韓國通信委員會(KCC)近日宣布，對韓國三大運營商施以119億韓元(約合人民幣6862萬元)的處罰并施以業(yè)務(wù)發(fā)展禁令，其原因是三大運營商手機(jī)補(bǔ)貼力度過大違反了相關(guān)規(guī)定，影響產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

得終端者得天下，終端補(bǔ)貼一直是運營商爭奪與把握用戶的利器，同時對手機(jī)行業(yè)特別是智能機(jī)的發(fā)展也起到了不可忽視的作用。但是，過高的補(bǔ)貼也讓運營商遭遇“殺敵一千，自損八百”之痛，各運營商因補(bǔ)貼終端陷入了盈利困境。

運營商調(diào)整補(bǔ)貼政策

在全球范圍內(nèi)，不斷有運營商傳出降低、取消終端補(bǔ)貼的消息。2012年上半年，西班牙第一大移動運營商西班牙電信已停止以補(bǔ)貼價向新用戶銷售智能手機(jī)，第二大移動運營商沃達(dá)豐則迅速跟進(jìn)；加拿大的Rogers也表示調(diào)低補(bǔ)貼額度；去年12月，美國第四大移動運營商T-Mobile USA宣布計劃停止針對智能手機(jī)的補(bǔ)貼。另外一些運營商由于對取消終端補(bǔ)貼效果的不確定性，對是否取消補(bǔ)貼政策還持觀望態(tài)度。但是，補(bǔ)貼力度也有一定程度的下調(diào)，如美國的Verizon和AT&T兩大運營商。

在國內(nèi)，中國聯(lián)通則明確表示下調(diào)對智能機(jī)的補(bǔ)貼額度。中國聯(lián)通副總經(jīng)理李剛曾宣布，2012年下半年開始，中國聯(lián)通對千元3G智能手機(jī)的補(bǔ)貼力度從此前最高的50%下調(diào)至20%-30%，縮減手機(jī)補(bǔ)貼的力度。中國電信也停止了“加大終端補(bǔ)貼”的步伐，縱觀2012年全年，中國電信上半年與下半年對終端的補(bǔ)貼力度基本持平。

雖然各運營商對終端補(bǔ)貼的態(tài)度不一，但明顯已日趨理性。終端補(bǔ)貼特別是對智能手機(jī)的補(bǔ)貼，對于刺激消費、吸引用戶的作用確實不容忽視，但是，運營商高額的終端補(bǔ)貼對其盈利的影響卻出現(xiàn)反比現(xiàn)象。美國第二大運營商Verizon在2012年二季度實現(xiàn)了凈利潤18.3億美元，同比增長13%。和其他國際主流運營商一樣，由于被迫減少了對終端的補(bǔ)貼，Verizon短期內(nèi)出現(xiàn)新增用戶放緩而依舊保持高盈利的現(xiàn)象。

終端補(bǔ)貼雙刃劍效應(yīng)明顯

很明顯，終端補(bǔ)貼是把讓人又愛又恨的雙刃劍。無論是電信運營商還是終端廠商，過分依賴終端補(bǔ)貼，對整個行業(yè)的發(fā)展都是不利的。

對于電信運營商來說，其雖然嘗到了終端補(bǔ)貼帶來的不少甜頭，但更多的是難言的委屈。補(bǔ)貼可以最大程度刺激用戶的消費需求，可以為運營商換來用戶，但同時，補(bǔ)貼也需要巨大的資金支持，運營商因此而陷入了日益增大的盈利壓力。美國最大的電信運營商AT&T 2012年二季度財報顯示，由于減少了針對移動客戶購買新智能手機(jī)的補(bǔ)貼支出，公司季度凈利潤超出預(yù)期，凈利潤達(dá)到39億美元，同比上漲8.7%。而美國第三大電信運營商Sprint 2012年二季度營收88.4億美元，虧損13.7億美元。高額的iPhone補(bǔ)貼帶來的盈利壓力和處于網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型期是其虧損的兩大重要因素。

對于終端制造商來說，過度地依靠運營商的補(bǔ)貼以保證銷量和自身的發(fā)展同樣存在著隱憂。像蘋果這種高端產(chǎn)品，倘若沒有運營商的補(bǔ)貼，大多數(shù)用戶就不愿意花大價錢去買裸機(jī)。iPhone在部分南歐國家的市場表現(xiàn)說明，如果運營商不愿繼續(xù)補(bǔ)貼用戶的大部分購機(jī)成本(丹麥和西班牙等國的部分運營商就是如此)，那么蘋果的市場地位可能會動搖。在希臘售出的智能手機(jī)中，iPhone僅占5%，葡萄牙的占比只有9%。中低端產(chǎn)品也面臨著同樣的壓力。正是依靠運營商的補(bǔ)貼政策，華為等中低端品牌才得以迅猛發(fā)展。倘若失去了運營商的扶持，這等廠商的命運又將如何？

另外，手機(jī)補(bǔ)貼扭曲了大量用戶對硬件價值的認(rèn)識，也扭曲了終端的實際成本，導(dǎo)致制造商、運營商形成不同的內(nèi)耗。高額的終端補(bǔ)貼政策從長遠(yuǎn)來看是不利于行業(yè)的健康發(fā)展的。

避免“以價換市”需塑健康產(chǎn)業(yè)鏈

當(dāng)前，全球電信運營商都面臨著盈利壓力、市場競爭日益激烈的境況。如何在不削弱自己競爭力的同時又能保證行業(yè)健康發(fā)展，成為運營商的當(dāng)務(wù)之急，一味地以大力度的終端補(bǔ)貼去吸引用戶、刺激消費不是長久之計。

在認(rèn)識到這些雙面效應(yīng)后，全球范圍內(nèi)的電信運營商紛紛多方面探索改變現(xiàn)狀的方法。澳大利亞電信公司就摒棄了終端補(bǔ)貼模式，改為“移動分期計劃”。根據(jù)其2012年上半年財報，2012上半財年中，“移動分期計劃”用戶的占比已經(jīng)達(dá)到了澳大利亞電信移動用戶的23%，2011上半財年，這一比例為11%。同時，該公司的2011年移動利潤率是29%，而2012上半年則增至34%。值得一提的是，“移動分期計劃”的實行并沒有對用戶增長造成負(fù)面影響。美國電信運營商T-Mobile首席執(zhí)行官約翰·萊格爾(John Legere)近日在拉斯維加斯舉行的CES大展上證實，三至四個月后T-Mobile在美國將開始銷售iPhone，同時還將終止智能手機(jī)購置補(bǔ)貼。T-Mobile美國公司為用戶提供不含補(bǔ)貼但無須簽長約的資費套餐。在日本市場，為了鼓勵用戶放棄手機(jī)補(bǔ)貼，運營商一方面大幅降低購機(jī)補(bǔ)貼，另一方面向原價購機(jī)用戶提供較高的資費折扣。

歸根結(jié)底，以巨額終端補(bǔ)貼爭取用戶的方法是在“以價換市”。雖說對運營商與終端廠商來說利弊各不相同，但是整體利潤并沒有改變，區(qū)別只在于利潤怎樣分配，這不能對整個行業(yè)健康發(fā)展起到推動作用。從整個產(chǎn)業(yè)鏈上來看，運營商和終端廠商只有從技術(shù)、服務(wù)和經(jīng)營模式上不斷創(chuàng)新，并且重新塑造新的健康的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，才能有利于行業(yè)的健康發(fā)展。