相信很多市民都遭遇過(guò)被垃圾短信騷擾的問題。昨日上午，中國(guó)電信東莞分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人作客我臺(tái)廣播欄目《陽(yáng)光熱線》，回應(yīng)市民反映的熱點(diǎn)問題，他們表示，近一年來(lái)通過(guò)加強(qiáng)管控，用戶對(duì)垃圾短信的抱怨率大幅下降。來(lái)看報(bào)道：

陽(yáng)光熱線

東莞電信作客《陽(yáng)光熱線》回應(yīng)熱點(diǎn)問題

針對(duì)去年央視315晚會(huì)曝光中國(guó)電信一些市級(jí)公司為垃圾短信的發(fā)送提供便利一事，東莞電信表示，一年來(lái)，他們采取了多項(xiàng)強(qiáng)化管控的措施，幫助用戶屏蔽垃圾短信，用戶對(duì)于垃圾短信的抱怨率明顯下降。

中國(guó)電信東莞分公司客服部總經(jīng)理帥志勇：凡是有可能發(fā)那些干擾客戶的短信，所有的活動(dòng)商都清理掉了，另外我們自身給客戶進(jìn)行一些消費(fèi)提醒的，都在征求客戶同意的情況下去發(fā)。從指標(biāo)上講，已經(jīng)客觀的體現(xiàn)出來(lái)，這方面的抱怨比以前少了很多，還有沒有，就是有一些外地的號(hào)碼，我們現(xiàn)在也還在進(jìn)行限制。

網(wǎng)速慢有可能是線路老化導(dǎo)致

此外，還有聽眾反映，自己購(gòu)買的電信上網(wǎng)套餐卻達(dá)不到應(yīng)有的網(wǎng)速，對(duì)此，東莞電信回應(yīng)表示，網(wǎng)速慢的原因有線路老化、電腦中毒、加載后臺(tái)程序太多等很多原因?qū)е?，東莞電信在不斷改善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。

中國(guó)電信東莞分公司網(wǎng)運(yùn)部副總經(jīng)理朱華勝：包括整治我們的老舊設(shè)備、線路，包括更換用戶室內(nèi)線、舊model改善客戶上網(wǎng)的體驗(yàn)，以便為客戶提供更好的寬帶服務(wù)。同時(shí)我們也響應(yīng)市政府光網(wǎng)城市戰(zhàn)略，加快光纖化網(wǎng)絡(luò)的改造 對(duì)目前的銅纜進(jìn)行光纖化改造，早日實(shí)現(xiàn)網(wǎng)民高速上網(wǎng)的愿望 如果網(wǎng)友的寬帶經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)速慢 不暢順的問題 可以撥打我們的客戶熱線，號(hào)我們會(huì)專門安排工程師注意排除上面說(shuō)的狀況 替用戶把問題解決了，上門解決問題。

網(wǎng)絡(luò)能否升級(jí)視線路質(zhì)量而定

針對(duì)聽眾反映自家寬帶不能升級(jí)的問題。東莞電信表示，目前來(lái)說(shuō)，大部分客戶采用adsl寬帶接入，受到線路的影響，沒辦法提速。目前，東莞電信也正加快光纖化改造，提升寬帶接入能力。

中國(guó)電信東莞分公司網(wǎng)運(yùn)部副總經(jīng)理朱華勝：受到線路的影響所以有些地方是提不了的。我們?yōu)榱吮Ｕ峡蛻糍I到的能用到多少。我們不會(huì)說(shuō)你要提多少我們就給你提多少，而是要看你的線路質(zhì)量，如果線路質(zhì)量達(dá)不到8M，我們不會(huì)提的。