話音服務(wù)成雞肋 時(shí)代華納調(diào)整三網(wǎng)融合服務(wù)
時(shí)代華納有線電視公司將不再積極向其用戶推因特網(wǎng)、視頻和話音三網(wǎng)融合服務(wù),放棄此行業(yè)長期慣例。時(shí)代華納有線是美國首家承認(rèn)用戶更喜歡只為電視和因特網(wǎng)付費(fèi)的有線電視公司,當(dāng)前固話服務(wù)一直在不斷下降,許多人只用手機(jī),甚至在家也是如此。
該公司第一季度流失35000話音訂戶,僅新增14.3萬高速數(shù)據(jù)用戶,遠(yuǎn)低于分析師預(yù)期的18.1萬,流失了11.9萬家庭視頻訂閱用戶,高于分析師預(yù)期的9.1萬。 COORobMarcus稱當(dāng)潛在用戶來電詢問訂購服務(wù)時(shí),全部三種服務(wù)掛鉤將不再是優(yōu)先項(xiàng)。相反,客戶代表將調(diào)查用戶實(shí)際使用什么服務(wù),然后根據(jù)用戶興趣追加銷售增值服務(wù),如更快速因特網(wǎng)或付費(fèi)電視頻道。