20日國務(wù)院第八督查組今日邀請10名網(wǎng)友與三大電信運營商面對面溝通，網(wǎng)友現(xiàn)場反饋問題，提出建議。據(jù)報道，中國聯(lián)通今日對外表態(tài)，稱針對“國務(wù)院大督查”轉(zhuǎn)辦事項，立行立改立辦。

中國聯(lián)通如下表示：

在網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面，對于移動網(wǎng)絡(luò)信號差問題，著力解決居民區(qū)、機場、車站等熱點區(qū)域覆蓋和容量問題。同時針對此次督辦涉及的熱點小區(qū)，年底前通過新建基站和直放站等方式，解決弱覆蓋問題。

對于寬帶速率不達標(biāo)問題，在全面提升網(wǎng)絡(luò)能力的基礎(chǔ)上，以端到端為出發(fā)點，找出影響客戶感知的問題，持續(xù)推動問題解決。

在業(yè)務(wù)規(guī)則方面，對于靚號政策執(zhí)行不到位問題，進一步加強管理，做到靚號規(guī)則公開透明，充分保障用戶知情權(quán)，避免服務(wù)爭議。

對于異地銷號問題，已經(jīng)陸續(xù)推出部分區(qū)域和手機營業(yè)廳的試點服務(wù)，力爭在今年年底推出自有營業(yè)廳異地銷戶業(yè)務(wù)。

對于增值業(yè)務(wù)不規(guī)范定制問題，正在組織開展全網(wǎng)增值業(yè)務(wù)不規(guī)范定制專項治理，年底前完成統(tǒng)一認(rèn)證平臺的建設(shè)及割接上線，實現(xiàn)用戶消費增值業(yè)務(wù)的二次確認(rèn)。

對于業(yè)務(wù)宣傳告知問題，要求全國各經(jīng)營渠道主動公示套餐規(guī)則，明示各類在售資費方案。營業(yè)廳業(yè)務(wù)規(guī)則上墻展示，在廳內(nèi)海報、宣傳單頁上明確清晰展示。

加緊研究，在全面提速降費的基礎(chǔ)上，進一步推出精準(zhǔn)降費措施。例如：針對貧困人群、老年群體的基本通信需求，推出同等品質(zhì)、更低門檻的手機與寬帶服務(wù)產(chǎn)品。