引言

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷發(fā)展,在各領(lǐng)域得到普遍運(yùn)用。電力企業(yè)內(nèi)部交流與業(yè)務(wù)辦理等都實(shí)現(xiàn)了信息傳送和自動(dòng)化管理,對(duì)于辦公智能助手的需求更加明顯,需要進(jìn)一步提高辦公自動(dòng)化水平。其中,重點(diǎn)工作任務(wù)智能助手的研究逐漸受到重視,對(duì)于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益具有積極作用,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

1重點(diǎn)工作任務(wù)智能助手需求分析

重點(diǎn)工作任務(wù)智能助手能夠?qū)崿F(xiàn)辦公自動(dòng)化,提升管理效率,主要需求包括:

（1）網(wǎng)上傳遞任務(wù)信息,節(jié)省任務(wù)傳遞中的人力、物力資源消耗,提高任務(wù)安排效率,減少辦公成本消耗:

（2）營(yíng)造協(xié)同工作環(huán)境,優(yōu)化不同部門之間的溝通,共同協(xié)調(diào)處理相關(guān)事務(wù),實(shí)現(xiàn)全程系統(tǒng)跟蹤分析,降低勞動(dòng)強(qiáng)度,增強(qiáng)管理效益與管理質(zhì)量:

（3）實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置,充分整合運(yùn)用各項(xiàng)資源,提高信息傳送質(zhì)量,幫助企業(yè)正確決策并加以執(zhí)行。

重點(diǎn)工作任務(wù)智能助手服務(wù)分為工作自動(dòng)化管理、智能個(gè)性化定制、編輯內(nèi)容設(shè)置、消息提醒推送、任務(wù)桌面展示模塊,從而實(shí)現(xiàn)任務(wù)安排的自動(dòng)化服務(wù),通過(guò)集成度高的工作界面,有效協(xié)調(diào)安排工作部署,加強(qiáng)上下級(jí)與部門之間的溝通,使數(shù)據(jù)處理更加準(zhǔn)確、科學(xué)、高效。

2重點(diǎn)工作任務(wù)智能助手系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)與開發(fā)

2.1工作自動(dòng)化管理

管理員（用戶）管理模塊用戶使用一對(duì)多關(guān)系。關(guān)于重點(diǎn)工作智能助手的登陸,需要對(duì)用戶登陸信息進(jìn)行驗(yàn)證,并且判斷用戶相應(yīng)權(quán)限。不同身份的權(quán)限不同,服務(wù)器端處理用戶登陸信息時(shí),驗(yàn)證賬號(hào)密碼與注冊(cè)信息。只有驗(yàn)證通過(guò),才能實(shí)現(xiàn)用戶登陸,而驗(yàn)證不通過(guò)則會(huì)發(fā)出警告,并且給予可能密碼輸入錯(cuò)誤的提醒。管理者登陸進(jìn)入界面便可以對(duì)相關(guān)重點(diǎn)工作的任務(wù)安排進(jìn)行查看。數(shù)據(jù)之間實(shí)現(xiàn)有效銜接,管理人員根據(jù)工作需要發(fā)布信息。員工接收相關(guān)的更新信息,用戶權(quán)限的管理信息具有保密性,且不能隨意修改。重點(diǎn)工作任務(wù)智能助手系統(tǒng)運(yùn)行的權(quán)限集中管理,管理者根據(jù)系統(tǒng)模塊強(qiáng)化維護(hù)效果,從而提高操作效率,同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)歷史文件信息系統(tǒng)的維護(hù)或刪除,減少存儲(chǔ)壓力。

重點(diǎn)工作任務(wù)智能助手內(nèi)部包含信息管理模塊,強(qiáng)化工作督導(dǎo)分析,將其分解為月度、周進(jìn)行系統(tǒng)管控。同時(shí)具備郵件自動(dòng)收發(fā)功能,方便管理者對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分派和匯總,及時(shí)督導(dǎo)工作,了解重點(diǎn)工作完成情況。同時(shí)將管理情況繪制成報(bào)表,實(shí)現(xiàn)高度自動(dòng)化工作管理。企業(yè)的工作任務(wù)相關(guān)文件主要分為打印稿和電子稿兩種格式,通過(guò)文件保存功能完成圖文的有效歸檔,重點(diǎn)工作任務(wù)智能助手將其整理匯總,管理者可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化新建、提交和歸檔功能,為了避免信息出現(xiàn)失誤和遺漏,可自動(dòng)過(guò)濾請(qǐng)求和響應(yīng)數(shù)據(jù),如關(guān)于交流區(qū)域的輸入留言不正常顯示,可以通過(guò)過(guò)濾器加以屏蔽。

2.2智能個(gè)性化定制

角色管理模塊通過(guò)普通用戶角色讓用戶獲得最基本的權(quán)限,最基本的普通用戶角色不可修改、刪除。添加角色需輸入角色名、備注、部門、可選擇擁有部門、擁有菜單。角色管理模塊的信息收集重點(diǎn)在于任務(wù)辦理情況、個(gè)人獎(jiǎng)懲情況、培訓(xùn)晉升情況等,然后審查管理將結(jié)果上傳服務(wù)器。

部門管理實(shí)現(xiàn)不同專業(yè)、部門智能工具的個(gè)性化定制,以便更廣泛地應(yīng)用于日常工作的各個(gè)專業(yè)和部門。部門之間通過(guò)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)交流,優(yōu)化交流區(qū)管理模塊,可以通過(guò)部門與專業(yè)之間的即時(shí)交流、發(fā)布通知、查看通知等功能,完成智能個(gè)性化定制需要。將情境信息和個(gè)性化信息加以融合,將部門之間的工作完成情況加以整理收集,從而營(yíng)造個(gè)性化數(shù)據(jù),并不斷挖掘,通過(guò)計(jì)算優(yōu)化工作情境模型,并為各個(gè)部門與專業(yè)提供支持與反饋,針對(duì)員工出現(xiàn)的問(wèn)題加以分析,提供一對(duì)一個(gè)別指導(dǎo)。管理者結(jié)合智能考評(píng)功能,完成工作任務(wù)的信息收集、評(píng)分與考評(píng),使用iview中的table組件渲染出表格,如圖1所示。

render函數(shù)渲染table組件中的內(nèi)容,直接渲染出查看、刪除按鈕,并在上面綁定點(diǎn)擊事件,如圖2所示。

2.3編輯內(nèi)容設(shè)置

編輯內(nèi)容設(shè)置實(shí)現(xiàn)文字、圖片、音頻等不同內(nèi)容的編輯可行性,并可設(shè)置內(nèi)容重要級(jí)別,通過(guò)不同顏色實(shí)現(xiàn)事件重要等級(jí)的區(qū)分。管理者可以結(jié)合相關(guān)任務(wù)的重要性與區(qū)別性加以標(biāo)注,關(guān)注工作任務(wù)最新進(jìn)展:及時(shí)接收員工對(duì)于工作任務(wù)安排與工作完成情況的反饋,綜合圖片、語(yǔ)音、文字了解工作任務(wù)情況,并且將工作任務(wù)安排與情況補(bǔ)充保存在服務(wù)器:相關(guān)信息的查看需要進(jìn)行認(rèn)證,管理者通過(guò)自動(dòng)化編輯內(nèi)容明確掌握工作進(jìn)度。編輯內(nèi)容的人機(jī)交互構(gòu)成,也是個(gè)性化和擬人化的過(guò)程。另外,結(jié)合交互情感的識(shí)別響應(yīng),也有效提高了工作情感性。不論是管理者還是普通員工,重點(diǎn)工作任務(wù)智能助手能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)層面的服務(wù)集成,為工作進(jìn)展提供支持。借助豐富的資料庫(kù)、圖譜和動(dòng)態(tài)分析,重點(diǎn)工作任務(wù)智能助手自動(dòng)化構(gòu)建工作狀態(tài)的認(rèn)知體系,更加高效、準(zhǔn)確地做好工作安排。

在菜單管理界面中,點(diǎn)擊"系統(tǒng)管理"右方藍(lán)色框加號(hào)可添加菜單和子目錄。點(diǎn)擊"添加"后添加一個(gè)名為"測(cè)試"排序在第四行的子目錄:若類型選擇為"菜單",在"模板管理"為該菜單添加模板。點(diǎn)擊任意菜單或子目錄后加號(hào)均可添加菜單和刪除該菜單。運(yùn)用iview中的Modal彈框組件,把需要添加的頁(yè)碼彈出,render函數(shù)內(nèi)寫自定義的組件進(jìn)行渲染,把對(duì)應(yīng)的from表單渲染出來(lái)。

多級(jí)菜單使用遞歸查詢,主要根據(jù)調(diào)用函數(shù)實(shí)現(xiàn),將地址保存,實(shí)現(xiàn)參數(shù)傳遞,通過(guò)一個(gè)遞歸工作棧實(shí)現(xiàn)。調(diào)用函數(shù)本身要保存的內(nèi)容包括:局部變量、形參、調(diào)用函數(shù)地址、返回值。如果遞歸調(diào)用N次,就要分配N*局部變量、N*形參、N*調(diào)用函數(shù)地址、N*返回值。模板管理模塊的操作中,勾選了相應(yīng)公共字段的模板在下發(fā)任務(wù)時(shí)可顯示相應(yīng)公共字段內(nèi)容。

內(nèi)部自定義組件template一form,在上面調(diào)用,將數(shù)據(jù)直接傳入自己定義的組件中,渲染出來(lái),效果如圖3所示。

項(xiàng)目申請(qǐng)及審批模塊操作中,普通用戶登陸點(diǎn)擊"申請(qǐng)項(xiàng)目",負(fù)責(zé)人審批同意后界面即有相應(yīng)項(xiàng)目名稱目錄欄。

2.4消息提醒推送

公告信息展示模塊的公告只能由發(fā)布人修改和刪除。用戶可根據(jù)記錄事件的要求,自行設(shè)置提醒,包括提前提醒,定時(shí)提醒,按天、周、月、年重復(fù)提醒:支持離線提醒功能,遇到出差、假期或外出培訓(xùn)等不方便及時(shí)查看辦公電腦期間,可設(shè)置離線提醒,管理工具按照事先記錄的相關(guān)內(nèi)容,通過(guò)短信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)待辦事件提醒消息推送。管理者填寫相關(guān)安排信息再上傳到服務(wù)器,工作信息自動(dòng)分配到普通員工,普通員工可以自行查看,終端會(huì)將工作情況加以匯總,如差旅日程、工作日程,構(gòu)建自動(dòng)化工作日志。通過(guò)重點(diǎn)工作任務(wù)智能助手完成上下班簽到考勤記錄,并且具備工作信息查詢功能,針對(duì)工作環(huán)境轄區(qū)路況、天氣、地圖實(shí)現(xiàn)智能查詢。工作提醒的主要內(nèi)容為用戶的工作日常主義思想,從而實(shí)現(xiàn)有效的自我督查。根據(jù)用戶需求分析,結(jié)合第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息推送,并保障相關(guān)信息能夠及時(shí)推送到員工用戶客戶端。

信息推送分為服務(wù)端、Android客戶端和推送平臺(tái),推送平臺(tái)包含了信息推送所使用的ApI,顯示信息推送內(nèi)容的JsP頁(yè)面,通過(guò)頁(yè)面內(nèi)容編輯并發(fā)送信息,具備自動(dòng)推送功能,結(jié)合推送程序完成自動(dòng)推送,圖4為權(quán)限管理。

2.5任務(wù)桌面展示

信息交互模塊可給他人下發(fā)任務(wù),websocket與http協(xié)議有兼容性,客戶端可以與任意服務(wù)器通信。通過(guò)桌面插件方式展示,自定義的按天、周、月進(jìn)行工作任務(wù)展示,將信息系統(tǒng)綜合監(jiān)管的相關(guān)數(shù)據(jù)與指標(biāo)進(jìn)行圖示化綜合展示。該界面具有工作任務(wù)總體統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行、應(yīng)用情況等相關(guān)信息。根據(jù)工作任務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù),確保資源的有效運(yùn)用,完成整理統(tǒng)計(jì)工作,工作任務(wù)按天、周、月進(jìn)行展示,將信息內(nèi)容匯總為同比圖、歷史曲線、部門橫向?qū)Ρ葓D,根據(jù)圖示對(duì)員工提供實(shí)時(shí)提醒和查詢功能,實(shí)現(xiàn)任務(wù)可視化,擴(kuò)展圖元狀態(tài)。

3結(jié)語(yǔ)

智能虛擬助手應(yīng)用于重點(diǎn)任務(wù)管理,對(duì)于管理者而言,其操作簡(jiǎn)單,可以實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化,能夠輔助重點(diǎn)工作任務(wù)管理,避免因重復(fù)勞動(dòng)而降低工作效率,同時(shí)可以減少投入成本,重點(diǎn)任務(wù)安排更加清晰、明確。重點(diǎn)工作任務(wù)智能助手的開發(fā)形式多樣,還需進(jìn)一步完善其功能,探索其在其他領(lǐng)域管理的有效應(yīng)用原則與路徑。