中國(guó)移動(dòng)貴州公司 顧嘉

2013年底，4G牌照,發(fā)放。4G一躍成為科技圈年度熱詞，不用預(yù)測(cè)也知道，在2014年，4G將比2013年更熱。4G發(fā)展全面進(jìn)入快車道，這是三大運(yùn)營(yíng)商工作會(huì)議上定下的調(diào)子，也成為了產(chǎn)業(yè)界的共識(shí)。前途是光明的，道路是曲折的。要想4G取得大發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)還需要先翻過(guò)三座大山。

一、網(wǎng)絡(luò)之困：

與中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信相比，中國(guó)移動(dòng)建設(shè)4G的需求更為強(qiáng)烈，其原因在于中國(guó)移動(dòng)希望借4G來(lái)扭轉(zhuǎn)其TD網(wǎng)絡(luò)在3G時(shí)代的劣勢(shì)與短板。“建好4G是今年的頭等大事。”盡管如此，網(wǎng)絡(luò)仍然是中國(guó)移動(dòng)需要全力以赴邁過(guò)的第一座大山。

首先是巨大的工程量與工程質(zhì)量之間的矛盾。2014年，中國(guó)移動(dòng)將建設(shè)50萬(wàn)個(gè)4G基站，單無(wú)線方面，就抵得上前幾年3G基站建設(shè)的總和。與之相匹配的是，核心網(wǎng)改造的工作量也將十分巨大。甚至有人說(shuō)到：“要在指定時(shí)間內(nèi)完成建設(shè)任務(wù)，殺了我也做不到啊！”可見(jiàn)，繁重的建設(shè)任務(wù)將成為4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的第一道砍。更可怕的是，4G基站很多是在3G基站基礎(chǔ)上升級(jí)的，一旦原來(lái)3G網(wǎng)絡(luò)的布局存在結(jié)構(gòu)性缺陷，那么4G網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量也將可想而知。

其次是復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與客戶期待之間的矛盾。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)形成了2G+3G+WLAN+4G的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)格局，要想做到真正意義上的四網(wǎng)協(xié)同并不容易。在如此復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)下，要解決好覆蓋的廣度、深度和厚度的問(wèn)題已經(jīng)十分不易，再加之近年來(lái)客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和速率提出了更高的要求，這就給網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化工作帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。

再次是技術(shù)革新與人員隊(duì)伍之間的矛盾。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷演進(jìn)，對(duì)建設(shè)、維護(hù)人員提出了很高的要求。然而，理想豐滿，現(xiàn)實(shí)骨感。很多維護(hù)人員處理GSM故障時(shí)，比廠家的硬件工程師還厲害，但是處理TD基站故障時(shí)，方法就是掉電重啟，可見(jiàn)在3G、4G方面技術(shù)力量的薄弱以及人才資源的匱乏。

更加值得關(guān)注的是，4G網(wǎng)絡(luò)不支持直接語(yǔ)音通話，中國(guó)移動(dòng)目前主推三種語(yǔ)音解決方案：第一種是雙待機(jī)。這種方案可在短期內(nèi)滿足用戶對(duì)數(shù)據(jù)與語(yǔ)音的業(yè)務(wù)體驗(yàn)要求，實(shí)現(xiàn)LTE商用，然而雙待機(jī)終端的成本高，無(wú)法向市場(chǎng)快速普及；第二種是CSFB。就是當(dāng)LTE終端接受到語(yǔ)音請(qǐng)求時(shí)，通過(guò)重選回落到2G，完成語(yǔ)音業(yè)務(wù)后，再重新回到LTE上。目前蘋果支持這種方式，然而這種方案的缺點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)改造的難度高，而且接續(xù)延時(shí)較長(zhǎng)，用戶使用感知并不理想。第三種是VoLTE。也是中國(guó)移動(dòng)4G目標(biāo)語(yǔ)音解決方案。VoLTE是全I(xiàn)P語(yǔ)音方案，類似現(xiàn)在的VoIP（OTT類業(yè)務(wù)），然而，VoLTE是基于IMS網(wǎng)絡(luò)，不僅需要現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)改造，更需要終端、芯片的全新配套開(kāi)發(fā)，顯然為時(shí)尚早。

二、終端之憂：

中國(guó)移動(dòng)2014年TD終端銷售目標(biāo)是1.9億-2.2億部（裸機(jī)銷售占比超過(guò)50%），其中計(jì)劃銷售超過(guò)1億部的TD-LTE終端。預(yù)計(jì)2014年4G手機(jī)的種類將超過(guò)200款，同時(shí)中國(guó)移動(dòng)還將推出4G千元智能機(jī)、自主品牌的4G手機(jī)等終端產(chǎn)品。在移動(dòng)開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)向產(chǎn)業(yè)界傳遞了這個(gè)極為重要的信號(hào)，表示產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)中國(guó)移動(dòng)的4G充滿了信心，在終端的款式和價(jià)格上均給出了較大的支持。然而，與3G時(shí)代不同，4G終端對(duì)芯片的要求更高，就目前看，4G終端的市場(chǎng)成熟度并不樂(lè)觀。

曲高和寡的“五模十頻”。為了使4G終端可以流暢的在國(guó)內(nèi)外大部分3G、4G網(wǎng)絡(luò)中使用，做到國(guó)際數(shù)據(jù)漫游，全球全網(wǎng)可用，移動(dòng)要求4G終端支持五模十頻。所謂五模十頻是指終端同時(shí)支持TD-LTE（中國(guó)移動(dòng)4G標(biāo)準(zhǔn)）、LTEFDD（中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通4G標(biāo)準(zhǔn)）、TD-SCDMA（中國(guó)移動(dòng)3G標(biāo)準(zhǔn)）、WCDMA（中國(guó)聯(lián)通3G標(biāo)準(zhǔn)）、GSM（中國(guó)移動(dòng)2G標(biāo)準(zhǔn)）五種通信模式，支持TD-LTEBand38/39/40，TD-SCDMABand34/39，WCDMABand1/2/5，LTE FDD Band7/3，GSM Band2/3/8等10個(gè)頻段。然而，國(guó)內(nèi)廠商在芯片研發(fā)方面缺乏對(duì)WCDMA和FDD LTE方面的經(jīng)驗(yàn)，再加上“五模十頻”帶來(lái)的功耗和成本問(wèn)題也是難以克服的。因此，國(guó)內(nèi)終端廠商不得不依靠高通、Marvell等少數(shù)國(guó)外芯片企業(yè)才能制造出符合要求的4G終端?？梢灶A(yù)測(cè)的是，4G終端的出貨量及成本將會(huì)高于3G終端。

中國(guó)移動(dòng)牌蘋果好看不好吃。一方面，限于目前4G網(wǎng)絡(luò)相對(duì)不成熟的情況，出于對(duì)用戶使用感知的考慮，蘋果在出廠設(shè)置時(shí)默認(rèn)關(guān)閉4G網(wǎng)絡(luò)，用戶想要體驗(yàn)4G，需自行在運(yùn)營(yíng)商設(shè)置中打開(kāi)4G開(kāi)關(guān)；另一方面，中國(guó)移動(dòng)在網(wǎng)的蘋果用戶超過(guò)1億（數(shù)據(jù)要進(jìn)一步核實(shí)），市場(chǎng)需求量巨大，在供貨方面存在較大壓力。第三，與其他終端廠商相比，蘋果在銷售管理方面十分嚴(yán)格，在中國(guó)移動(dòng)渠道發(fā)售的蘋果終端必須帶有相應(yīng)的合約計(jì)劃，為市場(chǎng)推廣帶來(lái)一定難度。綜上，盡管果動(dòng)合作情投意合，但想要發(fā)揮出雙方各自優(yōu)勢(shì)，仍需要一定時(shí)間的磨合期。

三、業(yè)務(wù)之貧：

2G時(shí)代，話音為王，短信為輔，“話音+短信”的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造了巨大的收入；3G時(shí)代，話音短信日漸式微，數(shù)據(jù)流量成為收入增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?。那么到?G時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商又該怎樣設(shè)計(jì)全新的業(yè)務(wù)布局呢？

目前看，三家運(yùn)營(yíng)商的4G宣傳口號(hào)都在突出“快”的概念，強(qiáng)調(diào)高速移動(dòng)寬帶這一優(yōu)勢(shì)。不難看出，對(duì)于4G業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，三家運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略重點(diǎn)都將是流量經(jīng)營(yíng)。然而，玩4G果真是“唯快不破”嗎？?jī)H靠流量經(jīng)營(yíng)，如何回收如此高昂的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本呢？這一回，中國(guó)移動(dòng)恐怕要認(rèn)真思考一下全新的業(yè)務(wù)形態(tài)了。

回顧一下不難發(fā)現(xiàn)，從成立以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)為廣大用戶提供了語(yǔ)音、短信等可靠的通信服務(wù)，也提供了彩鈴、彩信等實(shí)用好用的新業(yè)務(wù)。然而近年來(lái)，跟隨成為常態(tài)，創(chuàng)新成了擺設(shè)，尤其在業(yè)務(wù)領(lǐng)域，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，我們做的實(shí)在乏善可陳。業(yè)務(wù)形態(tài)、服務(wù)模式、資費(fèi)結(jié)構(gòu)都還在延續(xù)2G時(shí)代的傳統(tǒng)思路。就連剛剛出爐的4G資費(fèi)套餐都已經(jīng)有用戶吐槽“太貴”、“太復(fù)雜”。有趣的是，就在我們還在思考如何延長(zhǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)生命周期，如何保持業(yè)務(wù)價(jià)值的時(shí)候，騰訊公司已經(jīng)適時(shí)推出了手機(jī)QQ“免費(fèi)通話”業(yè)務(wù)，“霸主之心”昭然若揭。

大力推動(dòng)4G發(fā)展。理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。在埋頭苦干的時(shí)候，別忘了抬頭看路，不翻過(guò)網(wǎng)絡(luò)、終端、業(yè)務(wù)三座大山，4G的未來(lái)也許沒(méi)那么美好。