運(yùn)營(yíng)商的宿命與出路，這是一個(gè)太大的話題，我在這里只是拋塊磚，希望我持續(xù)了多年的思考，能引來(lái)美玉。

一開始，先講一個(gè)故事，是我從中國(guó)移動(dòng)前董事長(zhǎng)王建宙那里聽來(lái)的。

故事說(shuō)，最早的電力公司，不只管賣電，還要管發(fā)電、制造電燈泡，甚至銷售電燈泡，那時(shí)的電力公司，跟電有關(guān)的事情全都干，后來(lái)越來(lái)越多的電器出現(xiàn)，電力公司干不過來(lái)了，就只能把業(yè)務(wù)一塊一塊的放棄掉，到了現(xiàn)在，我們看到的電力公司在做什么呢？只管傳輸電和銷售電了。

這個(gè)故事的結(jié)局，會(huì)是運(yùn)營(yíng)商們的宿命嗎？

道路的方向，正在朝這個(gè)方向延伸。過去，運(yùn)營(yíng)商掌握網(wǎng)絡(luò)，下面抓著用戶，上面抓著應(yīng)用，既是渠道，又做支付，所有的事情都能自己干，但現(xiàn)在，越來(lái)越多的OTT正在一塊塊搶奪曾經(jīng)屬于運(yùn)營(yíng)商的領(lǐng)地。

一方面，運(yùn)營(yíng)商過去的利潤(rùn)來(lái)源：電話和短信不斷被替代，另一方面，新興的業(yè)務(wù)卻并未為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

運(yùn)營(yíng)商們并不甘心，他們希望轉(zhuǎn)型，找一條出路。

　　可路在哪里呢？

第一條路，老老實(shí)實(shí)地做電力公司，建最好的電網(wǎng)，然后專心配電賣電就行了。只不過，這條路又累又沒前途，運(yùn)營(yíng)商不甘心。

第二條路，我又做電力公司，又做電器公司。運(yùn)營(yíng)商想，我不可能所有的電器都做，但我可以生產(chǎn)最重要的，和最賺錢的那幾種電器，這總可以吧？這也是目前幾乎所有運(yùn)營(yíng)商都在嘗試走的一條路。

可現(xiàn)實(shí)的情況是，至少現(xiàn)在，還沒有哪家運(yùn)營(yíng)商能說(shuō)：我可以。很多人只看中國(guó)的情況，把它歸咎為國(guó)企機(jī)制過于僵化，但從全球范圍內(nèi)看，即使是民資運(yùn)營(yíng)商，它們的努力也同樣效果不佳。

　　為什么呢？我個(gè)人認(rèn)為，其原因在于：

1、互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)在于入口之爭(zhēng)，運(yùn)營(yíng)商作為上游廠商，到下游爭(zhēng)奪蛋糕，爭(zhēng)奪入口，這必然與下游廠商產(chǎn)生正面對(duì)決，并導(dǎo)致下游的集體敵視；

2、更關(guān)鍵的是，運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是前向收費(fèi)，即用戶先交費(fèi)后享受服務(wù)，而互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)普遍是后向收費(fèi)，即用戶免費(fèi)使用服務(wù)，費(fèi)用被轉(zhuǎn)移到增值服務(wù)用戶以及廣告等其他產(chǎn)業(yè)鏈條中。這兩個(gè)結(jié)構(gòu)是根本對(duì)立的，運(yùn)營(yíng)商如果要維持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的根本穩(wěn)定，就必然不可能全力推進(jìn)新業(yè)務(wù)，自然屢屢受挫。

　　第三條路，是運(yùn)營(yíng)商徹底放棄現(xiàn)有的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌臉I(yè)務(wù)模式。

在我看來(lái)，過去，運(yùn)營(yíng)商是向用戶收費(fèi)，然后給上游的內(nèi)容商和服務(wù)商分成；但在未來(lái)，運(yùn)營(yíng)商的最佳業(yè)務(wù)模式應(yīng)該是，變身成為一個(gè)超級(jí)渠道，向用戶提供極低資費(fèi)，甚至免費(fèi)的話音、數(shù)據(jù)流量服務(wù)（可以設(shè)置上限，超過上限后禁止服務(wù)或降低服務(wù)體驗(yàn)，以降低網(wǎng)絡(luò)負(fù)載壓力），同時(shí)反過來(lái)向上游的內(nèi)容商、服務(wù)商收取服務(wù)費(fèi)用，并為政府、企業(yè)、機(jī)構(gòu)提供更全面的增值服務(wù)。

這條路的問題是，能看得到河對(duì)岸的風(fēng)景很美，可怎樣過河，還缺少答案。

這是因?yàn)?，無(wú)論在任何國(guó)家和地區(qū)，運(yùn)營(yíng)商自身的龐大體量和業(yè)務(wù)規(guī)模，都導(dǎo)致它對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈、資本市場(chǎng)乃至整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)都有巨大的影響，業(yè)務(wù)體系的任何微小變化都有可能產(chǎn)生巨大的連鎖反應(yīng)，更何況這樣徹底顛倒翻轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)模式，這也正是前面所說(shuō)第二條路始終難以走通的關(guān)鍵原因。

　　目前來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商可以做到的嘗試有幾個(gè)方面：

1、加大集團(tuán)業(yè)務(wù)、政府業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)體系，并在這些領(lǐng)域先行徹底轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

2、用資本和資源換取下游公司的股份與合作，盡可能化解后續(xù)轉(zhuǎn)型過程中的沖擊（事實(shí)上，這一條運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)有所動(dòng)作，比如這幾天的易信）。值得注意的是，如果不考慮政治等其他因素，這注定只能是過渡之道，因?yàn)闆]有永遠(yuǎn)的朋友，資本的合作要么是運(yùn)營(yíng)商逐漸吞并同化對(duì)方，讓對(duì)方的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷減弱，直至被淘汰；要么是對(duì)方在羽翼豐滿后擺脫運(yùn)營(yíng)商控制。

3、逐漸嘗試對(duì)上游進(jìn)行收費(fèi)。此前，運(yùn)營(yíng)商嘗試對(duì)微信收取費(fèi)用，雖然引起各方爭(zhēng)論，但在我看來(lái)，此舉其實(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)商意義重大，如能以此為先例，逐漸實(shí)現(xiàn)以向上游收費(fèi)，補(bǔ)貼轉(zhuǎn)型帶來(lái)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)損失，或許有望真正實(shí)現(xiàn)逐漸轉(zhuǎn)型。畢竟萬(wàn)事開頭難，第一筆錢是最難收的。

當(dāng)然，只是這3方面遠(yuǎn)不足夠。但路總是要走的，前路漫漫，且摸著石頭慢慢過河。