4月7日消息，蘋果從來不缺新聞，無需任何新聞炒作，就可在2012年僅僅憑借iPhone從競爭異常激烈的手機市場卷走1億3500臺智能手機的令人咂舌銷量成績。當然一個物件不可能完美到人人叫好的地步，總有批評的聲音，即便如此，也絲毫不影響iPhone在全球范圍內(nèi)的普及，在日本，2012年iPhone稱霸日本手機銷量市場，打敗全球出貨量最高的三星（2億1300萬臺，這個數(shù)字是靠三星高中低端市場大量布局，而且憑借N款手機得來的）以及日本自有品牌富士通，夏普等位居第一；美國自不必說，iPhone的銷量也很是可觀，畢竟是本土品牌，有著無可比擬的優(yōu)勢；在世界人口最為眾多的中國，iPhone代替昔日手機霸主諾基亞被稱之為街機。

也是在中國，在一個特殊的日子，憑借中國中央電視臺的315晚會讓近期沒有新品發(fā)布的有些沉寂的蘋果火了一把：蘋果維修換新機但不換后蓋、部件保修期短等問題。這還不算完，接下來，新華社、人民日報等中央媒體接連質(zhì)疑蘋果售后服務(wù)政策中外有別，隨后，中消協(xié)也公開抨擊蘋果違反中國三包規(guī)定。一時間，中國最有影響力的幾家中央媒體悉數(shù)到全，紛紛將矛頭指向了蘋果。每年央視的315晚會所曝光的商家產(chǎn)品不合格等丑聞都會讓其受到一定程度的影響，但是此次卻有些異常，或許這和中國國內(nèi)人民所關(guān)注的焦點相悖，目前和中國老百姓生存息息相關(guān)的食品安全等問題日益嚴重，央視卻不在打假日中呼吁，卻曝光一個電子產(chǎn)品，而且還是對手機質(zhì)量產(chǎn)生不了很大影響的后蓋更新問題，所以多數(shù)中國人選擇了抨擊央視以及其曝光新聞的動機，用戶們紛紛指中央媒體們，國內(nèi)這么多民生問題亟需報道揭露，為何費這么多功夫去攻擊一個電子產(chǎn)品，是不是和地方保護主義有關(guān)，是不是在為國產(chǎn)手機的發(fā)展清除障礙，而且部分手機用戶也對國產(chǎn)手機進行了抨擊，相較于蘋果國產(chǎn)品牌在售后服務(wù)上也并沒有使用戶太過滿意，有些服務(wù)質(zhì)量還不如蘋果，有什么資格指責別人…這些結(jié)果或許讓中央媒體們有些吃驚。

雖然蘋果在事件發(fā)生的第一時間選擇的堅持不道歉，但迫于中國中央媒體們的接二連三的炮轟，或許是出于對中國市場的重視，4月1日，蘋果CEO庫克發(fā)布信件向中國用戶致歉，其主要意思為：90%的顧客對蘋果的維修服務(wù)表示滿意。并表示關(guān)于在華運營和溝通還有許多需要學(xué)習(xí)的地方。而且?guī)炜诉€在信件中說到，新購iPhone維修可換新機。有意思的是這天是愚人節(jié)，此次道歉也被業(yè)內(nèi)外調(diào)侃了一番。在這封信過后許多用戶尤其是果粉們更是加大了對蘋果的支持力度，進而又對中央媒體們采取了冷嘲熱諷的態(tài)度。

危險人物2010：奉勸人民日報和央視不要再傻逼了,消費者最講實惠,在國產(chǎn)手機服務(wù)水平遠不及蘋果時,任何批評都是變相替蘋果免費廣告。世界級的公司就憑你們批兩句后蓋就垮了。你們用著蘋果批蘋果和住在美國講愛國的混蛋有啥區(qū)別。

煙火瞬間絢爛需要安靜：央視能不能別再糾結(jié)于蘋果手機后蓋的問題了！有能耐生產(chǎn)一部比蘋果更好的國產(chǎn)手機，讓國人也傲慢一下！人家美國有蘋果，韓國有三星，日本有佳能，我們只有山寨！不是我崇洋媚外，我只是說出了普遍中國消費者的心聲！

老榕：我們家有蘋果、諾基亞、另外國產(chǎn)手機3個，IPAD若干。我的蘋果根本沒壞過不知道，聽315晚會說當場給換除了后蓋。別的都壞過，沒給換（諾基亞給了個臨時機，修好換回去）。再早點，某位業(yè)內(nèi)大姐送我一TXX手機，有鉆石的耶！壞了根本找不著維修點。別的手機在中國的服務(wù)和蘋果看齊，我看就不錯了。

承德蘋果哥：央視曝光蘋果維修不更換后蓋，為的是躲避國內(nèi)制定的相關(guān)法規(guī)，并且有歧視中國消費者之嫌。那么，蘋果的售后方法徹底杜絕了一個故障出現(xiàn)二次維修，相比起來國產(chǎn)品牌的無限維修，售后好不好消費者心里其實最清楚。那么作為立志引領(lǐng)國產(chǎn)手機行業(yè)，的大牛你們又能做到什么呢？

唐僧拎把槍：3.15黑蘋果售后，保護國產(chǎn)手機廠商可以理解，立論的邏輯卻有點好笑，蘋果的邏輯：怕自己陷入無限新機保修而給你個原來的后蓋，可能是蘋果害怕天朝某些人的邏輯所以這么做。央視的邏 輯：媽媽給哥哥做的衣服是新的，但給我的衣服口袋布是我原來衣服上的，雖然顏色款式尺寸一樣，但，媽媽你犯錯誤了。

冰日暖陽：這是在黑蘋果么，都給換新機器了還抓著后蓋不放，看看國產(chǎn)手機有痛快的給換新機么，這是看中人家兜里的錢了吧。315晚會其實還是開篇視頻說的是真話，電視里的消費者其實就是演員，只有被花錢顧的人才能走進央視，換著衣服扮演不同的人群，表達要求表達的訴求。我就不信真的老百姓能橫沖直撞的進入央視。

劉驍James：蘋果根本不用道歉！作為與微軟公司同聞名的世界級高科技公司，在其售后服務(wù)等方面一直是世界領(lǐng)先的。與其相比，國產(chǎn)手機品牌根本遠遠不如它，憑什么去指責“蘋果在中國傲慢”，如果把食品安全，黃浦江死豬連續(xù)1星期上人民日報頭條，會咋樣？

看到用戶的辛辣觀點，讓國產(chǎn)手機們看到的希望（憑借蘋果的此次丑聞而抓住發(fā)展機會）一點點破碎，這時國產(chǎn)手機們或許真的有點恨鐵不成鋼的強大怨念，這里的鐵指的是中國用戶，但事實究竟如何呢？國產(chǎn)手機不是沒有過機會，在智能手機時代剛剛開啟時，大家都處于同一條起跑線，即使說蘋果抓住了先機，但是后來的Android又給了手機廠商們一個公平競爭的機會，但看看國產(chǎn)們在做些什么，廠商們紛紛以低價作為噱頭，在這場廉價的手機戰(zhàn)役中，多數(shù)廠商壯烈犧牲，而那些還健在的廠商也只是默默度日，他們的產(chǎn)品并未在手機市場引起任何風(fēng)浪，即使如小米，也只是中規(guī)中矩的國產(chǎn)品牌。整個中國手機行業(yè)不比國外手機市場差，我們擁有大量的人才，資金方面更不用說了，市場方面更是全球最為廣闊的，但成千上萬個小公司，有的還只是說不上名的“微”公司都選擇單打獨斗，這樣不利于中國誕生國際大牌。反觀韓國大牌三星經(jīng)過幾年的發(fā)展，終于在2012年成功反超蘋果，成為全球出貨量的No.1，而且其蓋世系列產(chǎn)品也贏得了用戶的青睞，尤其是Galaxy S3贏得了和iPhone平起平坐的機會，甚至有蓋過其風(fēng)頭的趨勢?？康氖鞘裁?，肯定是國產(chǎn)手機所欠缺的，例如，品牌文化以及靈魂，如果一個品牌沒有其靈魂以及自有的文化，想要發(fā)展的漂亮，幾乎是不可能的事情，看看如今的國產(chǎn)品牌手機，只給人一種山寨的土的掉渣的印象，一提國產(chǎn)手機，多數(shù)用戶腦海中就會出現(xiàn)山寨二字，繼而選擇用國外品牌手機；國產(chǎn)們因面臨著國內(nèi)手機市場數(shù)以萬計公司的競爭，所以需要在手機大潮中相互追趕，忽略了在技術(shù)上的創(chuàng)新，尤其忽略了核心技術(shù)的研究；此外，還有就是手機的質(zhì)量問題，在手機外殼以及屏幕的堅硬度上國產(chǎn)品牌總體上稍遜三星，諾基亞等品牌一籌…[!--empirenews.page--]

這樣怎能責怪用戶不支持自己的品牌，國產(chǎn)手機在拈酸吃醋的同時，也要時常自省，為何用戶不選擇自己？不要時時刻刻拿出不用國產(chǎn)品牌手機就是不愛國這種上升到某種高度的怨念來要求用戶。成功不是照搬照抄，不是簡單的加減，有時候還需要一些改變，一些創(chuàng)新，有時還需要做一些乘和除，我們希望在未來的一天，可以看到自己國家的手機品牌綻放在國際舞臺上，但是如果還是按照舊時的模式繼續(xù)走下去，即使蘋果倒了，你們也做不了蘋果！