隨著家用電子產品的類型不斷增多，人們也是對這些新產品感到眼花繚亂，有人躍躍欲試，買來嘗鮮；有人感到擔憂，望而卻步，不愿買這些新鮮產品。據大眾證券報報道，美的電子鞋柜出現質量問題，配件無法進行更換。而直到現在該款產品停產，遺留的問題依舊沒解決。美的，非但沒有承擔應負的責任，還用人事變動等借口搪塞，問題一拖就是半年多。這也是為什么會有人面對家電新品望而卻步了。這不僅僅是美的售后問題，更折射出整個小家電行業(yè)困局。

據大眾證券報報道，去年6月南京市民張先生取得了美的電子鞋柜江蘇地區(qū)的代理資格。當時美的小家電江蘇區(qū)域相關負責人對張先生承諾：承擔其在業(yè)務拓展過程中產生的推廣和一切物料費用。12月，美的電子鞋柜出現質量問題，張先生向江蘇地區(qū)負責人反映，新上任的負責人表示：前任的承諾與其無關，無法兌現，讓張先生找總公司。

美的總公司的王總在電話里說：“美的是大公司，產品出現質量問題不會無人問津的，你先從現有的產品上拆配件下來，后面會解決的?！钡两駟栴}仍未得到解決。報道稱張先生從其他代理商處得知，關于美的電子鞋柜的承諾不兌現的問題，屬于普遍現象。

美的去年也深陷出現紫砂門，現在電子鞋柜問題，表明良莠不齊的小家電就隨時成為美的品牌的火藥桶。而這不僅僅是美的一家企業(yè)的問題，更是整個行業(yè)的縮影。小家電市場面臨著眾多困境。

小家電市場被視為“中國家電業(yè)最后一塊利潤奶酪”。小家電通?？萍己坎桓?，進入門檻較低，經常出現一些質量問題。網友認為“最短命”的電器產品中，小家電產品頻繁出現。準入門檻低、利潤率高、缺乏行業(yè)標準和質量監(jiān)管，讓小家電領域頻現質量問題。據了解，在產品標準方面，有關部門近些年的確出臺了不少關于小家電的標準，但由于缺乏強制性，致使企業(yè)在執(zhí)行上大打折扣。

如果不盡快完善行業(yè)標準，提高小家電的科技含量，那么小家電市場很難走出現有的困境。