為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，邱天意表示，英特爾還制定了一套IT長(zhǎng)期戰(zhàn)略來領(lǐng)導(dǎo)未來幾年的發(fā)展方向，將會(huì)積極投資SMAC，也就是社交（Social）、行動(dòng)（Mobile）、Analytics（分析）、Cloud（云端）等4項(xiàng)科技。
IT要善用混合云來帶動(dòng)企業(yè)革新
在云端科技的發(fā)展上，邱天意表示，IT要善用云端來帶動(dòng)企業(yè)革新，尤其要利用混合云來優(yōu)化成本，英特爾也正從成熟的私有云架構(gòu)，朝向混合云發(fā)展。他認(rèn)為，IT必須要善用其專長(zhǎng)和業(yè)務(wù)部門合作，從資安、成本、投資等各種角度，將云端服務(wù)介紹給企業(yè)的業(yè)務(wù)部門。
目前英特爾在IaaS、PaaS、SaaS應(yīng)用上均有進(jìn)展。邱天意解釋，英特爾從2010年就開始導(dǎo)入伺服器虛擬化，到2012年，伺服器虛擬化比例達(dá)75%，2013年仍持續(xù)成長(zhǎng)達(dá)到80%，等于在IaaS應(yīng)用也達(dá)到成熟階段。
而在PaaS服務(wù)部分，可供英特爾全球一萬多名開發(fā)人員使用，使開發(fā)人員最快能在一天內(nèi)將其想法上線。在2013年，英特爾也導(dǎo)入了軟體定義網(wǎng)路（Software Defined Network，SDN）。
目前英特爾88%的新服務(wù)能在1小時(shí)內(nèi)完成部署，并有94%的新服務(wù)利用云端部署，僅6%仍依賴傳統(tǒng)安裝實(shí)體伺服器的部署方式。
導(dǎo)入更多云端服務(wù)之后，2013年英特爾資料中心的數(shù)量也減少到64座，較前年減少了4座，不過，資料中心的儲(chǔ)存能力則是大幅提升，從2012年的56 Petabyte，2013年增加至72 Petabyte。
利用巨量資料提高企業(yè)商業(yè)價(jià)值
英特爾IT也運(yùn)用大資料分析來創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。邱天意說，英特爾導(dǎo)入了Hadoop運(yùn)算平臺(tái)，和MPP（平行大量處理）平臺(tái)，再搭配預(yù)測(cè)分析引擎來分析大資料，以優(yōu)化業(yè)務(wù)銷售業(yè)績(jī)、縮短晶片開發(fā)時(shí)間或降低晶片開發(fā)成本。
邱天意以業(yè)務(wù)部為例，以前業(yè)務(wù)部用手工做出的列表，來判斷哪家企業(yè)是較有希望的客戶，而現(xiàn)在，大資料分析技術(shù)能列出最有可能的潛在客戶前10名，來建議業(yè)務(wù)部應(yīng)該要賣什么產(chǎn)品和賣的時(shí)間點(diǎn)等。邱天意說，藉由分析大資料，英特爾IT就創(chuàng)造7,900萬美元的商業(yè)價(jià)值。
過半數(shù)的行動(dòng)裝置采BYOD
英特爾全球員工近10萬人，邱天意表示，有8成以上的員工一人一臺(tái)筆電，將近半數(shù)使用平板電腦和智慧型手機(jī)等行動(dòng)裝置輔助PC，完成每日的工作。
三年來，英特爾員工使用行動(dòng)裝置的數(shù)量大幅增加，從2011年的29,000臺(tái)，到了2013年時(shí)，英特爾內(nèi)部共有43,000臺(tái)行動(dòng)裝置，包括了平板電腦和智慧型手機(jī)。因?yàn)橛⑻貭栭_放BYOD員工自帶設(shè)備政策，其中有超過半數(shù)的行動(dòng)裝置是員工自己的裝置。在這些行動(dòng)裝置中，有大約20,000臺(tái)Ultrabook，其中有70%支援觸控功能，所有筆電也都啟用了硬碟加密。
另外在行動(dòng)應(yīng)用發(fā)展上，英特爾內(nèi)部使用的行動(dòng)App，在2013年時(shí)有57個(gè)，是2011年25個(gè)App的兩倍多。這些App包羅萬象，邱天意表示，有可以查詢公司產(chǎn)品規(guī)格的App、預(yù)約會(huì)議室的App，也有讓員工預(yù)約飛機(jī)航班的App。另外，英特爾也有虛擬助理（Virtual Assistant）App，員工可使用虛擬助理App來查看會(huì)議、聯(lián)系對(duì)象等。邱天意補(bǔ)充，虛擬助理App已有好幾萬人使用。
英特爾也用IT來協(xié)助分布于世界各地的員工，進(jìn)行協(xié)同合作，這是SMAC戰(zhàn)略中的社交策略。
例如，英特爾設(shè)置了專家搜尋網(wǎng)站Expert Finder，可供英特爾員工在企業(yè)內(nèi)部尋找專家，以增加英特爾員工間的互動(dòng)和協(xié)作。
另外，英特爾還在每一間會(huì)議室內(nèi)安裝了感測(cè)器，來判斷會(huì)議室的聲音、動(dòng)作，或是光線，來判斷哪些被預(yù)約的會(huì)議室其實(shí)并未使用，可供員工找到能和其他員工一起討論的工作空間。
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