新冠疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)全力戰(zhàn)“疫”，在線問診量大增、健康碼“通”全國、行業(yè)逆市上漲?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)療”展現(xiàn)了蓬勃前景的同時(shí)，也展現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢(shì)。國家衛(wèi)生健康委員會(huì)、國家醫(yī)療保障局連續(xù)下發(fā)多個(gè)文件，引導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”新的發(fā)展趨勢(shì)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療包括以互聯(lián)網(wǎng)為載體和技術(shù)手段的健康教育、醫(yī)療信息查詢、電子健康檔案、疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、在線疾病咨詢、電子處方、遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程治療和康復(fù)等形式的加快醫(yī)療服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療是互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用，包括以互聯(lián)網(wǎng)為載體和技術(shù)手段的預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)療教育健康管理、問診和醫(yī)療社區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、處方與用藥、醫(yī)藥電商、醫(yī)藥助手等細(xì)分領(lǐng)域。

隨著在線問診平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、醫(yī)療信息化等大平臺(tái)的逐步完善，將形成龐大的基礎(chǔ)醫(yī)療數(shù)據(jù)庫，其可以有效支持醫(yī)生的臨床輔助決策和科研，支持醫(yī)院管理者的管理決策、績效考核，支持藥品研發(fā)公司對(duì)就診行為的分析，支持居民的健康監(jiān)測(cè)。然而目前，對(duì)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化收集、準(zhǔn)確識(shí)別及有效應(yīng)用仍然在許多方面有待提升。

目前，多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)僅靠在線醫(yī)療很難盈利，盡管互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)逐漸規(guī)?；?，醫(yī)藥企業(yè)上市公司市場估值一再攀升，但目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療尚未出現(xiàn)一個(gè)經(jīng)市場驗(yàn)證的商業(yè)模式。部分公司主要收入來源并非在線醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)，大部分集中在醫(yī)藥電商、零售業(yè)務(wù)等。2022年，平安好醫(yī)生以藥物銷售為主的健康商城業(yè)務(wù)收入占總營收比例為54.09%，而在線醫(yī)療業(yè)務(wù)占總營收比例只有22.8%;京東健康銷售醫(yī)藥和健康產(chǎn)品所得商品收入占總收入的比例也高達(dá)86.6%，在線平臺(tái)、數(shù)字化營銷及其他服務(wù)所得服務(wù)收入占總收入的比例為13.4%。未來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)還需對(duì)盈利模式持續(xù)探討。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療作為一種新型醫(yī)療健康服務(wù)業(yè)態(tài)，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以醫(yī)療資源匯聚為手段，以醫(yī)療服務(wù)在線化、便捷化為特色，代表了醫(yī)療行業(yè)發(fā)展新方向。在剛性需求增多和新冠疫情暴發(fā)的刺激下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療實(shí)現(xiàn)規(guī)模化增長，并與大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)深度融合，呈現(xiàn)出“智能+”的新特征。

一是在線服務(wù)手段不斷豐富。近年來，受我國人口老齡化進(jìn)程加速與慢性疾病比例居高不下的影響，醫(yī)療行業(yè)的剛性需求激增。各地區(qū)、各有關(guān)部門為緩解線下醫(yī)院壓力，優(yōu)化就醫(yī)流程，提高診治效率，積極推進(jìn)信息技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用，在線掛號(hào)、在線問診、遠(yuǎn)程會(huì)診、電子處方、醫(yī)療影像、輔助診斷等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)新模式不斷涌現(xiàn)。二是市場規(guī)模增長迅速。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2026年我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模將達(dá)2000億，2022-2026年CAGR預(yù)計(jì)為14.23%。新冠肺炎疫情的突發(fā)提升了居民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的認(rèn)知度與認(rèn)可度，帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的快速增長，疫情暴發(fā)僅一個(gè)月，平安好醫(yī)生平臺(tái)新注冊(cè)用戶增長了10倍，阿里健康平臺(tái)日訪問量提升了5倍，百度“問醫(yī)生”頁面訪問量接近2億。三是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成為分級(jí)診療推廣的重要方式。長期以來，我國醫(yī)療資源分配不合理導(dǎo)致百姓看病難、看病貴等問題層出不窮。新一代信息技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)的快速融合應(yīng)用，有效縮減了服務(wù)時(shí)間與空間距離，在促進(jìn)醫(yī)療資源下沉、醫(yī)療信息共享、醫(yī)療服務(wù)協(xié)同等方面發(fā)揮了積極作用，推動(dòng)“基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動(dòng)”的分級(jí)診療模式加速建立，促使“小病在基層，大病進(jìn)醫(yī)院，康復(fù)回基層”的就醫(yī)格局初步形成。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資源吸附能力，提升線上醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)跨區(qū)位、跨人群、跨時(shí)間的優(yōu)勢(shì)，打造醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)渠道。兼顧醫(yī)師利益訴求，完善執(zhí)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，將醫(yī)師在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的工作時(shí)間與其職稱評(píng)定、業(yè)務(wù)考核等掛鉤，促使名醫(yī)、良醫(yī)積極投身線上醫(yī)療。完善醫(yī)師隨訪和患者反饋機(jī)制，打通醫(yī)患間持續(xù)性溝通的橋梁，通過全天候就診、連續(xù)性復(fù)診等制度保證診療服務(wù)質(zhì)量。