(wú)疑使得運(yùn)營(yíng)成本變得更為復(fù)雜。”

Ovum針對(duì)所有運(yùn)營(yíng)商新創(chuàng)建的運(yùn)營(yíng)支出分類顯示，網(wǎng)絡(luò)/ IT業(yè)務(wù)平均占電信運(yùn)營(yíng)成本的18%，其中60%（1260億美元）用于內(nèi)部開(kāi)支（大多采用受薪員工）。

Walker評(píng)價(jià)道，“如果你是運(yùn)營(yíng)商，那么這將是需要進(jìn)行管理的一筆巨大成本。隨著運(yùn)營(yíng)商尋求降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和成本基礎(chǔ)，涉及員工轉(zhuǎn)移的額外服務(wù)項(xiàng)目是一個(gè)可供選擇的解決方案。”

然而，為了滿足運(yùn)營(yíng)商的需求，供應(yīng)商需要開(kāi)發(fā)出比過(guò)去更為復(fù)雜的解決方案。運(yùn)營(yíng)商需要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)盈利并留住客戶，而不僅僅是部署設(shè)備。

Walker總結(jié)說(shuō)，“盡管服務(wù)項(xiàng)目不能保證盈利，但隨著運(yùn)營(yíng)商尋求外包其業(yè)務(wù)它顯然能夠?yàn)楣?yīng)商帶來(lái)一定的上漲空間。伴隨電信運(yùn)營(yíng)商在這個(gè)領(lǐng)域的探索，供應(yīng)商需要具備創(chuàng)造性和進(jìn)取心來(lái)贏得業(yè)務(wù) - 但同時(shí)不要忘記保護(hù)自己。”