通信運(yùn)營(yíng)商該如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)暴
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從2013年開始,阿里巴巴的余額寶橫空出世將金融領(lǐng)域拉入了互聯(lián)網(wǎng)的大潮,此后,百度、騰訊也很快加入攪局大軍,面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)各個(gè)行業(yè)的顛覆性沖擊,金融行業(yè)不敢怠慢,大小銀行都開始以牙還牙推出類似產(chǎn)品,一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融大戰(zhàn)已經(jīng)硝煙彌漫,等硝煙散盡,我們會(huì)看到一個(gè)與現(xiàn)在完全不同的金融格局。
在這樣與錢有關(guān)的最大戰(zhàn)役中,同樣遭受互聯(lián)網(wǎng)沖擊的運(yùn)營(yíng)商幾乎都在作壁上觀,除了國(guó)家對(duì)不同行業(yè)的不同管制問(wèn)題,也有傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)習(xí)慣在桎梏運(yùn)營(yíng)商的精神,隨著虛擬運(yùn)營(yíng)商的加入,這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)火一定會(huì)燒到通信運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)域,最好的手段當(dāng)然是順風(fēng)起火直接迎戰(zhàn),如此不既是業(yè)務(wù)拓展的需要,也是行業(yè)守衛(wèi)的必須。
其實(shí),運(yùn)營(yíng)商對(duì)支付和金融早就開始布局,這也是通信產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的必然選擇。中國(guó)移動(dòng)曾經(jīng)為了進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域,入股了浦發(fā)銀行。并且,2011年12月底,中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的子公司(天翼電子商務(wù)有限公司、聯(lián)通沃易付網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、中移電子商務(wù)有限公司)均獲得第三方支付牌照。再有,預(yù)付費(fèi)的通信業(yè)務(wù)本來(lái)就具有支付的能力和用戶儲(chǔ)值的慣性,缺的只是好的產(chǎn)品和運(yùn)作。
以前,運(yùn)營(yíng)商依靠支付牌照只是做一些交費(fèi)業(yè)務(wù),付話費(fèi)、交水電等等,或者與銀行合作類似于擔(dān)保等方式實(shí)現(xiàn)存話費(fèi)那手機(jī),但這些小錢零錢及變相送機(jī)并不是互聯(lián)網(wǎng)金融,并沒(méi)有解決互聯(lián)網(wǎng)金融的根本需要。號(hào)互聯(lián)網(wǎng)金融的核心就是為用戶提供簡(jiǎn)便快捷的理財(cái)服務(wù),說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)就是要讓客戶放在你這里的錢實(shí)現(xiàn)增值。
有消息說(shuō),運(yùn)營(yíng)商也在互聯(lián)網(wǎng)金融方面開始邁出了第一步,中國(guó)移動(dòng)跟匯添富合作,并且只有匯添富一家,中國(guó)電信則是選擇了嘉實(shí)和廣發(fā),與嘉實(shí)合作的個(gè)人用戶,廣發(fā)則是企業(yè)客戶。中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信可能會(huì)聯(lián)合基金公司推出類余額寶業(yè)務(wù)。
從通信運(yùn)營(yíng)商的角度看,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)金融或者說(shuō)是手機(jī)金融來(lái)賺錢并不太現(xiàn)實(shí),至少短期不應(yīng)該有這樣的想法,運(yùn)營(yíng)商要把平臺(tái)做大,首先提高自己通信用戶的客戶黏性,然后借助互聯(lián)網(wǎng)金融的力量發(fā)展周邊流量產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)增值,最后通過(guò)運(yùn)營(yíng)商掌控的大數(shù)據(jù)資源實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品的贏利。
通信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融這個(gè)領(lǐng)域,也有自己的優(yōu)勢(shì)和路徑,充分利用好,也是可以大有可為。
1、運(yùn)營(yíng)商手中有足夠多的用戶行為數(shù)據(jù),借助大數(shù)據(jù)分析可以實(shí)現(xiàn)金融信用的評(píng)價(jià),如此能力幾乎是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)必須具備的能力,無(wú)此能力的企業(yè)不會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域作出大作為。國(guó)外已經(jīng)有公司能夠借助客戶的通信行為數(shù)據(jù)對(duì)客戶的信用進(jìn)行精準(zhǔn)評(píng)估,國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商也沒(méi)有問(wèn)題。
2、運(yùn)營(yíng)商的SIM卡和手機(jī)都具有支付能力,在近場(chǎng)支付上實(shí)現(xiàn)起來(lái)比那些互聯(lián)網(wǎng)公司更方便,中國(guó)移動(dòng)等也早有類似的支付產(chǎn)品,只是沒(méi)有用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行包裝和運(yùn)作,這個(gè)手機(jī)瑞士軍刀該是到了出鞘的時(shí)候。
3、通信運(yùn)營(yíng)商有做電子商務(wù)的天然資源,網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳建設(shè)多年,手機(jī)客戶端更是近水樓臺(tái),實(shí)體營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型體驗(yàn)和物流,互聯(lián)網(wǎng)金融與實(shí)體消費(fèi)的結(jié)合能力比互聯(lián)網(wǎng)公司更強(qiáng)。
4、幾乎百分之百的互聯(lián)網(wǎng)用戶都是手機(jī)用戶,但反之并不是,運(yùn)營(yíng)商手中的用戶資源更為寬廣,但這些用戶多年來(lái)預(yù)付話費(fèi)并不能實(shí)現(xiàn)增值,長(zhǎng)期不用的費(fèi)用也一直是投訴的熱點(diǎn),甚至還有過(guò)期清零,如今的流量階段性清零也是用戶最為反感,如果運(yùn)營(yíng)商借助互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)現(xiàn)了這些閑置或剩余資源的增值,用戶肯定會(huì)樂(lè)于接受。
總體來(lái)說(shuō),通信運(yùn)營(yíng)商決不能做這一波互聯(lián)網(wǎng)金融熱潮的看客,否則,一旦天下大局已定,互聯(lián)網(wǎng)公司借助金融的力量反向沖擊運(yùn)營(yíng)商的核心業(yè)務(wù)和用戶,對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)絕對(duì)會(huì)是滅頂之災(zāi)。