美國(guó)蘋(píng)果公司可能在圣誕節(jié)期間賺得盆滿缽滿，但韓國(guó)三星的智能手機(jī)產(chǎn)品似乎更讓消費(fèi)者感到滿意。

據(jù)美國(guó)消費(fèi)者滿意指數(shù)(American Consumer Satisfaction Index)最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，對(duì)7萬(wàn)名消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，三星以微弱的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝了蘋(píng)果，成為最令消費(fèi)者滿意的智能手機(jī)生廠商。

在2014年的評(píng)分中，三星從2013年的76分上升到了81分，而蘋(píng)果的得分為79分，比2013年的81分略有下滑。

究竟是Galaxy S5令三星口碑提升，還是得益于Android性能的改善，目前尚不能判定。不過(guò)，這對(duì)于三星而言，總算是一個(gè)好消息。

在消費(fèi)者滿意度一項(xiàng)上，三星擊敗蘋(píng)果也不是大姑娘出嫁頭一遭。在2013年中期的智能機(jī)消費(fèi)者滿意度調(diào)查中，三星就戰(zhàn)勝了蘋(píng)果，而當(dāng)時(shí)蘋(píng)果iPhone 5S還沒(méi)上市。

而在2013年度美國(guó)消費(fèi)者滿意度全年評(píng)比中，蘋(píng)果領(lǐng)先了三星5分，但今年的大多數(shù)時(shí)間兩家公司的口碑是并駕齊驅(qū)的。在2014年的J.D.Power’s滿意度調(diào)查中，蘋(píng)果排名最高，但是三星也緊隨其后。

為何蘋(píng)果的消費(fèi)者滿意度會(huì)下滑?一些消費(fèi)者可能對(duì)蘋(píng)果大屏的設(shè)計(jì)不滿意，對(duì)于眾多買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，他們更習(xí)慣細(xì)長(zhǎng)的iPhone 5和5S，而不是讓人難以適應(yīng)的新產(chǎn)品iPhone 6和6 Plus。

與此同時(shí)，三星發(fā)布了目前為止功能最豐富的智能手機(jī)Galaxy S5，它具有防水功能，其配置的攝像頭在Android設(shè)備中也名列前茅。

總而言之，蘋(píng)果和三星競(jìng)相爭(zhēng)寵的最大受益者仍是我們消費(fèi)者。這讓兩家公司更專注于研發(fā)真正實(shí)用的設(shè)備，而不是在配置上無(wú)意義地升級(jí)。