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互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，變革了傳統(tǒng)消費生活方式，促進了社會運行效率的提升?；ヂ?lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務的結合，更是加速了產(chǎn)業(yè)前進的進程。對于消費者來說，借助互聯(lián)網(wǎng)的東風，自己有了更多的選擇，有了更便捷的操作方式，節(jié)省了更多的時間和資金。與此同時，對于服務商來說，互聯(lián)網(wǎng)的助力，也讓自己有了更多的渠道，接觸到了更多的潛在客戶。對于家裝行業(yè)來說，亦是如此。

對于大部分消費者來說，好不容易買了房子之后，后續(xù)的裝修成為最讓自己頭疼的事情，也是最容易產(chǎn)生家庭矛盾的地方。而裝修的水有多深，恐怕只有消費者自己親身體會一次才能知道?；谶@樣的情況，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的出現(xiàn)以及迭代，讓消費者與裝修公司之間的信息逐漸透明起來，雖然達不到100%的對等，但是，相比較以前的毫無頭緒，消費者已經(jīng)能夠避過很多個坑了。

作為深耕行業(yè)十余年的土巴兔平臺，在日前接受媒體采訪時表示，作為互聯(lián)網(wǎng)平臺，主要是希望通過互聯(lián)網(wǎng)技術，幫裝修公司、幫商家去優(yōu)化運作流程，然后用互聯(lián)網(wǎng)提高他們運作的效率，幫助他們對接供應鏈，通過規(guī)?；男б娼档瓦\營成本。同時，作為連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，土巴兔創(chuàng)始人王國彬指出，作為用互聯(lián)網(wǎng)重構產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，最需要的精神就是創(chuàng)新與耐心。

萬億市場規(guī)模 互聯(lián)網(wǎng)家裝仍在風口期

當下的消費者，在購買任意一款產(chǎn)品時，都會先在線上進行查詢、比價、對比口碑，這已經(jīng)成了約定俗成的習慣，也是當前消費趨勢的體現(xiàn)。對于家裝行業(yè)來說，已經(jīng)無法脫離互聯(lián)網(wǎng)而獨立存在，互聯(lián)網(wǎng)家裝也被認為是當下最大的風口之一。

此前，艾媒咨詢對外發(fā)布了《2018上半年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場研究報告》，內容顯示，目前我國大多數(shù)網(wǎng)民習慣從網(wǎng)絡搜集裝修相關的信息，有一半網(wǎng)民選擇在互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的內容板塊獲取家裝信息。與此同時，在互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶中，則有57.5%的用戶瀏覽過互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的免費內容。

資料顯示，土巴兔平臺成立于2008年，是最早一批涉足互聯(lián)網(wǎng)家裝的企業(yè)。并且，土巴兔也是王國彬的第三次創(chuàng)業(yè)項目。王國彬在接受采訪時透露，自己是一位創(chuàng)業(yè)18年的老兵，2000年創(chuàng)辦了一家連鎖的IT培訓學校，主要培養(yǎng)室內設計師、廣告設計師，生源基本都是靠學生口口相傳而來。這次創(chuàng)業(yè)比較成功，也讓自己深刻認識到口碑對于一個企業(yè)的重要性。

2005年，王國彬創(chuàng)辦了一家搜索引擎公司，但是，這一次創(chuàng)業(yè)不如第一次順利，兩年以后就結束了。而對于自己的第三次創(chuàng)業(yè)，王國彬希望是自己的最后一次創(chuàng)業(yè)。為此，他給自己制定了三點原則：第一，產(chǎn)業(yè)足夠大，讓喜歡“折騰”的創(chuàng)業(yè)者有足夠的空間在其中“折騰”；第二，用戶痛點大而且多，一個行業(yè)只有痛點多，且足夠痛，才有創(chuàng)造價值和重新分配價值的機會；第三，行業(yè)還沒有巨頭，沒有被大玩家壟斷，這也意味著還有很多機會。

基于以上三點，王國彬在2008年創(chuàng)立了土巴兔。他認為，裝修是一個萬億級的產(chǎn)業(yè)，且鏈條特別長。從設計、施工、材料、軟裝到家電等，可以層層去滲透，對行業(yè)的理解和滲透越深，構筑的壁壘就越高。同時，王國彬指出，裝修對用戶來說是件很痛苦的事情，有痛點就有機會。

除了土巴兔之外，宜居家裝網(wǎng)、家裝360等互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺相繼出現(xiàn)，而這也讓整個互聯(lián)網(wǎng)家裝市場來到了一個繁榮期，鋪天蓋地的廣告，讓當時的大部分消費者在裝修之前都會先在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進行篩選。

不過，誠如淘寶一樣，如果僅僅是做一個中介信息平臺，那么互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)并沒有多大的前景，整個行業(yè)的發(fā)展也終究會被堵塞。因此，在近兩年，我們看到，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的口碑逐漸下滑，平臺數(shù)量也在逐漸減少。

其中，包括宜居家裝網(wǎng)、家裝360等平臺表現(xiàn)日漸式微，很多人認為互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)即將落幕，整個市場還需回歸線下。與此同時，關于互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的投訴也逐漸增多。數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年，房屋裝修投訴5591件，同比增長14%，其中不少是關于互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺服務質量差以及企業(yè)“跑路”的投訴。此前，京東居家生活部還公布過一份調查數(shù)據(jù)，稱有三成用戶擔心互聯(lián)網(wǎng)裝修合同暗藏陷阱，20%的用戶擔心裝修公司偷工減料，16%的用戶認為設計不合理，14%的用戶認為價格有陷阱。

不過，有一點需要注意的是，在部分人唱衰互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的時候，土巴兔卻依舊在保持著較高水平的增長，而整個行業(yè)也有著較高的潛力空間。

根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院此前發(fā)布的《2018-2023年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)市場前景及投資機會研究報告》顯示，2017年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)整體市場規(guī)模達2461億元,同比增長25.69%，保持了近幾年來25%以上的高增長態(tài)勢。不過，相比較整個家裝行業(yè)的產(chǎn)值，互聯(lián)網(wǎng)家裝的滲透力仍具備很大的增長空間。

從根本上來看，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺數(shù)量的減少，其實就是一個良幣驅逐劣幣的過程，淘汰的是那些單一的信息流平臺。在線上紅利逐漸消失的今天，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺除了需要做好中介的角色外，更重要的是要有自己的進化提升，開拓新的路徑。就像是新零售一樣，通過新的技術，新的模式，重塑行業(yè)的發(fā)展，以解決出現(xiàn)的痛點和難題，才能走得更遠。

從連接者到鏈條重構者 互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)需要尋找新動能

淘寶等平臺的出現(xiàn)，讓傳統(tǒng)線下經(jīng)營者認識到了線上市場的龐大。不過，在流量紅利期退去時，為了尋求更多的用戶，阿里和京東等平臺，也紛紛提出了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念，這也印證著互聯(lián)網(wǎng)深度對線下改造的時機已經(jīng)到來了。當然，效果也是顯而易見，通過自身平臺的技術支持以及生態(tài)鏈連接，無論是商家還是消費者都迎來了新的消費時代。而對于互聯(lián)網(wǎng)家裝市場來說，也是如此。

傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺做的是中介的生意，只需要連接消費端和商家端，但是，并沒有多少技術含量。而對土巴兔來說，正是清楚得認識到了變革轉型的重要性，才在行業(yè)的風口中占據(jù)了先機。

對于平臺方來說，除了要注重C端用戶的獲取和發(fā)展，還要注重B端商家的發(fā)展和推進?；仡櫷涟屯玫陌l(fā)展，我們可以清晰看到，土巴兔經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：第一階段，改變用戶和裝修公司之間的連接方式，讓用戶到平臺上，裝修公司也到平臺上，然后讓他們在平臺上進行雙方的交流和溝通。在第一階段時，土巴兔把“免費試吃”的理念引入進來，很多用戶開始到網(wǎng)站上找裝修公司。第二階段，改變交易方式，為業(yè)主提供交易的保障，為裝修公司降低信任成本，搭建行業(yè)信用體系。第三階段，通過技術、營銷、金融、供應鏈等一系列賦能工具，幫助裝修公司改變它的運營方式、生產(chǎn)方式。

作為互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，需要認識到鏈接與服務的重要性，要將新的技術應用到家裝行業(yè)中，改變原有的邏輯思維，從自身進行改變，進化原有的服務模式與發(fā)展路徑。

而對于B端，土巴兔也提供多種的服務模式，幫助其實現(xiàn)轉型升級，比如推出網(wǎng)店，裝修企業(yè)在平臺上把網(wǎng)店開起來，把用戶招攬過去，進一步打通了B端和C端的連接，讓他們之間可以更加高效的去互動。

土巴兔方認為，平臺不要有太多的限制，而是要通過機制的優(yōu)化，幫助各角色營造良好的環(huán)境。我們要清楚的明白商家在他的經(jīng)營領域是更專業(yè)的，他在做自己擅長的事情，而平臺就是給商家搭建一個舞臺，我們要優(yōu)化機制，讓好的變化自動發(fā)生，而不是手把手教他怎么做。

截至2018年，土巴兔平臺上有約110萬名設計師、9萬多家裝修公司，覆蓋國內300多個城市，其中有66個落地城市，累計服務逾2900萬用戶。5800多家輔材、主材供應商。這一系列數(shù)字的背后正式對土巴兔模式合理性的印證。

新風口期 土巴兔要用互聯(lián)網(wǎng)重構整個產(chǎn)業(yè)

近年來，80、90后成為家裝市場消費的主力，他們對整個行業(yè)都提出了更高的要求，他們需要更完善的服務，更高的效率，以及更精準的推送。而這些，也都倒逼整個行業(yè)進行升級，數(shù)字化的結合是不可避免的。

當下的家裝產(chǎn)業(yè)有7大特點：低頻、高客單價、作業(yè)周期長、人工為主、決策多、商品的SKU多、專業(yè)性極強。在王國彬看來，這些特點能讓任何一家裝修公司有足夠長的時間和足夠多的商品去“得罪”一個業(yè)主。過去的11年時間，土巴兔從一個信息平臺演化成一個交易平臺再進入賦能平臺的發(fā)展期，意在以全產(chǎn)業(yè)鏈的視角，通過互聯(lián)網(wǎng)重構整個產(chǎn)業(yè)。

現(xiàn)如今，新技術的使用，以及對B端、C端用戶的重新整合和鏈接，在家裝行業(yè)新風口期是重要的突破口。對于土巴兔來說，其首先考慮的是平臺繁榮，是不是有足夠的C端、B端在平臺連接。這也是土巴兔作為平臺型企業(yè)能夠長遠發(fā)展的基礎。

在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)進化的路上，土巴兔已經(jīng)先行一步，為整個家裝行業(yè)提供了新的解決路徑，也讓其自身在競爭中取得了先機。當然，有一點也需要認識到，用互聯(lián)網(wǎng)技術重構產(chǎn)業(yè)是一個非常復雜的過程，而對于土巴兔來說，已經(jīng)做好了充足的準備。