誰也沒想到，2009年11月11日，淘寶借這天發(fā)起的一場普通促銷活動(dòng)使“雙十一”成為B2C電商約定俗成的“購物節(jié)”。去年5月17日，中國聯(lián)通舉辦首屆沃3G網(wǎng)購節(jié)，打響了電信行業(yè)購物節(jié)品牌，讓這個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)紀(jì)念日成為民眾真正能夠參與其中的節(jié)日。首次推出的網(wǎng)上專售20元3G卡，不足22小時(shí)便銷售一空。

第二屆沃3G網(wǎng)購節(jié)將于今年5月17日在中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳拉開帷幕。與去年相比，今年的內(nèi)容更加豐富，促銷力度也更大：五折起手機(jī)套包天天搶，1.8G流量禮包天天送，7萬份精美禮品天天贈(zèng)……一系列活動(dòng)極具網(wǎng)購節(jié)特色。

值得一提的是，5·17網(wǎng)購節(jié)已經(jīng)從中國聯(lián)通擴(kuò)展到整個(gè)行業(yè)。今年，中國移動(dòng)網(wǎng)上營業(yè)廳也打出了首屆5·17網(wǎng)購節(jié)的廣告，在購卡、購機(jī)、充值方面均有不同程度的優(yōu)惠。而中國電信則在其網(wǎng)上營業(yè)廳官方微博上發(fā)出“我的5·17，越轉(zhuǎn)越優(yōu)惠”活動(dòng)，12天達(dá)到500萬次轉(zhuǎn)發(fā)，飛Young純流量套餐卡由原來的50元降至1元，將在5月16日8時(shí)至5月18日24時(shí)限量開賣。

電信運(yùn)營商在5·17網(wǎng)購節(jié)各顯神通，希望借此擴(kuò)大網(wǎng)上營業(yè)廳的品牌與影響，讓用戶在網(wǎng)上營業(yè)廳交費(fèi)充值、辦理業(yè)務(wù)、購買手機(jī)及套餐等行為成為一種習(xí)慣，從而推動(dòng)電信企業(yè)的電子渠道逐步向電子商務(wù)邁進(jìn)。

電子商務(wù)是信息社會(huì)的大趨勢與方向。進(jìn)軍電子商務(wù)必須找到自己的優(yōu)勢。例如去年新上線的“順豐優(yōu)選”就是憑借其領(lǐng)先的快遞公司資源，從而實(shí)現(xiàn)迅速發(fā)展。在通信行業(yè)內(nèi)，中國聯(lián)通的電子渠道以其一級(jí)架構(gòu)聞名，這讓其獲得快速發(fā)展。中國聯(lián)通從2007年下半年開始籌備電子渠道，2008年12月26日網(wǎng)上營業(yè)額突破100萬元，而近來高峰時(shí)一天的網(wǎng)上營業(yè)廳營業(yè)額能突破3億元，日均營業(yè)額超過1.5億元，日均使用用戶超過1000萬戶。中國聯(lián)通電子商務(wù)部總經(jīng)理宗新華表示：“全年銷售額突破500億元沒有懸念。而這些數(shù)字已經(jīng)不再是我們的關(guān)注點(diǎn)與興奮點(diǎn)，怎樣讓網(wǎng)上營業(yè)廳功能越來越多，客戶體驗(yàn)越來越好才是當(dāng)前想得最多的。”

據(jù)介紹，今年5月17日，中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳北方十省份的寬帶在線受理功能開始試運(yùn)營，在業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)寬帶資源網(wǎng)上預(yù)判及全流程辦理，用戶可以直接在網(wǎng)上營業(yè)廳申請(qǐng)裝寬帶。除了之前的手機(jī)營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、自助終端外，還在微信公眾平臺(tái)試運(yùn)營推出了“中國聯(lián)通微信營業(yè)廳”，向用戶提供查詢?cè)捹M(fèi)、查詢套餐余量等常用自助服務(wù)功能。

除了公眾市場，中國聯(lián)通正在探索面向集團(tuán)客戶市場的電子商務(wù)模式。面對(duì)大企業(yè)、集團(tuán)、政府客戶，將3G銷售進(jìn)駐其集團(tuán)OA里，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的隨時(shí)辦理；面對(duì)中小企業(yè)客戶，則邀請(qǐng)其在網(wǎng)上發(fā)出通信需求、網(wǎng)上登記，聯(lián)通方面迅速響應(yīng)，與客戶在線交流解決方案，實(shí)現(xiàn)快速辦理。

基于目前中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳的人氣，終端、手機(jī)配件、應(yīng)用軟件已經(jīng)進(jìn)駐網(wǎng)上營業(yè)廳，未來，116114賣機(jī)票等特色業(yè)務(wù)也將進(jìn)駐網(wǎng)上營業(yè)廳……隨著資源的整合，中國聯(lián)通的網(wǎng)上營業(yè)廳將給用戶帶來更多驚喜。