1月26日消息，中國(guó)移動(dòng)應(yīng)急通信服務(wù)保障再升級(jí)，包括免停機(jī)、緊急開(kāi)機(jī)服務(wù)，保障疫情防控一線工作人員及疫區(qū)用戶(hù)的正常通信。

根據(jù)中國(guó)移動(dòng)通告，在此次新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作中，中國(guó)移動(dòng)啟動(dòng)了一系列等服務(wù)保障工作：

一是與國(guó)家衛(wèi)健委等部門(mén)對(duì)接，確定跨省支援防疫抗災(zāi)的團(tuán)隊(duì)人員，為其提供免停機(jī)服務(wù)；

二是與各省政府對(duì)接，確定本省負(fù)責(zé)指揮調(diào)度領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組以及本省衛(wèi)健委確定的醫(yī)護(hù)人員名單，并為其提供免停機(jī)服務(wù)，以保障當(dāng)?shù)胤酪呖篂?zāi)人員的通信服務(wù)需求；

三是為重要疫區(qū)、隔離區(qū)的大眾客戶(hù)提供免停機(jī)服務(wù)。

中國(guó)移動(dòng)表示，此次推出的免停機(jī)服務(wù)包括手機(jī)、家庭寬帶、政企專(zhuān)線，最大限度地保障通信網(wǎng)絡(luò)的順暢，全力滿(mǎn)足疫情防控工作人員的通信順暢和疫區(qū)民眾的通信需求。

此外，中國(guó)移動(dòng)還加強(qiáng)疫情防控期間客戶(hù)服務(wù)資源投入，提升10086客服接通率和服務(wù)質(zhì)量。

此前在1月23日，中國(guó)聯(lián)通已宣布對(duì)湖北全省用戶(hù)開(kāi)通免停機(jī)和緊急開(kāi)機(jī)快速通道，此外，10010客服熱線與10015消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線保持24小時(shí)在線值守。